【正文】 ow —— 怎樣做？方式、手段計劃的概念及其性質(zhì)計劃的概念計劃與決策計劃的性質(zhì)計劃的類型計劃編制過程思考題26計劃與決策區(qū)別：216。 計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)的行動任務(wù)的 具體安排聯(lián)系：216。 在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割地交織在一起的計劃的概念及其性質(zhì)計劃的概念計劃與決策計劃的性質(zhì)計劃的類型計劃編制過程思考題27計劃的性質(zhì)p計劃工作在本書結(jié)構(gòu)體系中的作用：216。另一方面，計劃工作又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎(chǔ)，是組織內(nèi)不同部門、不同成員行動的依據(jù)計劃的概念及其性質(zhì)計劃的概念計劃與決策計劃的性質(zhì)計劃的類型計劃編制過程思考題28計劃的性質(zhì)計劃的概念及其性質(zhì)計劃的概念計劃與決策計劃的性質(zhì)計劃的類型計劃編制過程思考題292長期計劃： 描述了組織在較長時期（通常為五年以上）的發(fā)展方向和方針216。業(yè)務(wù)計劃： 組織的主要計劃，包括產(chǎn)品開發(fā)、物資采購、倉儲后勤、生產(chǎn)作業(yè)以及銷售促進等216。人事計劃： 分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴大提供人力資源的保證計劃的概念及其性質(zhì)計劃的類型計劃編制過程思考題31計劃的類型（續(xù)）p戰(zhàn)備性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃216。戰(zhàn)術(shù)性計劃： 指規(guī)定總體目標(biāo)如何實現(xiàn)的細節(jié)的計劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個較短時期內(nèi)的行動方案戰(zhàn)略性計劃是戰(zhàn)術(shù)性計劃的依據(jù)，戰(zhàn)術(shù)性計劃是在戰(zhàn)略性計劃指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計劃的落成戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人p具體性計劃與指導(dǎo)性計劃216。指導(dǎo)性計劃： 只規(guī)定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大自由處置權(quán)計劃的概念及其性質(zhì)計劃的類型計劃編制過程思考題32計劃的類型（續(xù)）p程序性計劃與非程序性計劃216。程序化決策252。紐曼： 常規(guī)計劃與專用計劃252。專用計劃－處理一次性的而非重復(fù)性的問題計劃的概念及其性質(zhì)計劃的類型計劃編制過程思考題3334　 福特公司目前已經(jīng)建立了新世紀的全球發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。福特公司開發(fā) Focus是為了取代已具有 30年歷史并銷售了 2023萬輛的 Escort目前， Focus在歐洲和世界其他地方的銷售非常理想。由這種銷售量所帶來的規(guī)模經(jīng)濟使福特公司可以以非常低的價格銷售福特 Focus。高級舒適的座椅，寬敞的內(nèi)部空間，漂亮的拋光漆，使用福特 Focus在市場中非常具有吸引力。福特 Focus是在四個不同的國家中進行生產(chǎn)和組裝的，這四個生產(chǎn)地點是德國的薩爾路易斯、墨西哥的埃米希洛、西班牙的瓦倫西亞和美國的密歇根的韋恩市。其設(shè)計與以前的車型是完全不同的。其他的關(guān)鍵性設(shè)計特征是使用智能型空間。1. 談?wù)剳?zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃的不同。3. 福特保持其汽車產(chǎn)品的 85%的統(tǒng)一標(biāo)準的好處是什么？如果福特保持 100%的統(tǒng)一標(biāo)準，為什么會降低戰(zhàn)略的有效性？361. 談?wù)剳?zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃的不同。戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃是計劃的兩種類型。而 戰(zhàn)術(shù)性 計劃 是 指規(guī)定總體目標(biāo)如何實現(xiàn)的細節(jié)的計劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個較短時期內(nèi)的行動方案。福特的 Focus目標(biāo)定位非常明確：在世界市場上使該車型成為銷售量的領(lǐng)先者，成為世界性的汽車。即其產(chǎn)品既要實現(xiàn)全球范圍內(nèi)銷售，實施跨國經(jīng)營，使之變成世界的。