電話行銷培訓(xùn)教材-在線瀏覽
2025-02-19 20:57本頁(yè)面
【正文】 礎(chǔ)的商業(yè)媒體 ? 電話分銷是成本最低、速度最快的銷售方式 電話分銷的特點(diǎn) ? 互動(dòng)性 ? 即時(shí)性 ? 其他媒體的補(bǔ)助 ? 經(jīng)濟(jì)性 ? 普遍性 ? 快捷性 成功的電話行銷 ? 擬訂營(yíng)銷方案并配合執(zhí)行 ? 利用現(xiàn)代通信設(shè)備及現(xiàn)代通信技術(shù) ? 電話營(yíng)銷與計(jì)算機(jī)連線作業(yè)，建立電話營(yíng)銷系統(tǒng) 第二章、電話高手必備的四大工具 ? 物品準(zhǔn)備 ? 心態(tài)準(zhǔn)備 ? 資訊準(zhǔn)備 ? 在這個(gè)世界上，準(zhǔn)備得越充分的人，幸運(yùn)的事情來(lái)臨到他身邊的次數(shù)就越多。 物品的十二種準(zhǔn)備 ? 三種顏色的筆 ? 便簽紙 ? 電話記錄本 ? 計(jì)算器 ? 涂改液和橡皮檫 ? 喜歡的音樂(lè) ? 鐘表 ? 鏡子 ? 客戶資料 ? 備忘錄 ? 1傳真件 ? 1喜歡的飲料和茶水 電話行銷人員 3大心態(tài) ? 打電話是一種心理游戲，也是一種體力勞動(dòng)。通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)來(lái)了解、分析外界的事物，并作出判斷。 溝通者 3種類型 ? 視覺(jué)型 ? 聽(tīng)覺(jué)型 ? 感覺(jué)型 百分百相信并了解產(chǎn)品 ?產(chǎn)品所有的好處（強(qiáng)調(diào)利益分配） ?產(chǎn)品價(jià)格 ?產(chǎn)品包裝 ?產(chǎn)品的結(jié)算方式 ?同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品 ?產(chǎn)品的缺點(diǎn) ?產(chǎn)品的售后服務(wù) ?產(chǎn)品的趨勢(shì) 產(chǎn)品信息資料一覽表 產(chǎn)品名稱 生產(chǎn)日期 產(chǎn)品利益分配 單價(jià) 批發(fā)價(jià) 包裝 運(yùn)輸方式 結(jié)算方式 售后服務(wù) 產(chǎn)品功能 產(chǎn)品缺點(diǎn) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn) 在撥打電話之前必須做好了解代理商的準(zhǔn)備，分析代理商需求 塑造產(chǎn)品的好處 ? 幫助代理商賺錢 ? 幫助代理商經(jīng)營(yíng)成本（臨床費(fèi)用） ? 產(chǎn)品的賣點(diǎn) ? 認(rèn)同感 ? 安全感 ? 靈活性和自由空間 ? 滿意度 ? 提高經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品檔次 積極心態(tài)的 5個(gè)問(wèn)題 ? 今天有什么事情值得我高興？ ? 今天有什么事情值得我感謝？ ? 今天有什么事情值得我驕傲？ ? 今天有什么事情值得我努力？ ? 今天有什么樣的人喜歡我，我喜歡什么樣的人？ 第四章 成功始于信念 改變一個(gè)人最根本的是改變一個(gè)人的信念 新機(jī)會(huì)的來(lái)源 ? 你所接聽(tīng)或撥出的每一通電話都是最重要的電話。 ? 結(jié)識(shí)貴人，從身邊開(kāi)始，從現(xiàn)在開(kāi)始，從別人沒(méi)有成功開(kāi)始。 ? 顧客永遠(yuǎn)不會(huì)給你第二次機(jī)會(huì)來(lái)建立第一印象 打電話的目標(biāo)導(dǎo)向，目標(biāo)監(jiān)督 檢討是打好電話的捷徑 ? 成功等于每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，打電話要一個(gè)比一個(gè)打得好。 電話行銷是在銷售熱忱、傳遞熱忱 ?銷售是信心的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移。 電話是我們的朋友 簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做 ?不積跬步，無(wú)以致千里；不積小流，無(wú)以成江海。 建立代理商信息資料庫(kù) ? 設(shè)計(jì)代理商信息資料卡 ? 盡量真實(shí)記錄代理商閱歷 提高語(yǔ)言的“磁性” 分步驟提出合適的
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