【正文】 吉歌德 24全 面 調(diào) 查? 全面調(diào)查概述 全面調(diào)查是對調(diào)查對象中 所有單位 全部進行調(diào)查的一種市場調(diào)查，其目的在于要獲得研究總體的全面、系統(tǒng)的總量資料。僅當全面調(diào)查非常必要時，可以進行全面調(diào)查。常見的市場調(diào)查多為非全面調(diào)查。經(jīng)常性調(diào)查常用于對銷售網(wǎng)點產(chǎn)品銷售量的調(diào)查。通過定期調(diào)查可以掌握調(diào)查對象的發(fā)展變化規(guī)律和在不同環(huán)境下的具體狀況。唐吉歌德 29一 次 性 調(diào) 查? 一次性調(diào)查是為了某一特定目的，只對調(diào)查對象作一次臨時性的了解而進行的調(diào)查。唐吉歌德 30 按照調(diào)查的地域范圍分類? 地域性市場調(diào)查? 全國性市場調(diào)查? 國際市場調(diào)查? 農(nóng)村市場調(diào)查? 城市市場調(diào)查唐吉歌德 31 市場調(diào)查的資料收集? 資料收集的原則? 二手資料的收集? 原始資料的收集唐吉歌德 32 資料收集的原則? 全面性原則? 針對性原則? 時效性原則? 計劃性原則唐吉歌德 33 市場調(diào)查的二手資料收集（ 1）? 什么是二手資料 經(jīng)過整理加工的書面資料。外部資料中的二手資料主要來自于統(tǒng)計資料、業(yè)務資料、財務資料和其他資料。營銷人員就當前研究的項目而收集整理的資料。 對某些具體問題的不響應：拒絕回答 某些 問題。 中間線路模式：對大多數(shù)問題的回答為 “沒有意見 ”。唐吉歌德 43 關(guān)于市場調(diào)查報告的再認識? 市場調(diào)查報告的格式要求? 市場調(diào)查報告的撰寫? 市場調(diào)報告作用的正確評估? 什么樣的市場調(diào)查報告是一份好的市場調(diào)查報告唐吉歌德 44市場調(diào)查報告的格式要求（ 1）? 本次委托的課題名稱（標題、委托方、日期）? 調(diào)查報告的目錄（章節(jié)與附錄）? 調(diào)查報告概要? 調(diào)查報告的正文（目的、資料收集過程、結(jié)論）? 本次調(diào)查的結(jié)論與建議? 必要的附件（表格與計算過程）案例唐吉歌德 45調(diào) 查 報 告 概 要? 列明本次調(diào)查的委托人? 說明本次調(diào)查的目的? 說明本次調(diào)查的范圍? 說明本次調(diào)查的對象? 簡要介紹本次調(diào)查的內(nèi)容? 介紹本次調(diào)查所使用的樣本確定方法? 介紹本次調(diào)查的資料收集方法與過程? 介紹本次調(diào)查的數(shù)據(jù)處理方法? 表明調(diào)查人員對本次調(diào)查的態(tài)度唐吉歌德 46調(diào)查報告的撰寫? 專門性調(diào)查報告的內(nèi)容 調(diào)查結(jié)果摘要 調(diào)查目的 調(diào)查方法 統(tǒng)計分析（包括軟件說明、報表與圖形） 結(jié)論與建議 附錄唐吉歌德 47市場調(diào)查典型報價單（ 500樣本單位， 100元單位樣本）項目序號 項目名稱 項目費用（元） 備注1 問卷設計 20232 問卷印刷 10003 訪問員培訓 2023 20人 X50元4 試調(diào)查 2500 50樣本 X50元5 訪問員勞務支出 7500 500樣本 X15元 /樣本6 訪問禮品支出 10000 500樣本 X20元 /樣本7 調(diào)研差旅費 5000 督導與巡查差旅費8 問卷回收處理 1000 500樣本 X2元 /樣本9 數(shù)據(jù)處理 8000 程序設計數(shù)據(jù)分析10 調(diào)研報告撰寫 400011 報告打印與裝訂 2023 文字排版， 5份裝訂12 項目利潤 5000 稅金與利潤唐吉歌德 48市場調(diào)查費用構(gòu)成唐吉歌德 49第二章 市場調(diào)查的方法? 