具體來講， 全球性思考體現(xiàn)在 ：一是 100萬輛車在 100多個國家銷售；二是汽車的 85%的外殼金屬設(shè)計仍然保留著全球標(biāo)準化，體現(xiàn)出企業(yè)的總體特色的專一性。同時又體現(xiàn)了福特的靈活性和以人為本的服務(wù)理念。計劃的類型（續(xù)）p計劃的層次體系：216。哈羅德 韋里克 從抽象到具體把計劃分為一種層次體系計劃的概念及其性質(zhì)計劃的類型計劃編制過程思考題38抽象具體計劃的類型（續(xù)）（ 1）使命： 它指明一定的組織機構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用和所出的地位（ 2）目標(biāo)： 組織的使命往往太抽象，它需要進一步具體化為組織一定時期的目標(biāo)和各部門的目標(biāo)（ 3）戰(zhàn)略： 是為了達到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計劃（ 4）政策： 是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書計劃的概念及其性質(zhì)計劃的類型計劃編制過程思考題39計劃的類型（續(xù)）（ 5）程序： 是制定處理未來活動的一種必需方法的計劃（ 6）規(guī)則： 詳細闡明了必需行動或非必需的行動（ 7）方案（ 或規(guī)劃 ）： 一個綜合性計劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取步驟等（ 8）預(yù)算： 是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，通常是為規(guī)劃服務(wù)的計劃的概念及其性質(zhì)計劃的類型計劃編制過程思考題40計劃編制過程過去③ 研究過去現(xiàn)在② 認清現(xiàn)在未來① 確定目標(biāo)④ 確定計劃的前提條件⑤ 擬定和選擇可行方案⑥制定主要計劃⑦制定派生計劃⑧制定預(yù)算研究過去從過去找出些規(guī)律注：圖中序號表示計劃編制的步驟計劃編制過程一、確定目標(biāo)216。 認清現(xiàn)在的目的在于尋求合理有效的通向成功的路徑，也即實現(xiàn)目標(biāo)的途徑三、研究過去216。 演繹法、歸納法計劃的概念及其性質(zhì)計劃的類型計劃編制過程思考題42計劃編制過程四、預(yù)測并有效地確定計劃的重要前提條件216。 限于那些對計劃來說是關(guān)鍵性的，或具有重要意義的假設(shè)條件五、擬定和選擇可行性行動計劃216。 評估計劃216。 將所選擇的計劃用文字形式正式地表達出來，作為一項管理文件216。 如業(yè)務(wù)計劃派生的生產(chǎn)計劃、銷售計劃、廣告計劃等八、制定預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化216。 另一方面是企業(yè)更易于對計劃的執(zhí)行進行控制計劃的概念及其性質(zhì)計劃的類型計劃編制過程思考題44第七章 戰(zhàn)略性計劃與計劃實施第一節(jié) 戰(zhàn)略愿景和使命陳述第二節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析第三節(jié) 戰(zhàn)略性計劃選擇第四節(jié) 計劃的組織實施戰(zhàn)略愿景和使命陳述愿景和使命陳述回答的是 —— “ 我們想成為什么和我們的使命是什么？ ”內(nèi)容包括兩部分：戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實施思考題46愿景和使命陳述216。 核心目標(biāo)使命核心意識216。生動逼真的愿景遠大愿景47p全球化的 一般環(huán)境216。經(jīng)濟和技術(shù)環(huán)境216。供應(yīng)商216。顧客216。勞動力市場及工會全球化管理的環(huán)境因素戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略環(huán)境分析是為了完成 企業(yè)使命任務(wù) ，也為戰(zhàn)略選擇服務(wù)戰(zhàn)略環(huán)境分析即分析 外部環(huán)境 和 內(nèi)部條件外部一般環(huán)境216。內(nèi)容： 政治、社會、經(jīng)濟、技術(shù)、自然 五個方面戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境競爭對手企業(yè)自身顧客戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實施思考題48政治要素（ politics）經(jīng)濟要素（ economy）社會要素（ society）技術(shù)要素（ technology）?壟斷與竟?fàn)幜⒎?稅收政策?貿(mào)易規(guī)則?收入分配?生活方式及價值觀變化?對工作和休閑的態(tài)度?消費結(jié)構(gòu)和水平?教育水平?政府和行業(yè)的技術(shù)關(guān)注?技術(shù)轉(zhuǎn)讓速度?勞動生產(chǎn)率?