【正文】 的 官 僚 習(xí) 氣提 高 團(tuán) 隊(duì) 工 作危 機(jī) ：需 要 恢 復(fù) 活 力提 高 效 率 ，提 高 效 率 ，小 公 司 思 維小 公 司 思 維繼 續(xù) 成 熟繼 續(xù) 成 熟衰退衰退小大 1創(chuàng) 業(yè) 階 段 2集 體 化 階 段 3規(guī) 范 化 階 段 4精 細(xì) 階 段組織面臨的基本挑戰(zhàn) 對(duì)外部環(huán)境需求作出反應(yīng) 利用技術(shù)完成其使命（總目標(biāo)） 建立勞動(dòng)的分工體系、報(bào)告關(guān)系和協(xié)調(diào)機(jī)制 精心、有效地利用組織的資源 為謀求發(fā)展對(duì)結(jié)構(gòu)、工作流程等方面進(jìn)行周期性的革新和改變 先 從 一 個(gè) 具 體 活 動(dòng) 開 始組 織 、 要 素 及 其 生 命 周 期 特 性組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 理 論組 織 結(jié) 構(gòu) 的 常 見 設(shè) 計(jì) 方 法組 織 結(jié) 構(gòu) 的 有 效 運(yùn) 作業(yè) 界 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 案 例一 種 新 型 組 織 學(xué) 習(xí) 型 組 織組織設(shè)計(jì)對(duì)業(yè)務(wù)體系的作用 組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)反映在組織設(shè)計(jì)圖上。 組織結(jié)構(gòu)定義有三個(gè)關(guān)鍵要素： ，包括層級(jí)數(shù)和管理者的管理跨度 ，再由部門到組織，這也是由組織結(jié)構(gòu)來確定的 ，以保證跨部門的有效溝通、合作與整合 一個(gè)理想的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該鼓勵(lì)其成員在必要的時(shí)候提供橫向信息、進(jìn)行橫向協(xié)調(diào) 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的變量：組織環(huán)境、組織目標(biāo)、技術(shù)和規(guī)模 影響組織設(shè)計(jì)的相關(guān)變量 … 環(huán)境 任務(wù)環(huán)境（直接影響） 產(chǎn)業(yè)：本產(chǎn)業(yè)的規(guī)模、競爭性 原材料：供應(yīng)商 人力資源：勞動(dòng)市場、培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 市場：客戶和潛在客戶 國際：跨國競爭 一般環(huán)境（間接影響） 金融：銀行、股票市場、信貸 技術(shù)：科研、新技術(shù)、新材料、自動(dòng)化 經(jīng)濟(jì)：經(jīng)濟(jì)增長率、通脹、失業(yè)率 政府：法律、規(guī)章、政治活動(dòng) 文化：價(jià)值觀、信仰、倫理 組織的環(huán)境壓力主要來自組織對(duì)信息的需求和對(duì)資源的需求。例 如 ： 低 成 本 領(lǐng) 先 、 差 別 化 、 集 中 化 （ P o r t e r 模 型 ）影響組織設(shè)計(jì)的相關(guān)變量 … 技術(shù) 技 術(shù) ： 使 組 織 的 投 入 變 成 組 織 產(chǎn) 出 的 工 具 、 技 能 、 行 動(dòng) 和 工 作 程 序 。以 生 產(chǎn) 為 例 ：大 量 生 產(chǎn) 計(jì) 算 機(jī) 一 體 化組 織 特 點(diǎn)管 理 跨 度管 理 層 級(jí)決 策 特 點(diǎn)內(nèi) 部 活 動(dòng)員 工 培 訓(xùn)專 業(yè) 化 程 度. . . . . .寬多集中獨(dú)立狹 窄 、 一 次高窄少分權(quán)團(tuán)隊(duì)廣 泛 、 經(jīng) 常低影響組織設(shè)計(jì)的相關(guān)變量 … 規(guī)模 與巨大組織規(guī)模聯(lián)系在一起的組織特點(diǎn) 縱向復(fù)雜性（管理層級(jí)數(shù)量增加） 橫向復(fù)雜性（部門數(shù)量和工種數(shù)量增加） 技能和功能專業(yè)化程度提高 較高的規(guī)范化程度 較高的分權(quán)化程度 較小的高層管理人員比率 較高的技術(shù)和專業(yè)人員比率 較大量的書面溝通和文件 組織設(shè)計(jì) 卓越的組織在設(shè)計(jì)上具有三個(gè)特點(diǎn)： 簡化的形式和精簡的人員 這意味著基本的形式和組織系統(tǒng)相當(dāng)簡化并且沒有冗員，不存在官僚制。 