上海交大營(yíng)銷課件1市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-在線瀏覽
2025-02-12 20:22本頁(yè)面
【正文】 市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng) ? 宏觀環(huán)境分析 一、系統(tǒng)概念與系統(tǒng)思想 ? 系統(tǒng)定義 ? 系統(tǒng)界定 ? 系統(tǒng)因素的寓意 （深刻領(lǐng)會(huì)） 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)及其環(huán)境 可控因素 不可控因素 二、市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng) ? 環(huán)境的分類 ? 微觀環(huán)境 ? 公司 ? 供應(yīng)商 ? 市場(chǎng)中介 ? 顧客 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 公眾 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)及其環(huán)境 三、宏觀環(huán)境分析 ? 環(huán)境的作用方式 ? 案例：“某煙草公司的宏觀環(huán)境” ? 六大宏觀環(huán)境分析 ? 自然環(huán)境 ? 人口環(huán)境 ? 社會(huì)文化環(huán)境 ? 政治法律環(huán)境 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 科學(xué)技術(shù)環(huán)境 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)及其環(huán)境 第三章 市場(chǎng)及其購(gòu)買行為 ? 市場(chǎng)的概念 ? 心理活動(dòng) ? 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的諸因素 一、市場(chǎng)的概念 ? 廣義的概念 ? 狹義的概念 ? 營(yíng)銷的概念 第三章 市場(chǎng)及其購(gòu)買行為 二、心理活動(dòng) ? 心理特質(zhì) ? 心理過程 ? 舉例 第三章 市場(chǎng)及其購(gòu)買行為 三、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的諸因素 ? 文化因素 ? 社會(huì)因素 ? 個(gè)人因素 ? 心理因素 ? 購(gòu)買決策過程 ? 需求確認(rèn)、信息尋找、判斷選擇、購(gòu)買決策、購(gòu)后評(píng)價(jià) 第三章 市場(chǎng)及其購(gòu)買行為 第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程 ? 系統(tǒng)思維序與系統(tǒng)實(shí)踐序 ? 市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 ? 確定企業(yè)目標(biāo) ? 發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷策略 ? 執(zhí)行與控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 ? 戰(zhàn)略營(yíng)銷思想 一、系統(tǒng)思維序與系統(tǒng)實(shí)踐序 ? 環(huán)境 ? 目標(biāo) ? 策略 ? 結(jié)構(gòu) ? 制度 第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程 二、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 ? 機(jī)會(huì)的概念 ? 公司機(jī)會(huì) ? 三種機(jī)會(huì)形式： ? 密集增長(zhǎng)機(jī)會(huì) ? 一體化增長(zhǎng)機(jī)會(huì) ? 多角化增長(zhǎng)機(jī)會(huì) 第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程 三、確定企業(yè)目標(biāo) ? 設(shè)定企業(yè)目的 ? 確定企業(yè)目標(biāo) 第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程 四、發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷策略 ? 市場(chǎng)定位策略 ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略 ? 市場(chǎng)定時(shí)策略 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略 第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程 五、執(zhí)行與控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 ? 問題：怎樣當(dāng)好一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo) ? 案例： “一個(gè)經(jīng)理的實(shí)踐 ” 第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程 五、執(zhí)行與控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 一、面向市場(chǎng)的組織 首先應(yīng)看這些銷售員在爭(zhēng)取更多的顧客和擴(kuò)大銷路方面，究竟是利用他們對(duì)顧客的知識(shí)獲得成功的可能性大呢，還是利用他們對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)獲得成功的可能性大。把以前獨(dú)立的視窗客戶部與企業(yè)部合并為視窗部。要保證這個(gè)權(quán)限不受侵犯。但在給員工多大的權(quán)利之前，你必須弄清楚對(duì)客戶來說，什么是最重要的，也就是說掌握客戶會(huì)在哪些方面提出問題。職能人員決不允許侵犯直系人員在管理上的權(quán)限。 其次，必須充分考慮職能人員們是否適合于充當(dāng)職能人員。 4. 信息的交流 無(wú)論是自上而下，還是自下而上，如果經(jīng)常發(fā)生將信息原封不動(dòng)進(jìn)行越級(jí)傳達(dá)的情況時(shí)，那就有必要研究那些中間階層究竟是否有存在的必要。相反，自上而下傳達(dá)時(shí)，通?？偸侵鸺?jí)加深細(xì)微化和特殊化 第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程 五、執(zhí)行與控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 一、面向市
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