【正文】 占 65%， 5%占50%） ? 其它的叫法： Pareto規(guī)律， 80/20規(guī)律，最小努力原則，不對稱原則 ? Juran：“少數(shù)重要因素原則”用于質(zhì)量管理，在日本引發(fā)質(zhì)量管理革命，從而幫助日本在戰(zhàn)后趕上并在部分領(lǐng)域超過美國 Pareto原則 80/20原則的運用：質(zhì)量革命 ? Juran, Quality Control Handbook,1951 ? 80/20原則是質(zhì)量運動的主要理論支柱：“少數(shù)重要因素原則” 原則：很少百分比的質(zhì)量因素導(dǎo)致極大百分比的質(zhì)量缺陷 分析：發(fā)現(xiàn)重要的導(dǎo)致質(zhì)量問題的因素 解決：集中精力解決這些少數(shù)重要問題，而不是解決所有問 題 TQC：事先解決，而不是事后校正 ? 日本企業(yè) 5060年代運用這一原則在眾多領(lǐng)域達到世界領(lǐng)先水平 80/20原則的運用：信息革命 ? 發(fā)現(xiàn)： 80%的軟件工作時間用在執(zhí)行 20%的指令 ? RISC結(jié)構(gòu)的處理器反這 20%最重要的指令優(yōu)化，導(dǎo)致芯片體積的大幅度縮小和成本的大幅度下降 ? 發(fā)現(xiàn)： 80%的應(yīng)用僅是 20%的軟件功能 ? 與質(zhì)量革命的關(guān)聯(lián) 80/20不同于普通思維的地方 80/20思維 50/50思維 1. 超常的創(chuàng)造力 2. 尋找解決問題的捷徑 3. 有選擇地做 4. 在少數(shù)領(lǐng)域卓越 5. 盡量多放權(quán) 6. 只做能做得最好，最有興趣做的 7. 在每個重要領(lǐng)域問：做哪些 20%導(dǎo)致 80% 8. 少工作，多思考 1. 超出平均水平的努力 2. 走完全程 3. 全面，找盡一切可能 4. 在許多領(lǐng)域良好 5. 盡量自己做一切事情 6. 做一切必須做的 7. 一份辛勤，一份收獲 8. 8. 抓著一個機會 80/20世界中的成功原則 1. 在一個領(lǐng)域發(fā)展自己的核心能力 2. 選擇一個“市場缺口”，你樂意在這里成為出色、領(lǐng)先的競爭者 3. 認識到知識就是力量 4. 找到自己的市場及主要客戶，為之提供優(yōu)異服務(wù)（ 80/20） 5. 發(fā)現(xiàn)在哪里用 20%的努力就可得到 80%和效果 6. 向最好的學(xué)習(xí)（ 80/20） 7. 盡早獨立（ 80/20） 8. 盡量多招收有價值的員工（ 80/20） 9. 把所有的不在核心能力之內(nèi)的事情外包（ 80/20） 10. 利用資本的力量成為你自己領(lǐng)域中的比爾。 COSTING理論 ? 有無數(shù)人例子證實：有膽量降低價格，會有更大的銷量、銷售額，也會有意想不到的成本的降低，因而最后反而會有更大的贏利 ? 客萬樂的原則，通過降價達到降低成本、擴大銷售的目的 ? 沒有人能阻止你降低價格 突破點：把貴族產(chǎn)品平民化 ? 過去上層的購買力是主力，現(xiàn)在 ? 是中、下層 ? 中下層的需求數(shù)量是上層的幾十到 ? 幾百倍 ? 通常 30%的降價能導(dǎo)致 5倍的購買量 ? 增加， 50%的降價導(dǎo)致 10倍的銷量 ? 增加 ? 大幅度降價導(dǎo)致“銷售量雪崩” ? 不可想象的低價格 不可想象的銷量 不可想象的低成本 總結(jié) ? 企業(yè) /個人做好一件事，讓做好幾件事更容易，也更容易成功 ? 軍事學(xué)的第一原則：“集中兵力” ? 不要盲目多元化 ? 組合分析是使企業(yè)集中力量的工具 第二條原則：找準焦點 ? 找準焦點，才能把力量發(fā)揮出來 ? 企業(yè)：要不斷地尋找 /更新企業(yè)發(fā)展的突破點 ? 個人：放棄“全面發(fā)展” ? 軍事學(xué)的第二條原則：“出其不意” 完美主義的陷阱 ? 