第五章質(zhì)量管理-在線瀏覽
2025-02-19 16:09本頁面
【正文】 定義 ISO 90002023 – 質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動 。 8 北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 李曉輝 質(zhì)量管理 ——內(nèi)容 – 質(zhì)量方針 : 最高管理者的質(zhì)量宗旨 (零缺陷 ) – 質(zhì)量目標(biāo) : 可以量化的數(shù)據(jù) (如小概率事件 ) – 質(zhì)量策劃 : 如何達到目標(biāo) – 質(zhì)量控制 : 以事中控制為主 (包括市場調(diào)研 /設(shè)計 采購 /加工 /服務(wù) ) – 質(zhì)量保證：質(zhì)量體系 :如 ISO 9000(有效性 ） – 質(zhì)量改進： 致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力 （ 效率 ） 9 北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 李曉輝 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程 質(zhì)量檢驗階段 1920－ 1940年 質(zhì)量控制階段 1940－ 1960 全面質(zhì)量管理階段 1960年至今 在泰勒的科學(xué)管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來 按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)百分之百檢驗； 事后把關(guān)；專職檢驗人員 數(shù)理統(tǒng)計，控制圖（控制工序質(zhì) 量） 預(yù)防不合格產(chǎn)品產(chǎn)生 全面質(zhì)量管理 （對象、范圍、人員、方法） 10 北京科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 李曉輝 質(zhì)量管理的主要代表人物 戴明（ Deming） – PDCA循環(huán)、 14個要點 朱蘭（ Juran） – 質(zhì)量的定義： “ 質(zhì)量就是適用性 ” – 質(zhì)量管理 “ 三部曲 ” 質(zhì)量計劃 ， 質(zhì)量控制和質(zhì)量改進 費根鮑姆（ Feigenbaum） – （ T
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