車間業(yè)務(wù)概述及現(xiàn)場管理-文庫吧資料
2025-01-20 23:11本頁面
【正文】 爭取如期完工交車 作業(yè)指示 ? 根據(jù)維修作業(yè)內(nèi)容和水平，選派能勝任的技術(shù)工人進(jìn)行具體作業(yè) ? 向技術(shù)工人指示作業(yè)內(nèi)容 確認(rèn)作業(yè)進(jìn)度 ? 根據(jù)維修進(jìn)度看板確認(rèn)作業(yè)的實際進(jìn)度，如發(fā)現(xiàn)延誤則必須調(diào)整維修管理板 ? 如有追加項目，必須相應(yīng)調(diào)整完工預(yù)定時間 控制完工時間 ? 如因追加項目導(dǎo)致必須修改報價金額和交車預(yù)定時間時，應(yīng)事先與用戶聯(lián)系征得其同意 三、維修質(zhì)量管理 章節(jié)目的 ? 讓學(xué)員了解質(zhì)檢的重要性，進(jìn)而提升維修質(zhì)量 質(zhì)檢的重要性 ? 顧客的需要 ? 服務(wù)的需要 ? 降低返修率，提高客戶滿意度 ? 消除隱患，防止重大事故的發(fā)生 ? 避免服務(wù)顧問問診或技工維修時的誤判，保證符合顧客的需求 ? 對維修技師技術(shù)水平評判最有效的手段 ? 態(tài)度 Q： 如果這輛車是我的，我能接受嗎？ ? 內(nèi)容 整個服務(wù)站的服務(wù)內(nèi)容 ? 重點 維修過程的監(jiān)督 準(zhǔn)備 完工檢查 ? 為了確認(rèn)用戶所述的故障是否確實解決，必須根據(jù) 《 接車修理單 》 逐一核實，此項確認(rèn)工作，原則上由質(zhì)量檢查員負(fù)責(zé)辦理 作業(yè)項目完工檢查 ? 質(zhì)檢員應(yīng)根據(jù) 《 接車修理單 》 的作業(yè)內(nèi)容逐一核實，加以確認(rèn) 返修指示 ? 萬一發(fā)現(xiàn)作業(yè)有誤，必須及時反饋給維修接待，再安排返修 ? 返修后，必須重新檢查 ? 檢查后，清洗車輛 外觀清洗 ? 把車輛外觀清洗干凈 內(nèi)部清理 ? 清理車廂內(nèi)部時，應(yīng)把各部污垢及灰塵去除干凈 ? 目的在提高服務(wù)店工具配備水平 ? 須依照一汽馬自達(dá)的統(tǒng)一要求采購相關(guān)工具設(shè)備 a. 成套 Mazda6專用工具 須經(jīng)由一汽馬自達(dá)公司備品部以首批備件的方式訂購 b. 須購買 Mazda6專用設(shè)備 ”WDS基礎(chǔ)成套設(shè)備” 須向一汽馬自達(dá)公司指定廠商購買 一汽馬自達(dá)工具設(shè)備規(guī)范 c. 通用工具設(shè)備 ① 向指定之通用工具設(shè)備供應(yīng)商購買 ② 簽訂合同后根據(jù)合同中貨款金額預(yù)付 50%的設(shè)備預(yù)訂金 ③ 供應(yīng)商依合約時間發(fā)貨并與服務(wù)店共同驗貨后再支付40%的貨款 ④ 剩余 10%貨款作為品質(zhì)保證金 ,若無產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)爭議的情況 ,則驗收半年后一次性支付完畢 ⑤ 供應(yīng)商須現(xiàn)場組織安裝、調(diào)試和培訓(xùn)工作 一汽馬自達(dá)工具設(shè)備規(guī)范 ? 設(shè)備保養(yǎng)的意義 ? 設(shè)備保養(yǎng)的目的 ? 設(shè)備保養(yǎng)的范圍 ? 設(shè)備保養(yǎng)的體系 機具設(shè)備的管理 ? 一級保養(yǎng)的工作實務(wù) ? 二級保養(yǎng)的工作實務(wù) ? 三級保養(yǎng)的工作實務(wù) ? 機具設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檢查周期 ? 設(shè)備資料卡的建立與運用 機具設(shè)備的管理 ? 固定式機具設(shè)備 ? 移動式機具設(shè)備 ? 一般手工具 ? 專用工具 機具設(shè)備的管理 ? 領(lǐng)發(fā)料作業(yè) ? 現(xiàn)場物料的暫存式保管 ? 舊件管理 物料管理 ? 定期反饋信息 ? 使每個人得到相同的信息 ? 創(chuàng)建團(tuán)隊的精神 ? 培訓(xùn)的機會 ? 雙向交流的機會 ? 獲取信息 Q：會議的形式有哪些？ 會議的重要性 制訂計劃的原則 ? 列出各項計劃 ? 確定優(yōu)先順序 ? 確定所需的時間 ? 確定完成計劃的最后期限 ? 利用過去的經(jīng)驗以制定將來的計劃 會議的重要性 會議的重要性 每周和每日的計劃 ? 分析年度和月計劃 ? 列出每周 /日的任務(wù) ? 確認(rèn)優(yōu)先順序 ? 列出書面的每周和每日計劃 ? 確定完成每項任務(wù)的最后期限 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1