【正文】 吉歌德 24全 面 調(diào) 查? 全面調(diào)查概述 全面調(diào)查是對調(diào)查對象中 所有單位 全部進(jìn)行調(diào)查的一種市場調(diào)查，其目的在于要獲得研究總體的全面、系統(tǒng)的總量資料。僅當(dāng)全面調(diào)查非常必要時(shí)，可以進(jìn)行全面調(diào)查。常見的市場調(diào)查多為非全面調(diào)查。經(jīng)常性調(diào)查常用于對銷售網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷售量的調(diào)查。通過定期調(diào)查可以掌握調(diào)查對象的發(fā)展變化規(guī)律和在不同環(huán)境下的具體狀況。唐吉歌德 29一 次 性 調(diào) 查? 一次性調(diào)查是為了某一特定目的，只對調(diào)查對象作一次臨時(shí)性的了解而進(jìn)行的調(diào)查。唐吉歌德 30 按照調(diào)查的地域范圍分類? 地域性市場調(diào)查? 全國性市場調(diào)查? 國際市場調(diào)查? 農(nóng)村市場調(diào)查? 城市市場調(diào)查唐吉歌德 31 市場調(diào)查的資料收集? 資料收集的原則? 二手資料的收集? 原始資料的收集唐吉歌德 32 資料收集的原則? 全面性原則? 針對性原則? 時(shí)效性原則? 計(jì)劃性原則唐吉歌德 33 市場調(diào)查的二手資料收集（ 1）? 什么是二手資料 經(jīng)過整理加工的書面資料。外部資料中的二手資料主要來自于統(tǒng)計(jì)資料、業(yè)務(wù)資料、財(cái)務(wù)資料和其他資料。營銷人員就當(dāng)前研究的項(xiàng)目而收集整理的資料。 對某些具體問題的不響應(yīng)：拒絕回答 某些 問題。 中間線路模式：對大多數(shù)問題的回答為 “沒有意見 ”。唐吉歌德 43 關(guān)于市場調(diào)查報(bào)告的再認(rèn)識? 市場調(diào)查報(bào)告的格式要求? 市場調(diào)查報(bào)告的撰寫? 市場調(diào)報(bào)告作用的正確評估? 什么樣的市場調(diào)查報(bào)告是一份好的市場調(diào)查報(bào)告唐吉歌德 44市場調(diào)查報(bào)告的格式要求（ 1）? 本次委托的課題名稱（標(biāo)題、委托方、日期）? 調(diào)查報(bào)告的目錄（章節(jié)與附錄）? 調(diào)查報(bào)告概要? 調(diào)查報(bào)告的正文（目的、資料收集過程、結(jié)論）? 本次調(diào)查的結(jié)論與建議? 必要的附件（表格與計(jì)算過程）案例唐吉歌德 45調(diào) 查 報(bào) 告 概 要? 列明本次調(diào)查的委托人? 說明本次調(diào)查的目的? 說明本次調(diào)查的范圍? 說明本次調(diào)查的對象? 簡要介紹本次調(diào)查的內(nèi)容? 介紹本次調(diào)查所使用的樣本確定方法? 介紹本次調(diào)查的資料收集方法與過程? 介紹本次調(diào)查的數(shù)據(jù)處理方法? 表明調(diào)查人員對本次調(diào)查的態(tài)度唐吉歌德 46調(diào)查報(bào)告的撰寫? 專門性調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容 調(diào)查結(jié)果摘要 調(diào)查目的 調(diào)查方法 統(tǒng)計(jì)分析（包括軟件說明、報(bào)表與圖形） 結(jié)論與建議 附錄唐吉歌德 47市場調(diào)查典型報(bào)價(jià)單（ 500樣本單位， 100元單位樣本）項(xiàng)目序號 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目費(fèi)用（元） 備注1 問卷設(shè)計(jì) 20232 問卷印刷 10003 訪問員培訓(xùn) 2023 20人 X50元4 試調(diào)查 2500 50樣本 X50元5 訪問員勞務(wù)支出 7500 500樣本 X15元 /樣本6 訪問禮品支出 10000 500樣本 X20元 /樣本7 調(diào)研差旅費(fèi) 5000 督導(dǎo)與巡查差旅費(fèi)8 問卷回收處理 1000 500樣本 X2元 /樣本9 數(shù)據(jù)處理 8000 程序設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)分析10 調(diào)研報(bào)告撰寫 400011 報(bào)告打印與裝訂 2023 文字排版， 5份裝訂12 項(xiàng)目利潤 5000 稅金與利潤唐吉歌德 48市場調(diào)查費(fèi)用構(gòu)成唐吉歌德 49第二章 市場調(diào)查的方法? 