美容院服務(wù)流程-在線瀏覽
2025-02-19 22:46本頁面
【正文】 的原因 ?對美容院服務(wù)、技術(shù)及產(chǎn)品感到不滿； ?美容院無新產(chǎn)品、新項目、新設(shè)備； ?價格上調(diào)，而其他服務(wù)并未改善； ?顧客經(jīng)濟(jì)能力、消費(fèi)意識發(fā)生變化； ?營業(yè)時間不能滿足需求； ?競爭者的作用； ?核心員工流失所帶走的網(wǎng)絡(luò)； ?淡季。 2/16/2023 5 尚品妝（國際）有限公司 設(shè)計和運(yùn)用顧客檔案的目的 ?令顧客感到倍受歡迎關(guān)注和得到尊重； ?便于更好地與顧客溝通； ?與顧客建立長久的關(guān)心； ?能提供更好的顧客服務(wù)，從而帶來更多銷售； ?方便內(nèi)部管理。 2/16/2023 7 尚品妝（國際）有限公司 設(shè)計和運(yùn)用顧客檔案運(yùn)用 ?專業(yè)咨詢填擋技巧（一定要客人參與）； ?將顧客分級管理； ?分類信息內(nèi)容，尋找銷售空間； ?完整存檔（按姓名歸類）； ?工作前準(zhǔn)備； ?工作后備檔。 如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 2/16/2023 9 尚品妝（國際）有限公司 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則 ?把顧客放在第一位； ?盡量令顧客感到滿意和開心； ?通過細(xì)微的事情令顧客感到自己重要； ?顧客永遠(yuǎn)相信自己的判斷，且認(rèn)為自己是對的； ?誠實待客，顧客會因你的坦誠而尊重你； ?不要承諾去做把握不大的事情。 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則 2/16/2023 11 尚品妝（國際）有限公司 開發(fā)新顧客的方法 ?促銷、廣告宣傳； ?老顧客的介紹； ?美容師輪流派單； ?神秘客人的調(diào)
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