固定樣本的連續(xù)調(diào)查? 非固定樣本的調(diào)查唐吉歌德 50 固定樣本連續(xù)調(diào)查法（ 1）? 概述 所謂固定樣本連續(xù)調(diào)查，是指對同一樣本進行長時間的、反復的調(diào)查。但容易導致調(diào)查的失控與成本的上升。? 網(wǎng)上調(diào)查的大規(guī)模發(fā)展源于 20世紀 90年代。唐吉歌德 78 網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)點? 組織簡單? 費用低廉? 客觀性好? 不受時空與地域限制? 速度快唐吉歌德 79 網(wǎng)上調(diào)查的缺點? 網(wǎng)民的代表性存在有不準確性? 網(wǎng)絡的安全性不容忽視? 受訪對象難以限制唐吉歌德 80 網(wǎng)上調(diào)查的步驟? 確定目標市場? 設計調(diào)查問卷? 選擇調(diào)查手段 電子郵件發(fā)送問卷 利用自有網(wǎng)站展示問卷 借助他人網(wǎng)站展示問卷? 調(diào)查結(jié)果分析唐吉歌德 81 網(wǎng)上調(diào)查的方法? 按照調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為，網(wǎng)上調(diào)查可以分為主動調(diào)查法與被動調(diào)查法? 按照網(wǎng)上調(diào)查采用的技術(shù)，網(wǎng)上調(diào)查可以分為站點法、電子郵件法、隨機 IP法和視訊會議法唐吉歌德 82第三章 PW市場調(diào)研內(nèi)容? 行業(yè)研究? 競爭對手研究? 新產(chǎn)品研究唐吉歌德 83 行業(yè)研究通常一個企業(yè)面臨著三個環(huán)境，而行業(yè)環(huán)境研究著重于分析大環(huán)境與中環(huán)境：? 大環(huán)境：即宏觀環(huán)境，分析方法有： PEST、 STEEL。? 小環(huán)境：諸如企業(yè)競爭力分析，這個企業(yè)可以是自己，也可以是競爭對手，簡單的說即一個產(chǎn)品在為滿足客戶價值，所經(jīng)歷的各價值增值鏈的過程，分析方法有： BENCHMARK跟蹤研究法、杜邦財務分析法等。 供貨廠商絕對集中（但 PW母線存在品質(zhì)與交期不穩(wěn)定，價格并不具有市場競爭力）167。 規(guī)模效益明顯167。 現(xiàn)有廠商的可能性報復反應強烈167。 其它替代材料如復合線有待調(diào)研與論證167。 產(chǎn)品無明顯差異167。 小企業(yè)對市場反應更快（比如廢絲換銅線項目，我方在規(guī)劃，但小廠已在運營）167。 客戶更換成本低167。此方法不僅適用于新業(yè)務的選擇，也適用于對既有業(yè)務的分析與評估。唐吉歌德 87 小環(huán)境分析（競爭對手分析）? BENCHMARK，標桿研究分析（ Rothschild， 1979）：創(chuàng)新和設計能力1）技術(shù)資源2）人力資源3）研發(fā)資金4）技術(shù)性策略c. 資源能力：開始，仿制5）管理過程 6西格瑪生產(chǎn)能力1）實物資源：大小、地理位置 使用年限：自動化、維修 靈活性：獨立性（流程型 /離散型）、靈活性2）人力資源：技能組合、 統(tǒng)一3）供應商財務能力1）長期 /資產(chǎn)比率2）短期3）清算4）經(jīng)營回報c. 現(xiàn)金流、資產(chǎn)、營銷支出的 回報5）人力資源 /流動6）財務評估系統(tǒng)c. 控制市場能力1）銷售隊伍2）分銷網(wǎng)絡3）服務和銷售政策4）廣告5）人力資源6）銷售待遇管理能力1）核心人物 和優(yōu)先次序2）決策c. 決策速度3）戰(zhàn)略規(guī)劃4）人員配備c. 職務調(diào)動政策5）組織c. 人員使用情況唐吉歌德 88 新產(chǎn)品研究? 產(chǎn)品概念：三個層次 核心、形式、外延? 產(chǎn)品線組合：寬度、長度、深度、一致