固定樣本的連續(xù)調(diào)查? 非固定樣本的調(diào)查唐吉歌德 50 固定樣本連續(xù)調(diào)查法（ 1）? 概述 所謂固定樣本連續(xù)調(diào)查，是指對同一樣本進(jìn)行長時(shí)間的、反復(fù)的調(diào)查。但容易導(dǎo)致調(diào)查的失控與成本的上升。? 網(wǎng)上調(diào)查的大規(guī)模發(fā)展源于 20世紀(jì) 90年代。唐吉歌德 78 網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)? 組織簡單? 費(fèi)用低廉? 客觀性好? 不受時(shí)空與地域限制? 速度快唐吉歌德 79 網(wǎng)上調(diào)查的缺點(diǎn)? 網(wǎng)民的代表性存在有不準(zhǔn)確性? 網(wǎng)絡(luò)的安全性不容忽視? 受訪對象難以限制唐吉歌德 80 網(wǎng)上調(diào)查的步驟? 確定目標(biāo)市場? 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷? 選擇調(diào)查手段 電子郵件發(fā)送問卷 利用自有網(wǎng)站展示問卷 借助他人網(wǎng)站展示問卷? 調(diào)查結(jié)果分析唐吉歌德 81 網(wǎng)上調(diào)查的方法? 按照調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為，網(wǎng)上調(diào)查可以分為主動(dòng)調(diào)查法與被動(dòng)調(diào)查法? 按照網(wǎng)上調(diào)查采用的技術(shù)，網(wǎng)上調(diào)查可以分為站點(diǎn)法、電子郵件法、隨機(jī) IP法和視訊會(huì)議法唐吉歌德 82第三章 PW市場調(diào)研內(nèi)容? 行業(yè)研究? 競爭對手研究? 新產(chǎn)品研究唐吉歌德 83 行業(yè)研究通常一個(gè)企業(yè)面臨著三個(gè)環(huán)境，而行業(yè)環(huán)境研究著重于分析大環(huán)境與中環(huán)境：? 大環(huán)境：即宏觀環(huán)境，分析方法有： PEST、 STEEL。? 小環(huán)境：諸如企業(yè)競爭力分析，這個(gè)企業(yè)可以是自己，也可以是競爭對手，簡單的說即一個(gè)產(chǎn)品在為滿足客戶價(jià)值，所經(jīng)歷的各價(jià)值增值鏈的過程，分析方法有： BENCHMARK跟蹤研究法、杜邦財(cái)務(wù)分析法等。 供貨廠商絕對集中（但 PW母線存在品質(zhì)與交期不穩(wěn)定，價(jià)格并不具有市場競爭力）167。 規(guī)模效益明顯167。 現(xiàn)有廠商的可能性報(bào)復(fù)反應(yīng)強(qiáng)烈167。 其它替代材料如復(fù)合線有待調(diào)研與論證167。 產(chǎn)品無明顯差異167。 小企業(yè)對市場反應(yīng)更快（比如廢絲換銅線項(xiàng)目，我方在規(guī)劃，但小廠已在運(yùn)營）167。 客戶更換成本低167。此方法不僅適用于新業(yè)務(wù)的選擇，也適用于對既有業(yè)務(wù)的分析與評估。唐吉歌德 87 小環(huán)境分析（競爭對手分析）? BENCHMARK，標(biāo)桿研究分析（ Rothschild， 1979）：創(chuàng)新和設(shè)計(jì)能力1）技術(shù)資源2）人力資源3）研發(fā)資金4）技術(shù)性策略c. 資源能力：開始，仿制5）管理過程 6西格瑪生產(chǎn)能力1）實(shí)物資源：大小、地理位置 使用年限：自動(dòng)化、維修 靈活性：獨(dú)立性（流程型 /離散型）、靈活性2）人力資源：技能組合、 統(tǒng)一3）供應(yīng)商財(cái)務(wù)能力1）長期 /資產(chǎn)比率2）短期3）清算4）經(jīng)營回報(bào)c. 現(xiàn)金流、資產(chǎn)、營銷支出的 回報(bào)5）人力資源 /流動(dòng)6）財(cái)務(wù)評估系統(tǒng)c. 控制市場能力1）銷售隊(duì)伍2）分銷網(wǎng)絡(luò)3）服務(wù)和銷售政策4）廣告5）人力資源6）銷售待遇管理能力1）核心人物 和優(yōu)先次序2）決策c. 決策速度3）戰(zhàn)略規(guī)劃4）人員配備c. 職務(wù)調(diào)動(dòng)政策5）組織c. 人員使用情況唐吉歌德 88 新產(chǎn)品研究? 產(chǎn)品概念：三個(gè)層次 核心、形式、外延? 產(chǎn)品線組合：寬度、長度、深度、一致