車間業(yè)務(wù)概述及現(xiàn)場管理-在線瀏覽
2025-02-17 23:11本頁面
【正文】 干凈凈 ， 沒有垃圾污染 ， 如設(shè)備異常應(yīng)立即查明原因 ， 立即檢修 清掃 目的 ? 創(chuàng)造一個舒適工作環(huán)境 ， 以提高工作質(zhì)量 ， 保持良好的工作情緒 推行的要領(lǐng) ? 建立車間清掃責(zé)任區(qū) ? 調(diào)查污染源，并于杜絕 ? 執(zhí)行例行的掃除，清理臟污 ? 建立清掃基準(zhǔn)規(guī)范 清潔 定義 ? 清掃過的地方要維持無臟污狀態(tài) ， 并明確界定標(biāo)準(zhǔn)化 、 制度化的維護(hù)規(guī)范 。車間業(yè)務(wù)管理 課程目的 ? 本課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠了解車間的功能與作用，學(xué)習(xí)到車間日常業(yè)務(wù)管理的知識與技能，以滿足顧客的需求，并發(fā)揮車間功能的最大化 一、車間業(yè)務(wù)概述 章節(jié)目的 ? 讓學(xué)員了解自己的角色與工作內(nèi)容；并能與其他相關(guān)部門有良好的配合。 組織與人員規(guī)劃 總經(jīng)理 服務(wù)經(jīng)理 服務(wù)顧問主管 技術(shù)總監(jiān) 配件主管 工具資料員 質(zhì)量檢查員 計(jì)劃員 庫存員 服務(wù)顧問 鈑金班組 機(jī)電班組 油漆班組 索賠管理員 說明：虛框崗位可兼職，各服務(wù)網(wǎng)員單位可根據(jù)具體情況決定；服務(wù)顧問人數(shù)由各網(wǎng)員單位自行決定，以不怠慢為準(zhǔn) 售后服務(wù)車間業(yè)務(wù) 日常作業(yè) 物料 設(shè)備 人員 方法 機(jī)能管理 品質(zhì)管理 成本管理 進(jìn)度管理 安全管理 售后服務(wù)車間業(yè)務(wù) ? 車間管理中您的職責(zé)是什么？ ? 您認(rèn)為在車間管理工作中應(yīng)具備哪些條件？ ? 車間與其他部門的關(guān)系 車間人員管理 ? 車間人員的配置 ? 維修人員的任職條件 ? 維修人員的工作職責(zé) ? 技術(shù)能力評估 ? 維修人員生產(chǎn)力 車間人員管理 ? 人員資料卡的建立 ? 人員專卡的簽定與登錄 ? 員工第二專長的培養(yǎng) ? 建立職務(wù)代理人制度 ? 機(jī)動人員的準(zhǔn)備 ? 員工評估 維修人員評估要點(diǎn) ? 技術(shù)知識 ? 一汽馬自達(dá) 銷售 各車型維修技術(shù)知識 ? 專用工具儀器與維修資料的使用方法與使用程度 ? 車輛與配件的處理 維修工階段評估重點(diǎn) 此制度計(jì)分為三個階段 ,各階段的技能范圍及目標(biāo)如下 : ?第一階段 :重點(diǎn)在于工作方法 — 靜態(tài)工作 ? 定期保養(yǎng) ? 各部機(jī)件檢查、損件、調(diào)整 ?第二階段：重點(diǎn)在于工作經(jīng)驗(yàn) — 動態(tài)工作 ? 分析機(jī)件故障原因，并排除 ? 一般汽車維修工作及總成件的分解、組合、調(diào)整 維修工階段評估重點(diǎn) ?第三階段：重點(diǎn)在于檢驗(yàn)技能及復(fù)雜性的診斷、維修 ? 使用檢驗(yàn)儀器，鑒定維修品質(zhì) ? 具有工時判定的能力 ? 構(gòu)造復(fù)雜的故障診斷及排除 Q： 車輛進(jìn)廠尖峰時段最常發(fā)生的問題： ?客戶因等待時間太長而不滿意 ?服務(wù)顧問容易因壓力太大而產(chǎn)生情緒反應(yīng) ?無法完成應(yīng)有的銷售 ?容易疏忽客戶所交修項(xiàng)目 ?客戶容易遭到冷落 Q： 在車輛進(jìn)廠尖峰時段服務(wù)顧問人力不足時，您要如何處理？ 人力資源的調(diào)配 四、 6S推動 章節(jié)目的 ? 推動 6S活動，進(jìn)而達(dá)成全廠安全，提高工作效率及提升整體形象的目的。 清潔 目的 ? 通過制度建立維持成果 ， 進(jìn)而發(fā)現(xiàn)“ 異常 ” 并不斷改進(jìn) 推行的要領(lǐng) ? 落實(shí)前面 3S的工作 ? 制定查核的方法 ? 堅(jiān)持“ 3要 3不要”的原則 ? 制定獎懲制度 ? 維持 6S的意識 素養(yǎng) 定義 ? 每人依規(guī)定行事 ， 養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng) ， 并作持續(xù)改善 。 推行的要領(lǐng) ? 持續(xù)推動前面 4S直至習(xí)慣化 ? 制定共同遵守的相關(guān)
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