社交禮儀培訓(xùn)課件(ppt67頁(yè))2-在線瀏覽
2025-02-19 12:48本頁(yè)面
【正文】 先致意 三 握手禮儀 握手時(shí)的四個(gè)基本要求 : ▲ 目視對(duì)方 ▲ 面帶笑容 ▲ 稍事寒暄 ▲ 稍許用力 伸手的順序 提醒您： 社交地位高的先伸手 。 應(yīng) 先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)。 應(yīng)先介紹年幼，后介紹年長(zhǎng)。 應(yīng)先介紹未婚，后介紹已婚。 應(yīng)先介紹后來(lái)，后介紹先到 。它實(shí)際上是一種特殊的介紹他人 的情況。 而在介紹己方時(shí)， 則應(yīng)當(dāng)自尊而卑。它直接承載著個(gè)人信息，擔(dān)負(fù)著保持聯(lián)系的重任。 男士 放在西服的內(nèi)袋里 或公文包里 女式 放在包里 對(duì)于陌生人，先介紹后遞送 對(duì)于熟悉人，臨別時(shí)遞送 2 時(shí)機(jī) 1 準(zhǔn)備 3 名片的遞交 遞交名片時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)： ◆ 不要用左手遞交名片 ◆ 不要將名片背面對(duì)著方 或是顛倒著面對(duì)對(duì)方 ◆ 不要將名片舉得高于胸 ◆ 不要以手指夾名片給人 遞交名片時(shí)應(yīng) 起身站立、雙手或者右手、正面。 ? 應(yīng)起身站立，面含微笑，目視對(duì)方。 ? 要從頭至尾把名片認(rèn)真讀一遍。 名片的置放 隨身所帶的名片，最好放在 專用的名片包、名片夾里 。 不可把玩、亂扔亂放。 按姓名筆畫(huà)分類。 按國(guó)別、地區(qū)分類。 在自己工作崗位上當(dāng)班時(shí)，面對(duì)客人有問(wèn)必答 . 。 二 .禮貌待客 問(wèn)候語(yǔ) 請(qǐng)求語(yǔ) 一般而言，問(wèn)候語(yǔ)指的是“你好” 早上好、周末好、假期好、國(guó)慶快樂(lè) 等。 感謝語(yǔ) 道歉語(yǔ) 道別語(yǔ) 得到他人幫助、理解、支持時(shí)， 必須使用感謝語(yǔ)： “謝謝！” 打擾、怠慢他人時(shí)，需要向?qū)Ψ? 道 “抱歉”或“對(duì)不起” 。 三 .熱情待客 語(yǔ)言上無(wú)障礙 避免出現(xiàn)溝通脫節(jié)問(wèn)題 口到 眼到 注意與來(lái)賓交流眼神 意到 表情、神態(tài)自然 注意與交往對(duì)象進(jìn)行互動(dòng) 舉止大方 第 7 講 位次排列禮儀 本講重點(diǎn) 引進(jìn)中的位次排列 乘坐轎車(chē)的位次排列 會(huì)客時(shí)的位次排列 宴會(huì)時(shí)的位次排列 一、引進(jìn)中的位次排列 常規(guī) 提醒您 ： 并行時(shí) 內(nèi)側(cè)高于 外側(cè) 中央高于兩側(cè) 單行時(shí) 前方高于后方 上下樓梯 提醒您： 一般而言，上樓下樓宜單行行進(jìn)，以前方為上。 出入電梯 提醒您： 出入無(wú)人值守的 升降式電梯，一般宜 請(qǐng)客人后進(jìn)，先出。 二、乘坐轎車(chē)的位次排列 公務(wù)用車(chē) 上座為后排右座 社交應(yīng)酬 上座位副駕駛座 接重要客人 上座為后排左座 三、會(huì)客時(shí)的位次排列 賓主對(duì)面而坐
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1