【正文】 實際與潛在影響的政治力量和有關的政策、法律及法規(guī)等因素。 （ 3）社會因素 (Social)：是指組織所在社會中成員的歷史發(fā)展、文化傳統(tǒng)、價值觀念、教育水平以及風俗習慣等因素。 （ 5）環(huán)境因素 (Environmental)：一個組織的活動、產(chǎn)品或服務中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。 在分析一個企業(yè)集團所處的背景的時候，通常是通過這六個因素來進行分析企業(yè)集團所面臨的狀況。趨勢，影響） 影響企業(yè)戰(zhàn)略的法律因素（ Legal）?世界性公約，條款?基本法（憲法，民法）?勞動保護法 ?公司法和合同法 ?行業(yè)競爭法 ?環(huán)境保護法 ?消費者權益保護法 ?行業(yè)公約 12 戰(zhàn)略咨詢工具羅蘭貝格將 PEST用于宏觀環(huán)境分析分析內(nèi)容 資料來源對本行業(yè)造成影響的因素分析人口文化 S生態(tài)環(huán)境 E經(jīng)濟 E 技術 T政策 /法律 P/L 13 戰(zhàn)略咨詢工具分析框架分析重點是與彩電行業(yè)相關的某一特定因素變化所帶來的機會與威脅以家電為例：內(nèi)容 與彩電行業(yè)的相關因素人口技術生態(tài)文化政策 /法規(guī)經(jīng)濟具體的變化與趨勢 機會 威脅 可能對策? 本產(chǎn)業(yè)技術變化? 競爭產(chǎn)業(yè)技術變化? 向產(chǎn)業(yè)技術變化? 環(huán)保政策? 具體消費心態(tài)變化? 年輕人購買獨立性傾向? 對高科技術產(chǎn)業(yè)的投資政策? 行業(yè)法規(guī)? GDP? WTO加入? 地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展? 人口數(shù)量? 家庭戶數(shù)? 人口年齡結(jié)構(gòu) 14 戰(zhàn)略咨詢工具分析框架具體的分析應逐步掌握并發(fā)展二維因素的分析方法，并應盡可能地進行量化進口 出口進口產(chǎn)品沖擊關稅降低影響累計市場份額價格 `整機元器件降低進口整機價格，提高其競爭力降低國內(nèi)整機進入國際市場壁壘降低整機成本 降低元器件進入國際市場壁壘進口高端產(chǎn)品價格降低使其市場份額增加舉例 15 戰(zhàn)略咨詢工具促銷不同行業(yè)的 Biz System研究開發(fā) 采 購 制 造 物 流 Marketing 銷 售 服 務商品開發(fā) Marketing 制定Pricing 承 銷 Syndication Placement Trading項目概念的企劃 業(yè)態(tài)開發(fā) 原材料查找 原料采購 人事培訓 指揮 /監(jiān)督 店鋪運營商品開發(fā) 采 購 物 流 宣傳廣告店 面Merchandizing營 業(yè) 服 務Media采 購 開發(fā)客戶 商品企劃 銷 售 廣告制作 廣告實施 Monitor制造業(yè)的 Business System金融業(yè)的 BusinessSystem(例 : 證券公司的外債發(fā)行 )快餐業(yè)的 Business System(例 : Fast Food)零售業(yè)的Business System廣告代理業(yè)的Business System客客戶戶Biz system 按照不同產(chǎn)業(yè)對 Business System 進行分析，易于了解客戶的需求，可以在短時間內(nèi)確定項目的方向性。波特（ Michal 作為一種強有力的 戰(zhàn)略分析框架 ， 15年來不斷發(fā)展創(chuàng)新并被財務分析、成本管理、市場營銷等專門領域廣泛融入和吸收。