基本禮儀培訓(xùn)教材-在線瀏覽
2025-02-17 03:53本頁(yè)面
【正文】 你找誰(shuí)？ √ 請(qǐng)問(wèn)您找哪位？ 有什么事？ √ 請(qǐng)問(wèn)您有什么事？ 你是誰(shuí)？ √ 請(qǐng)問(wèn)您貴姓？ 不知道！ √ 抱歉，這事我不太了解 我問(wèn)過(guò)了，他不在！ √ 我再幫您看一下，抱歉，他還沒(méi)回 來(lái)，您方便留言嗎？ 沒(méi)這個(gè)人！ √ 對(duì)不起，我再查一下，您還有其它 信息可以提示一下我嗎？四、就餐禮儀就餐（宴請(qǐng)）座次安排主人1 2主人副主人1 24343主人副主人1234工作餐的幾種常見(jiàn)座次 以右為尊 面門為尊 中座為尊 近墻為尊 觀景為尊中餐餐具的正確使用 在筷子不用時(shí)，要將其放在筷子座上或支放在盤子邊沿上。不要舔食筷子上的食物、不要拿自己的筷子為他人布菜或在菜盤中隨意攪動(dòng)。不要將碗端起來(lái)進(jìn)食。使用水孟時(shí)，要輕輕蘸濕、涮洗指尖，并將手置于桌下，用紙巾擦干。盡量不要當(dāng)著他人剔牙，在非剔不可時(shí)，要以手掩住口部。文明用餐要注意以下幾點(diǎn)，或聽(tīng)到長(zhǎng)輩說(shuō) :“大家一塊吃吧 ”，你再動(dòng)筷，不能搶在長(zhǎng)輩的前面。，不但吃相不雅，而且壓迫胃部，影響消化。，不可如 風(fēng)卷殘?jiān)?一般地猛吃一氣，更不能干脆把盤子端到自己跟前，大吃特吃。 ，細(xì)嚼慢咽，這不僅有利于消化，也是餐桌上的禮儀要求。一次不要放入太多的食物進(jìn)口，不然會(huì)給人留下一副饞相和貪婪的印象。夾菜時(shí)，不要碰到鄰座，不要把盤里的菜撥到桌子上，不要把湯潑翻，不要將菜湯滴到桌子上。，嘴里不要發(fā)出 “叭叭 ”、 “呱嘰呱嘰 ”的聲音。確需要與家人談話時(shí)，應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)。，打噴嚏，要用手或手帕捂住嘴，并把頭向后方轉(zhuǎn)。 ，要盡量自己添飯，并能主動(dòng)給長(zhǎng)輩添飯、夾菜。13. 吃飯時(shí)要精神集中，不要看電視或玩手機(jī) ，這是不良的習(xí)慣，既不衛(wèi)生，又影響食物的消化吸收，還會(huì)損傷視力中餐敬酒? 領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬酒。? 可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。? 自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力，可以通過(guò)旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下。自己如果是領(lǐng)導(dǎo)，知趣點(diǎn)，不要放太低，不然怎么叫下面的怎么做人啊。? 碰杯，敬酒，要有說(shuō)詞，不然，我干嘛要喝你的酒？? 桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不會(huì)敞開了跟你喝酒。24五、介紹禮儀的注意事項(xiàng) 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇 指微微張開，指尖向上。介紹完畢后與對(duì)方 握手問(wèn)候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！ 避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立， 被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。六、迎來(lái)送往黃金法則 和 白金法則★ 黃金法則：你希望別人怎么對(duì)你，你就怎么先對(duì)別人★ 白金法則：別人希望你怎么對(duì)他，你就怎么對(duì)他，按照別人希望您對(duì)待他們的方式去對(duì)待他們。二是交住以對(duì)方為中心，對(duì)方需要什么我們就要盡量滿足對(duì)方。客人來(lái)訪時(shí)使用語(yǔ)言 “您好！ ” “早上好！ ” “歡迎光臨 ”等處理方式 馬上起立 ， 目視對(duì)方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮詢問(wèn)客人姓名使用語(yǔ)言 “請(qǐng)問(wèn)您是 ……” “ 請(qǐng)問(wèn)您貴姓？找哪一位？ ”等處理方式 必須確認(rèn)來(lái)訪者的姓名，請(qǐng)進(jìn)，讓座，倒水等。 ” “這邊請(qǐng) ”等處理方式 在客人的左前方 3步前引路，讓客人走在路的中央辦公場(chǎng)所 停止手中的活，按接待一般程序進(jìn)行，如遇以下情況應(yīng)急處置。穿戴不雅：可以偷偷換掉相關(guān)不適合著裝。（有些事情不要主動(dòng)提出來(lái)致歉，不說(shuō)為好）私人場(chǎng)所 根據(jù)情況而定，但作為上級(jí)或長(zhǎng)輩等來(lái)訪時(shí)，還是要注意著裝、舉止、言行。 在電梯引路時(shí)⑴ 在客人之前進(jìn)入電梯，按住 “開 ”的按鈕，再請(qǐng)客人進(jìn)⑵
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