溝通禮儀ppt49頁(yè))-在線瀏覽
2025-02-17 08:59本頁(yè)面
【正文】 接待很多 客人的時(shí)候 不要穿雙排扣西服 ! 放松一下 微笑訓(xùn)練操 “笑 ” 應(yīng)該貫穿禮儀行為的整個(gè)過(guò)程 ! 姿態(tài) 行 姿 談 姿 站 姿 坐 姿 握手 １．蘊(yùn)涵著豐富的交際信息 ２．握手姿勢(shì) ３．握手時(shí)的伸手順序 ４．握手時(shí)間 ５．其他握手原則 通常商務(wù)場(chǎng)合握手 上下級(jí)之間： 上級(jí)伸手后， 下級(jí)才能伸手相握 男女之間： 女士伸出手后， 男士才能伸手相握。第一章 溝通禮儀 溝通能力訓(xùn)練一 內(nèi)容概要 ?禮儀的定義 ?溝通禮儀的原則 ?溝通禮儀的常識(shí) ?儀態(tài)舉止“現(xiàn)場(chǎng)秀” ?商務(wù)情境模擬 溝通禮儀基本知識(shí) 1 溝通禮儀訓(xùn)練 2 3 “ 日常禮儀反思”小組討論 內(nèi)容概要 ?禮儀的定義 ?溝通禮儀的原則 ?溝通禮儀的常識(shí) ?儀態(tài)舉止“現(xiàn)場(chǎng)秀” ?商務(wù)情境模擬 溝通禮儀基本知識(shí) 1 溝通禮儀訓(xùn)練 2 3 “ 日常禮儀反思”小組討論 你的禮儀做得到位嗎？ 禮 儀 小 驗(yàn) 測(cè) ，和別人說(shuō)話時(shí)，你的表現(xiàn)是： A．等菜盤上自己想要的菜轉(zhuǎn)到面前時(shí)才伸手去夾，而不是起身夾菜 B．在菜盤里翻找自己想要的菜，不愛(ài)吃的再放回去 C．夾菜前先舔舔自己的筷子 D．趁機(jī)給新朋友遞上自己的名片 E．隨口把骨、刺直接吐到桌上或地上 ，你的表現(xiàn)是： A．等菜盤上自己想要的菜轉(zhuǎn)到面前時(shí)才伸手去夾，而不是起身夾菜 B．在菜盤里翻找自己想要的菜，不愛(ài)吃的再放回去 C．夾菜前先舔舔自己的筷子 D．趁機(jī)給新朋友遞上自己的名片 E．隨口把骨、刺直接吐到桌上或地上 ，你的表現(xiàn)是： A．響過(guò)五六聲后再接 B．得知對(duì)方找你所認(rèn)識(shí)的人時(shí)，不問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)而直接讓對(duì)方改時(shí)間打 C．在工作時(shí)間打個(gè)人電話 D．接起電話時(shí)，首先說(shuō)：喂，您好 E．說(shuō)完話時(shí)自己先掛斷電話 ，你的表現(xiàn)是： A．把名片印制得顏色多一些 B．接過(guò)對(duì)方的名片后，直接裝進(jìn)衣兜 C．用左手向?qū)Ψ竭f送名片 D．遞送名片時(shí)，把順字的一面向著對(duì)方 E．在名片上記錄相關(guān)信息 ，你的表現(xiàn)是： A．如果是三粒的，扣最下面一?？? B．如果是兩排扣的，全扣上 C．保留西服袖子上的商標(biāo) D．讓襯衫的袖子短于西服的袖子 E．如果是一粒扣的西服，不扣扣子 禮儀的定義 禮儀是指在人際交往中，自始至終地 以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn) 的律己、敬人的完整行為。 內(nèi)涵豐富 個(gè)人修養(yǎng) 傳 播 交 際 溝通禮儀的四大原則 敬人的原則 原 則 敬 人 自律 適度 真誠(chéng) 溝通禮儀常識(shí) （１）衛(wèi)生 （２）服飾 ２ .言談交流 （１）用語(yǔ) （２）目光 （３）微笑 ３ .儀態(tài)舉止 （１）姿態(tài) （２）握手 （３）接打電話 （４）交換名片 外在儀表 上衣
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