價值鏈在經(jīng)濟活動中是無處不在的，價值鏈分為三個層面：上下游關聯(lián)的企業(yè)與企業(yè)之間存在 行業(yè)價值鏈 ；企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務單元的聯(lián)系構(gòu)成了 企業(yè)的價值鏈 ；企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務單元之間也存在著 運營作業(yè)鏈 。進行價值鏈研究，就是要在深入行業(yè)價值鏈 “經(jīng)濟學 ”的基礎上，對其影響的方面和影響程度進行深入的考察，充分權衡其中的利弊，以求得最佳的投資方案 （最佳價值鏈結(jié)構(gòu)）。企業(yè)通過進行與其它企業(yè)不同的價值活動或是構(gòu)造與其它企業(yè)不同的價值鏈來取得差異優(yōu)勢。 另外經(jīng)營差異必須同時控制實現(xiàn)差異經(jīng)營的成本，以便將差異性轉(zhuǎn)化為顯著的盈利能力?！?價值鏈的發(fā)展價值鏈理論一直在發(fā)展和創(chuàng)新，在價值鏈提出后，又有學者提出了 基于價值鏈的戰(zhàn)略成本法和作業(yè)管理 等新的理論，但其分析方法與價值鏈分析方法是一脈相承的。靈活運用其它競爭公司無法效仿的本企業(yè)特有的差別化要素216。利用差別化的費用 利用差別化后獲得的超額收益 支援活動主要活動Value chain 20 戰(zhàn)略咨詢工具q新產(chǎn)品開發(fā)：產(chǎn)品 Concept開發(fā)、產(chǎn)品上市適當性評估、制定產(chǎn)品價格、 指定上市時間及流通方式、產(chǎn)品設計開發(fā)、開發(fā)預算選定及投資計劃、開發(fā)日程及流程管理、確保開發(fā)必要的資金來源、開發(fā)樣品及促銷品、需求預測q品牌管理：競爭品牌分析、品牌定位分析、 BLC分析、品牌成果分析、 目標設定、品牌運營計劃、 品牌開發(fā)活動、產(chǎn)品群影響度／收益性分析、產(chǎn)品革新、品牌 portfolio 分析、 市場調(diào)查、客戶需求分析、潛在市場分析、營業(yè)業(yè)績分析、產(chǎn)品群收益性分析qIMC 運營 : 市場分析、 Target設定、產(chǎn)品 Concept定義及競爭品牌分析、廣告目標協(xié)議、廣告 Concept設定、廣告制作及評價、廣告預算設定及 Media Plan、 Data Storing、廣告執(zhí)行及效果測定、促銷／活動企劃及管理、效果分析及事后監(jiān)控q銷售、利潤增加q新產(chǎn)品開發(fā)q提高 Brand Equityq維持 Brand Identityq增加 M/S(Market Share)q縮短產(chǎn)品開發(fā)時間q節(jié)儉產(chǎn)品 Concept Costq有效使用 Marketing費用q提高廣告 Creative Quality q有效使用廣告費用q銷售q利潤qM/S(Market Share)qBPI(Brand Power Index)q廣告滿意度qMarketing費用的使用效率q商標認知度qBrand 偏好度企業(yè)管理 /業(yè)務支持 營業(yè)Marketing物流生產(chǎn)采購RD　業(yè)　務　流　程 新產(chǎn)品開發(fā)主要業(yè)務活動 主要業(yè)務目標 主要成果指標新產(chǎn)品開發(fā) 品牌管理 IMC 運營基礎調(diào)查市場分析產(chǎn)品企劃 產(chǎn)品上市 上市管理市場分析 客戶分析 BLC分析 *品牌 企劃／運營品牌成果分析廣告、促銷企劃廣告、促銷執(zhí)行廣告、促銷評估 成果分析市場分析品牌管理廣告促銷 IMC 運營 ** IMC: Integrated Marketing Communication* BLC: Brand Life CycleValue chain 21 戰(zhàn)略咨詢工具在整個分析過程中，需要以事實為基礎，以假設為導向，反復評估需求增長的驅(qū)動力客戶需求技術產(chǎn)品盈利性客戶盈利性成本定位獨特性因素驅(qū)動中國各個市場需求增長的因素是什么？