提高企業(yè)主地位的分權(quán)化 組織結(jié)構(gòu)的分權(quán)可以鼓勵(lì)創(chuàng)新和變革，雇員在組織各層級(jí)上的創(chuàng)造和革新是受到鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞。 在業(yè)績衡量的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)方法之間的權(quán)衡 認(rèn)識(shí)組織的卓越性依賴于多種能力和價(jià)值。公司沿著諸如財(cái)務(wù)業(yè)績和經(jīng)營效率等“硬”指標(biāo)來認(rèn)真地去跟蹤這些“軟”能力，長期來看會(huì)更為成功。其實(shí)，組織的改革 包括業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)、流程、人力 資源、管理制度等。2 、 組 織 結(jié) 構(gòu) 圖 只 是 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 一 種 反 映 ， 是 對(duì) 一 個(gè) 組 織 的 活 動(dòng) 或 過 程 的 可 視 化 的 描 述 。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模式 矩陣式結(jié)構(gòu) 財(cái)務(wù) 制造研發(fā)事業(yè)部 2事業(yè)部 1事業(yè)部 33. 矩 陣 式 結(jié) 構(gòu)矩陣式組織特征概括 關(guān)聯(lián)背景 內(nèi) 部 系 統(tǒng)結(jié) 構(gòu)： 矩 陣 式環(huán) 境： 高 度 不 確 定 性規(guī) 模： 中 等 ， 少 量 產(chǎn)品線技 術(shù)： 非 例 行 ， 較 高 的 相 互 依 存戰(zhàn)略，目標(biāo)： 雙 重 核 心 －－ 產(chǎn) 品 創(chuàng) 新 和 技 術(shù) 專 門 化運(yùn)作標(biāo)： 同 等 地 強(qiáng) 調(diào) 產(chǎn) 品和 職 能計(jì)劃和預(yù)算： 雙 重 系 統(tǒng) －－ 職 能 和 產(chǎn) 品 線正式權(quán)力： 職 能 和 產(chǎn) 品首 腦 的 聯(lián) 合矩陣式結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢 優(yōu)勢 劣勢獲 得 適 應(yīng) 環(huán) 境 所 需 的 雙 重 協(xié) 作 員工卷入雙重職權(quán)，易產(chǎn)生 迷惑并降低積極性縱 橫 間 人 力 資 源 實(shí) 現(xiàn) 共 享 要求員工有良好的人際關(guān)系 技能適 于 變 化 環(huán) 境 中 進(jìn) 行 復(fù) 雜 的 決 策 和 經(jīng)常性的變革易產(chǎn)生沖突，需要更多的協(xié) 調(diào)而耗費(fèi)時(shí)間為 職 能 和 技 能 改 進(jìn) 提 供 了 機(jī) 會(huì) 員工在運(yùn)作中不易理解并掌 握好這種模式在 擁 有 多 產(chǎn) 品 的 中 等 組 織 中 最 優(yōu) 支配權(quán)不易平衡作 為 混 合 式 結(jié) 構(gòu) 中 的 主 要 形 式 ， 矩 陣 結(jié) 構(gòu) 是 一 種 兼 顧 縱 橫 的 結(jié) 構(gòu) 模 式 。幾種常見的營銷組織設(shè)計(jì)方法 類型 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 例子地域型決 策 速 度 快人 員 集 中 ， 易 管 理費(fèi) 用 低人 員 目 標(biāo) 明 確 ， 效 率 高技 術(shù) 不 夠 專 業(yè)不 太 適 合 產(chǎn) 品 種 類 高 多 、 技 術(shù)含 量 高DELL產(chǎn)品型易于培養(yǎng)專家型人才銷 售 、 生 產(chǎn) 聯(lián) 系 緊供貨、服務(wù)及時(shí)成 本 高地域重疊工作重復(fù)海爾客戶型更易滿足客戶為新產(chǎn)品開發(fā)提供思 路減 少 銷 售 渠 道 磨 擦銷 售 人 員 熟 悉 多 產(chǎn) 品