【正文】 企業(yè)理念 企業(yè)理念的培養(yǎng)和發(fā)展過程 企業(yè)理念的發(fā)源 企業(yè)理念外在表現(xiàn)的基本特征 企業(yè)理念的表達(dá)和傳播 企業(yè)理念的不斷內(nèi)外反饋 企業(yè)理念的更新和應(yīng)變 企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)追求 時(shí)代特色 企業(yè)個(gè)性 企業(yè)理念的培養(yǎng)和發(fā)展過程 企業(yè)理念的發(fā)源 企業(yè)理念外在表現(xiàn)的基本特征 企業(yè)理念的表達(dá)和傳播 企業(yè)理念的不斷內(nèi)外反饋 企業(yè)理念的更新和應(yīng)變 正確理解理念，進(jìn)行 編碼 綜合運(yùn)用各種媒體 選擇好的傳播者 科學(xué)傳播，堅(jiān)持不懈 企業(yè)理念的內(nèi)外反饋系統(tǒng) 企業(yè)基本理念 （創(chuàng)業(yè)者或主管） 企業(yè)外部公眾 企業(yè)內(nèi)部公眾 提供的產(chǎn)品或服務(wù) 對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的具體意見 企業(yè)理念的內(nèi)部營(yíng)銷 企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 企業(yè)價(jià)值觀念 企業(yè)理念的外部營(yíng)銷 社會(huì)公眾 產(chǎn)品和服務(wù) 產(chǎn)品 服務(wù)體系 員工的行為 宣傳和溝通 廣告 公關(guān) 營(yíng)業(yè)推廣 人員溝通 企業(yè)理念 的 內(nèi)部營(yíng)銷 安索夫的“產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略理論” 穩(wěn)定型 反應(yīng)型 先導(dǎo)型 探索型 創(chuàng)造型 環(huán)境的湍流 預(yù)測(cè)不可能性 新奇性 反應(yīng)速度 結(jié)合的強(qiáng)度 戰(zhàn)略模式 維持產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀 對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng) 作一些變革 向有聯(lián)系的產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展 向新產(chǎn)品和海外市場(chǎng)發(fā)展 開發(fā)新產(chǎn)品 拓展新市場(chǎng) 為環(huán)境服務(wù)的組織ESO 維持原 有模式 部分修改原有模式 預(yù)測(cè)可能延續(xù)現(xiàn)狀的新方案 重新配合原有模式 創(chuàng)造新方案 職能組織、作業(yè)研究、保護(hù)者的領(lǐng)導(dǎo) 職能組織、財(cái)務(wù)比率分析、規(guī)律性的領(lǐng)導(dǎo) 事業(yè)部組織、長(zhǎng)期計(jì)劃、發(fā)展方向的形成鼓舞 多國型的、戰(zhàn)略計(jì)劃的、創(chuàng)業(yè)型的、天才的 項(xiàng)目管理、戰(zhàn)略意向分析、創(chuàng)造性的 回避風(fēng)險(xiǎn)的性格 指向最小的風(fēng)險(xiǎn) 指向熟悉的風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)和利益交替換位 愛冒風(fēng)險(xiǎn)的性格 以現(xiàn)有能力可適應(yīng) 稍微調(diào)整現(xiàn)有能力 擴(kuò)大現(xiàn)有能力 重新配置能力 開發(fā)新能力 慢 快 弱 強(qiáng) 組織開放性 最高經(jīng)營(yíng)者的能力 文化修養(yǎng) 大 小 安索夫的“產(chǎn)品 市場(chǎng)拓展矩陣” 現(xiàn)有產(chǎn)品 市場(chǎng)滲透 市場(chǎng)開發(fā) 現(xiàn)有市場(chǎng) 新市場(chǎng) 多角化經(jīng)營(yíng) 產(chǎn)品開發(fā) 新產(chǎn)品 波士頓咨詢公司 市場(chǎng)成長(zhǎng) —市場(chǎng)份額矩陣 相對(duì)市場(chǎng)份額 市場(chǎng)成長(zhǎng)率 0 10 10 狗類 金牛 問 問題 明星 GE 矩陣 強(qiáng) 中 弱 低 高 中 業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) 市場(chǎng) 吸引力 選擇 /盈利 收獲 /放棄 投資 /成長(zhǎng) 波特的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 買主的談 判力量 加入競(jìng)爭(zhēng)的新威脅 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè) 替代品的威脅 買 主 供貨者的 談判能力 供貨商 替代品 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè) 現(xiàn)有企業(yè)間的對(duì)抗 戰(zhàn)略理論本質(zhì) —— 三假設(shè)：知己知彼明方向（目標(biāo)） ? 