客戶需求和購買方式是如何變化的？技術對將來市場的影響是什么？是驅(qū)動因素還是從動因素？哪些產(chǎn)品在創(chuàng)造價值，哪些在侵蝕價值，程度如何？這種情況會持續(xù)么？哪類型的客戶在創(chuàng)造價值，哪類型的在侵蝕價值，程度如何？各競爭實體的單位成本情況如何？建立獨特性的驅(qū)動力是什么？如何建立其他競爭者沒有的獨特性？市場動態(tài)經(jīng)濟競爭地位領域 評估問題 評估結(jié)果細分市場的增長….….….客戶需求影響….….….影響技術EE by product groupEE% by EE競爭者成本成本戰(zhàn)略事實基礎將會提供：?為設計與評估企業(yè)的戰(zhàn)略方案提供方向性建議?可能的增長極 22 戰(zhàn)略咨詢工具Value Chain公司基礎設施管理人力技術開發(fā)采購服務市場銷售外部后勤生產(chǎn)經(jīng)營內(nèi)部后勤利 潤利 潤基本活動支持活動虛線表示采購管理、技術開發(fā)和人力資源管理三種支持活動既支持整個價值鏈的活動，又分別與每項具體的基本活動密切相關。企業(yè)價值鏈 23 戰(zhàn)略咨詢工具價值鏈分析價值鏈： 不僅存在于企業(yè)內(nèi)部，而且存在于企業(yè)之間，比較典型的是企業(yè)價值鏈與供應商和銷售渠道價值鏈之間的縱向聯(lián)系。因優(yōu)化和協(xié)調(diào)各種聯(lián)系產(chǎn)生的效益的分配，取決于各方的討價還價能力。本企業(yè)價值鏈客戶 價值鏈供應商價值鏈競爭對手 價值鏈 24 戰(zhàn)略咨詢工具 Force 分析概念 (Framework)供應商 代替品 潛在進入者 購買人 現(xiàn)產(chǎn)業(yè)中的競爭者供應商的交涉能力供應商的交涉能力新入者的威脅新入者的威脅代替品的威脅代替品的威脅購買人的交涉能力購買人的交涉能力五力模型 25 戰(zhàn)略咨詢工具五種力量詳解供應商討價還價能力? 供應商所提供的產(chǎn)品在企業(yè)整體產(chǎn)品成本中所占的比重? 供應商前向一體化的戰(zhàn)略意圖? 供應商所在行業(yè)的集中度? 供應商所提供的產(chǎn)品對企業(yè)生產(chǎn)流程的重要性? 供應商所提供的產(chǎn)品的成本與企業(yè)自己生產(chǎn)的成本比較? 供應商所提供的產(chǎn)品對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的影響? 企業(yè)原材料采購的轉(zhuǎn)換成本? 供應商產(chǎn)品的標準化程度購買方討價還價能力? 產(chǎn)品在購買者成本中占的比重? 購買者后向一體化的戰(zhàn)略意圖? 大批量購買的普遍性? 集體購買? 購買者對產(chǎn)品質(zhì)量的關注程度? 替代品的替代程度? 產(chǎn)品的標準化程度新進入者的威脅? 行業(yè)的新進入者通常帶來大量的資源和額外的生產(chǎn)能力，并且要求獲得市場份額? 行業(yè)的新進入者可能使整個市場發(fā)生動搖，特別是當他們有計劃、有組織地進入某個行業(yè)時，這一特征表現(xiàn)得尤為突出替代品的威脅? 替代品是指與客戶產(chǎn)品功能相似或相同的產(chǎn)品? 生產(chǎn)替代品的企業(yè)可能給客戶甚至行業(yè)帶來威脅，替代競爭的壓力越大，對客戶的威脅越大。進入障礙 : 高大量購買傾向以逐步減退少量購買傾向以確定服務質(zhì)量的迅速性比 價格更重要252。代替品的威脅 : 低252。