車間業(yè)務(wù)概述及現(xiàn)場管理-展示頁
2025-01-22 23:11本頁面
【正文】 貧。無論設(shè)施的大小或工作人員的多少，維修進(jìn)度看板必須放置于用戶接待區(qū)最引人注目的地方。解釋延期的原因并告訴顧客新的完成維修日程和費(fèi)用 ? 調(diào)整工作日程以適應(yīng)維修工作要求 ? 在接車維修單上記錄工作日程的變更 ? 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以防再次發(fā)生 維修進(jìn)度看板系統(tǒng) ? 維修進(jìn)度板是一個(gè)可以讓維修接待人員掌握維修服務(wù)進(jìn)程、管理存車清單和及時(shí)向顧客提供維修現(xiàn)狀的綜合系統(tǒng)。 ? 禁止在作業(yè)現(xiàn)場吸煙，特別是不能在用戶車內(nèi)吸煙，不能擅自使用用戶車上的電器設(shè)備。包括與車輛維護(hù)和保養(yǎng)有關(guān)的評注 ? 完成需要的檢查，張貼標(biāo)簽或檢查合格證 ? 在維修完每輛車后歸還所有工具和設(shè)備，整理維修區(qū)域?qū)ο螅约霸谛枰獣r(shí)進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)。借出的資料應(yīng)當(dāng)日歸還 ? 維修資料應(yīng)有專人管理并造冊 ? 輔助性文件 ?技術(shù)通訊 ?技術(shù)手冊 維修工作程序 行政支持： ? 促進(jìn)快速、高效的維修服務(wù)活動(dòng) ? 定期檢查維修服務(wù)的進(jìn)程：需要時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃 ? 采取各種措施防止拖延 ? 鼓勵(lì)修理工坦率的提供與維修服務(wù)有關(guān)的信息 ? 向修理工提供持續(xù)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，來確保以合理的價(jià)格向顧客提供快速、準(zhǔn)確以及專業(yè)化的維修服務(wù) 維修工作程序 工作程序的核實(shí)： ? 按照規(guī)定的工作程序進(jìn)行維修服務(wù) ? 仔細(xì)檢查重新安裝的全部配件 ? 確認(rèn)所有的扭矩設(shè)定是否與規(guī)定一致 維修工作程序 最終工作程序： ? 維修過程中實(shí)行“三檢”即：修理工自檢、班組長檢查和技術(shù)總監(jiān)檢查或質(zhì)量檢查員終檢 ? 檢查所有已完成的維修車輛的維修質(zhì)量 維修工作程序 修理工： ? 將更換下來的配件放在適當(dāng)?shù)娜萜鲀?nèi)以供顧客檢查 ? 沖洗車輛外部、清潔內(nèi)部以及進(jìn)行常規(guī)的免費(fèi)車輛檢查 ? 在 《 接車修理單 》 單上填寫所進(jìn)行維修服務(wù)的詳細(xì)情況。 素養(yǎng) 目的 ? 提高人員素質(zhì) ， 改善工作品質(zhì) ， 激勵(lì)工作士氣 ，形成企業(yè)文化 。 素養(yǎng) /安全 整頓 清掃 清潔 整理 車間查核重點(diǎn) 整理 定義 ? 對物品進(jìn)行分類 ? 清除不需要的物品 ? 需要的物品妥善保存 整理 目的 ? 有效的利用空間 ， 改善增加作業(yè)面積 、 作業(yè)現(xiàn)場無雜物 、 通道暢通 ， 從而提高工作效率 推行的要領(lǐng) ? 對車間進(jìn)行全面檢查，包括看到的與看不到的地方 ? 指示牌、工位、車道、墻面、工具車、工具室、大修室、烤漆房、燈光、廢料區(qū)、固定設(shè)備、移動(dòng)設(shè)備、水溝蓋 ? 制定需要與不需要的判斷標(biāo)準(zhǔn) 使用頻率 判斷標(biāo)準(zhǔn) 一年內(nèi)未使用過一次的物品 ?廢案 ?放入倉庫暫存 也許要使用的物品 ?放在車間內(nèi) 三個(gè)月會(huì)使用一次的物品 ?放在車間內(nèi) 一星期會(huì)用一次的物品 ?放在工作區(qū)內(nèi) 三天內(nèi)會(huì)用一次的物品 ?放在工作區(qū)內(nèi)不需要移動(dòng)就可拿到的地方 ? 清除不需要的物品 ? 調(diào)查需要物品的使用率，決定日常用量 ? 制訂廢充物處理的方法 ? 分為可回收與不可回收 可回收 → 賣給廢品回收站 不可回收 → 以廢案物處理 ? 每日自我檢查 整頓 定義 ? 物品有合理定量 、 定位及明確標(biāo)示 ， 即是物品放置的標(biāo)準(zhǔn)化管理 ， 并加以明確標(biāo)示 整頓 目的 ? 節(jié)約時(shí)間 ， 提高工作效率 ， 創(chuàng)造一個(gè)有效率的工作環(huán)境 推行的要領(lǐng) ? 落實(shí)整理的工作 ? 確定放置場所 ? 規(guī)定放置方法 ? 劃線定位 ? 定量、定容、定位的三定目視管理 ? 標(biāo)示物品位置 清掃 定義 ? 徹底將身邊和工作場所打掃得干
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