環(huán)境：認(rèn)清現(xiàn)狀、符合實(shí)際、相互匹配。 ? 實(shí)力：動(dòng)態(tài)印證、不斷調(diào)整、靈活適應(yīng)。 – 提供（ variety）特殊產(chǎn)品或服務(wù)。 – 采用（ access）特殊途徑滿足顧客。 戰(zhàn)略根本出路（ 2） —— 取舍（ Tradeoffs）：權(quán)衡抉擇利弊得失 ? 有所為有所不為：管理者及企業(yè)的資源、能力、時(shí)間有限，必須權(quán)衡得失，結(jié)合特色建設(shè)作出選擇。 ? 為他人留有生機(jī)：讓人活，自己才能活，只顧私利害人終害己；此外，全面封殺，還會(huì)引起民怨及政府干預(yù)，從而帶來企業(yè)公眾形象的損害。 ? 市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。 總之，特色、取舍、組合這三條戰(zhàn)略根本出路，從相互補(bǔ)充的不同側(cè)面描繪了企業(yè)戰(zhàn)略的完整框架。戰(zhàn)略管理是通過不斷地制定目標(biāo) ,重新架構(gòu)企業(yè)結(jié)構(gòu)，來實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的成長(zhǎng) 。 ? 顧客利益點(diǎn)分析關(guān)鍵在于把握顧客價(jià)值的核心 ， 并通過簡(jiǎn)潔清晰的方式傳達(dá)給企業(yè)的目標(biāo)顧客群 ， 以迅速提升他們對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知利益 。此時(shí)，最重要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不是軟件，也不是音樂或電影，而是在員工頭腦中的東西。但在最重要的資產(chǎn)是人時(shí)，股東沒有真正的所有權(quán)可言。 彼得 ? 在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，公司的戰(zhàn)略地位有天然局限性，如能將多少企業(yè)、顧客或供應(yīng)商吸引到它的勢(shì)力范圍內(nèi)是有限度的。 彼得 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新必須貫徹顧客為本的思想，以改變假設(shè)、超越自我、突破定勢(shì)為切入點(diǎn)。 ? 傳統(tǒng)控制考慮更多的是讓人不愿為（思想教育）、不敢為（法律體系）、不能為（管理制度），創(chuàng)新關(guān)鍵是要建立讓人愿為、敢為、能為、可為的制度。 ? 我們是否注意到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，并有改變現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)模式的決心。 ? 我們的工作是集中在創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)，還是爭(zhēng)取不落后于對(duì)手。 ? 我們更像是今日企業(yè)的維修工程師，還是企業(yè)明天的設(shè)計(jì)師。 改造企業(yè)并不是盡善之法，需重建企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 謀求競(jìng)爭(zhēng)力 調(diào)整企業(yè)部門 并裁減人員 改進(jìn)工作程序 并不斷改進(jìn) 徹底改造企業(yè) 并重新建立戰(zhàn)略 變小 變好 于眾不同 有關(guān)未來戰(zhàn)略的問題 ? 未來我們將服務(wù)于何種顧客 ? ? 未來我們將運(yùn)用何種渠道 ? ? 誰將成為我們未來的競(jìng)爭(zhēng)者 ? ? 未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是什么 ? 有關(guān)未來戰(zhàn)略的問題 ? 未來利潤(rùn)來源于何處 ? ? 贏得未來的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)