把一件事情做得完美，而不是做正確事情 ? （ DO THINGS RIGHT VS 如果太復(fù)雜，簡化之。能做什么。我們的任務(wù)是分配資本，不光是財務(wù)意義上的，也包括智力意義上的資本。把人員和資源賭在一定的發(fā)展可能性上，犯盡錯誤” 有效的實驗原則 ? 不危及企業(yè)的生存 ? 實驗設(shè)計 ? 分析反饋 反科學(xué)煌陷阱 ? “企業(yè)精神” ? 沒有分析、反饋的嘗試 實驗原則 ? 成功企業(yè)及成功人士經(jīng)常是一連串“偶然”的結(jié)果 ? 我們不需要計劃者，而需要冒險家 ? 偶然產(chǎn)生的產(chǎn)品的例子：可口可樂。ELGEN， 1967年諾貝爾化學(xué)獎得主：“大企業(yè)不再愿意冒險，所以不再有創(chuàng)新能力。這是小企業(yè)的機會。也許第十次時他就成功了” 什么是成功？ 1. 每一個人，一個企業(yè)，做每一件事情都追求；無論是企業(yè)家、軍人、探險者、運動員、科學(xué)家 … 2. 每個人的標準不一樣：同樣的運動員，有人得到奧林匹克金牌才認為成功而有人只要參加就是成功 3. 成功與目標有關(guān)，更與對目標的解釋有關(guān) 4. 金錢通常作為衡量成功的標準：企業(yè)如此，其它領(lǐng)域也如此，例如運動員的成功最后都體現(xiàn)在其掙錢多少，連諾貝爾獎也是因為錢多而出名 5. 但金錢之處也有其它標準：有錢的藝術(shù)家（利）并不一定是偉大的藝術(shù)家（名） 6. 一個美國 MAFIA電影的例子：大部分黑手黨以金錢和權(quán)力為成功標志，而其中一個則把能過一個正常人的生活看作是最大的追求 7. 生物學(xué)上成功：一個物種若能生存下去就是成功 什么是企業(yè)的成功因素 ? 《追求卓越》：最重要的教訓(xùn)是企業(yè)都會失去輝煌。 — ARIC DE GEUS SHELL ， 1998 ? 沒有什么比失敗離成功更近。 — R PASCALE ? （失敗的企業(yè)）通常在其成功的道路上用原來的方式多走了一段。 指出什么是企業(yè)文化： 企業(yè)文化指能與其他企業(yè)區(qū)別開的具有共同的期望（目標）價值觀、行為模式的系統(tǒng)。 企業(yè)文化與個人的文化的異同 內(nèi) 價值觀、行為方式 企業(yè)文化 （氛圍、秩序） 內(nèi) 價值觀、行為方式 修養(yǎng)、內(nèi)涵 （養(yǎng)身進步） 外 企業(yè)氣質(zhì) 公共關(guān)系 外 人的氣質(zhì)、秉性 人際關(guān)系 企業(yè)文化為一個企業(yè)帶來了什么 ？ 歸屬感：凝聚力（海爾員工不跳槽） 認同感：（家庭中的認同感、中華民族傳統(tǒng)文化給家庭組織帶來的效果） 成功的企業(yè)文化特性 ? 有廣為接受的哲學(xué)（核心價值觀） ? 行為規(guī)范 ? 執(zhí)行共同的儀式與慣例 ? 以故事和傳說來描述公司 ? 一種特殊的情感和氣氛存在 ? 關(guān)心人 ? 開放式的溝通 ? 顯而易見的興奮、驕傲和托付 廣為接受的哲學(xué) 例：迪士尼的哲學(xué) — 滿足賓客 惠普的哲學(xué) — 創(chuàng)新精神與團隊精神 海爾 —— 著眼創(chuàng)新、注重品質(zhì)、尊重 個人，一切以顧客為中心 行為規(guī)范 沃爾瑪?shù)娜章湓瓌t 十步服務(wù)原則 薄利多銷的原則 提供比滿意更滿意的服務(wù) 迪士尼公司的行為規(guī)范 執(zhí)行共同的儀式與慣例 亞細亞的開業(yè)前升國旗宣誓活動 迪士尼每一個新進員工都必須參加迪士尼大學(xué)是一種準許的組織儀式 松下公司每天上午 8： 00， 87000人都一起唱松下的廠歌 以故事和傳說來描繪公司 ? 故事和傳說是迪士尼公司企業(yè)文化的中心 ? 惠普公司的創(chuàng)辦故事 ? 1939年在加利福尼亞洲帕羅奧托城的一個車庫中，美國斯坦福大學(xué)的比爾 ?惠利特與戴夫 ?帕