現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)間的競爭 :一般?因少數(shù)主導企業(yè)的市場分布結(jié)構(gòu)以確定 ,所以市場定位也很重要 .?產(chǎn)品的質(zhì)量 ,服務 ,品牌等產(chǎn)品差距化的要素是競爭力的重要因素結(jié)論全 球建筑重裝備產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)分析（例）五力模型 27 戰(zhàn)略咨詢工具利益相關者分析利益相關者分析（ Stakeholder Analysis）用于分析與客戶利益相關的所有個人 (和組織 )，幫助客戶在戰(zhàn)略制定時分清重大利益相關者對于戰(zhàn)略的影響。大多數(shù)情況下，利益相關者可分類如下： 所有者和股東 銀行和其它債權人 供應商 購買者和顧客 廣告商 管理人員 雇員 工會 競爭對手 地方及國家政府 管制者 媒體 公眾利益群體 政黨和宗教群體以及軍隊 其它 　 28 戰(zhàn)略咨詢工具利益相關者的角色和繪制利益相關者能夠影響組織，他們的意見一定要作為決策時需要考慮的因素。 除了對戰(zhàn)略制定產(chǎn)生影響以外，利益相關者分析也是評價戰(zhàn)略的有力工具。利益相關者圖清晰地描繪誰是利益相關者集團，在采取新的戰(zhàn)略時，代表哪個集團的利益，他們是否可能阻礙變革，他們的力量如何，應該怎樣對待他們。如圖所示： 29 戰(zhàn)略咨詢工具確定利益相關者的位置 權利 動態(tài)性矩陣圖示列出了一個權力 /動態(tài)性矩陣，在這個矩陣上可以畫出各利益相關者的位置。 1. 最難應付的團體是處于 D區(qū)內(nèi)的那些團體，因為它們可以很好地支持或阻礙新戰(zhàn)略，但是它們的觀點卻很難預測。 2. 相反，在細分市場 C內(nèi)的利益相關者，可能會通過管理人員的參與過程來影響戰(zhàn)略，這些管理人員同意他們的 “觀點 ”并建立那些代表他們期望的戰(zhàn)略。事實上，這些利益相關者的積極支持本身，會對權力更大的利益相關者的態(tài)度產(chǎn)生影響。這個矩陣指明了組織需要建立的與各利益相關者之間的關系的種類。 2. 那些最困難的利益相關者經(jīng)常是細分市場 C內(nèi)的利益相關者，雖然這些利益相關者總的來說是相對被動的，但要注意利益相關者影響戰(zhàn)略的方式受特定事件的影響，即特定事件促使他們對戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。如果低估了他們的利益，他們突然重新定位于細分市場 D內(nèi)并且阻止采用新戰(zhàn)略，那么情況就會很糟。在影響更有權力的利益相關者的態(tài)度時，他們是非常重要的 “ 聯(lián)盟” 。誰可能會是變化的主要阻止者和推進者，為了重新確定特定的利益相關的位置，是否需要堅持戰(zhàn)備。這就意味著要保持與細分市場 C有關的利益相關者的滿意程度，減少與細分市場 B中的利益相關者保持聯(lián)系的程度。該模型提供了一個既能深入具體環(huán)節(jié)，又有系統(tǒng)邏輯體系的市場結(jié)構(gòu) (Structure)一市場行為(Conduct)一市場績效 (Performance)的 產(chǎn)業(yè)分析框架 。 SCP模型，分析在行業(yè)或者企業(yè)受到表面沖擊時，可能的戰(zhàn)略調(diào)整及行為變化。 32 戰(zhàn)略咨詢工具SCP分析框架技術突破政府政策 /法規(guī)變化 國內(nèi) 國際客戶口味 /生活方式的轉(zhuǎn)變外部沖擊 結(jié)構(gòu)S行業(yè)行為C生產(chǎn)商業(yè)績P反饋需求替代產(chǎn)品可獲得性產(chǎn)品差異性增長率變更性 /周期性供應生產(chǎn)商集中度進口競爭生產(chǎn)