優(yōu)質(zhì)品率?廢品率?技術(shù)工藝發(fā)展水平評估PEST分析PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。典型的 PEST分析經(jīng)濟 人口 環(huán) 境 科學(xué)技術(shù)環(huán)境 環(huán) 保制度 經(jīng)濟 增 長 政府研究開支利率與 貨幣 政策 人口 統(tǒng)計 、人口增 長 率與年齡 分布 國 際貿(mào) 易章程與限制 勞動 力與社會流 動 性 新型 發(fā) 明與技 術(shù)發(fā) 展失 業(yè) 政策 政府 組織 /態(tài) 度 競 爭 規(guī)則 通 貨 膨 脹 率 信息技 術(shù)變 革商 業(yè) 周期的所 處階 段 安全 規(guī) 定 生活條件 移 動 技 術(shù)變 革PEST分析的價值和不足? PEST分析主要分析宏觀環(huán)境對企業(yè)的現(xiàn)實和潛在的影響，是制定和評估企業(yè)戰(zhàn)略的基本工具? PEST分析只提供了一個宏觀分析的框架，具體的分析指標(biāo)因項目情況不同需要顧問根據(jù)需要自行選擇? PEST分析本身并不提供分析指標(biāo)的選擇和評估標(biāo)準，具體的分析結(jié)果依賴于顧問的能力和水平，有較大的不確定性PESTEL分析?PESTEL分析模型 又 稱大環(huán)境分析 ，是分析宏觀環(huán)境的有效工具，不僅能夠分析 外部環(huán)境 ，而且能夠識別一切對組織有沖擊作用的力量，它是調(diào)查組織外部影響因素的方法。 ?（ 2）經(jīng)濟因素 (Economic)：是指組織外部的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟走勢等。 ?（ 4）技術(shù)因素 (Technological)：技術(shù)要素不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)用前景。 ?（ 6）法律因素 (Legal)：組織外部的法律、法規(guī)、司法狀況和公民法律意識所組成的綜合系統(tǒng)。PESTEL分析因素細化?影響企業(yè)戰(zhàn)略的環(huán)境因素（Environmental）?企業(yè)概況（數(shù)量，規(guī)模，結(jié)構(gòu)，分布） ?該行業(yè)與相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢（起步，摸索，落后） ?對相關(guān)行業(yè)影響 ?對其他行業(yè)影響 ?對非產(chǎn)業(yè)環(huán)境影響 （自然環(huán)境，道德標(biāo)準） ?媒體關(guān)注程度 ?可持續(xù)發(fā)展空間（ 氣候，能源，資源，循環(huán)） ?全球相關(guān)行業(yè)發(fā)展（模式。公司 環(huán) 境最關(guān) 鍵 的部分是公司投入 競 爭的一個或幾個行 業(yè) 的 環(huán) 境216。）提出了著名的五力模型 (波特五力分析模型 )戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境競爭對手企業(yè)自身顧客戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實施思考題54波特五力模型戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境 行業(yè)環(huán)境競爭對手企業(yè)自身顧客戰(zhàn)略性計劃選擇計劃的組織實施思考題55行業(yè)競爭對手現(xiàn)有競爭對手供應(yīng)商潛在入侵者替代品生產(chǎn)商買方新進入者的威脅供方討價還價能力買方討價還價能力替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅騰訊五力模型案例分析全球排名第三（互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)） 市值中國排名第一（互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）數(shù)據(jù)顯示， 2023年騰訊市值為 。企業(yè)概述商業(yè)價值 | 中國市值排名第一的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)01企業(yè)概述視頻通話、開心農(nóng)場、開心牧場網(wǎng)絡(luò)聊天、 秀、開心農(nóng)場、 寵物25－ 40歲郵箱、騰訊微博、微信、拍拍、 音樂、手機 41－ 50歲游戲、 股票143212－ 24歲50歲以上 全民媒體 ︱ 從 6歲到 60歲用戶的網(wǎng)絡(luò)平臺02數(shù)據(jù)來源： iResearch2023年中國互聯(lián)網(wǎng)市場年度總結(jié)報告 多元化發(fā)展 ︱ 在中國互聯(lián)網(wǎng)各領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位