【企業(yè)文化】第3章工作分析-在線瀏覽
2025-02-16 06:42本頁面
【正文】 息資料 。 ? 一般不作為單獨收集信息的方法 ， 而是和其他方法一起使用 。 ? 廣泛用職務(wù)調(diào)查表 ? 職務(wù)調(diào)查表由工作執(zhí)行者填寫，包括基本資料、工作時間要求、工作內(nèi)容、工作責(zé)任、任職者所需知識技能、工作的勞動強度、工作環(huán)境等內(nèi)容。 ? 6分制主觀評分 21 ? 資料投入 ? 1. 資料投入： ? ：（請于下列諸項工作資料來源，依其應(yīng)用頻度，評其等次） ? . 1肉眼可及的工作資料來源 : ? (書、報告、筆記、短文、工作指令等 )。 ? （例如草圖、藍圖、地圖、照片及 X光膠片，電視圖片等）。大凡必得依樣使用者皆可為資料來源；但不包括上面第三項所得的資料）。 ? （尺、彎腳規(guī)等，用來收集實體之測度資料，但并不含第 5項所示的器具）。 ? （零件、原料等，凡是可經(jīng)修飾、加工處理者皆可充為資料之來源，例如面團、經(jīng)車床加工的元件、裁切過的線、待加鞋底的鞋。凡正受檢驗、處理、包裝、配售、選品的原料，亦可充作資料之源路之一。 ? （風(fēng)景、原野、地質(zhì)、植物、氣候等可以觀察到的自然征象皆可充為資料來源）。 表 PAQ的一頁 22 管理崗位描述問卷方法 ? W. W. Tornow和 P. R. Pinto在 1976年提出 ? 與 PAQ方法非常類似 ? 包括 208個用來描述管理人員工作的問題，分13個類別：計劃；協(xié)調(diào)；控制；產(chǎn)品和服務(wù)責(zé)任；公共關(guān)系；咨詢指導(dǎo)；自主性；財務(wù)審批權(quán)；雇員服務(wù)；監(jiān)督；復(fù)雜性和壓力；重要財務(wù)責(zé)任；人事責(zé)任。 23 功能性工作分析方法（ FJA） ? 美國訓(xùn)練與就業(yè)署開發(fā) ? 通過資料、人與事來反映每一種工作的職能 24 FJA表格：員工的基本功能 數(shù)據(jù) 人 事情0 綜合 0 指導(dǎo) 0 籌建1 協(xié)調(diào) 1 談判 1 精密工作2 分析 2 教育 2 運營與控制3 編輯 3 監(jiān)督 3 駕駛運行4 計算 4 安撫 4 操縱5 復(fù)制 5 說服 5 看管6 比較 6 表達信號 6 育飼7 服務(wù) 7 操作基本活動8 受命625 收集工作分析資料的人員選擇 ? 工作分析專家 ? 主管 ? 任職者 ? 選擇由誰來進行工作分析，往往比選擇工作分析的方法更加重要。 32 調(diào)查階段 ?編制調(diào)查提綱 ， 確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法； ?廣泛收集有關(guān)資料 、 數(shù)據(jù)； ?對重點內(nèi)容做重點 、 細致調(diào)查； ?要求被調(diào)查員工對各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級評定 工作分析的程序 33 分析階段 ?仔細審核收集到的信息 ?創(chuàng)造性地分析 、 發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分 ?歸納 、 總結(jié)出工作分析的必需材料和要素 完成階段 ?編寫“工作說明書” ?進行工作說明書的修改和審核 工作分析的程序 34 工作分析的具體步驟： 以問卷法、訪談法結(jié)合為例 ? 清崗 ? 各崗位代表填寫問卷 ? 問卷整理與分類 ? 編寫職位說明書 ? 職位說明書的檢驗 ? 職位說明書的定稿 35 工作分析的具體步驟： 以觀察、座談法結(jié)合為例 ? 職務(wù)信息的初步調(diào)查 ? 第一次工作現(xiàn)場考察 ? 談話 ? 第二次工作現(xiàn)場考察 ? 信息的綜合處理 ? 職位說明書的檢驗 ? 職位說明書的定稿 36 步驟 (1): 職務(wù)信息的初步調(diào)查 ? 1． 瀏覽已有的文件 ， 對此項工作的主要任務(wù) 、 主要職責(zé)及工作流程有大致的了解； ? 2． 準(zhǔn)備最初的提綱 ， 作為面談的參考； ? 3． 列出此項工作的主要任務(wù)與職責(zé) 。 ? 2． 對復(fù)雜或不熟悉的設(shè)備親自直接觀察 。 38 步驟 (3): 談話 ? 1． 同該職務(wù)的實際擔(dān)任者談話 ， 了解此工作所規(guī)定的各項任務(wù) 。 ? 3． 每天的談話對象最好不要超過兩人 ，每人不超過三個小時 。 40 步驟 (5): 信息的綜合處理 ? 1． 對從書面材料 、 現(xiàn)場觀察 、 與基層管理者及任職人員的談話中獲得的信息進行分析 、 歸類 ， 寫出一份工作說明書； ? 2． 工作分析者在遇到問題時 ， 還需隨時得到基層管理者的幫助； ? 3． 再查看一下最初列出的 “ 主要任務(wù)與職責(zé)單 ” ， 確保所有的任務(wù)都能得到體現(xiàn) 。 ? 2． 討論 、 斟酌工作說明書中的每一行 、甚至每個詞語 ， 由工作分析者記下大家的意見 。 43 工作分析 工作分析的成果 職位說明書（工作說明書， Job description） 44 職位說明書的內(nèi)容及寫法 ? 工作概況 ? 職務(wù)名稱 ? 編號 ? 所屬部門 ? 職務(wù)等級 ? 工作說明書的編寫日期 ? 等等 45 職位說明書的內(nèi)容及寫法 ? 工作說明 責(zé)任范圍及工作要求 ? 任職人員需完成的任務(wù) ? 所使用的材料及最終產(chǎn)品 ? 需承擔(dān)的責(zé)任 ? 與其他人聯(lián)系 ? 所接受的監(jiān)督 ? 所施予的監(jiān)督 46 職位說明書的內(nèi)容及寫法 ? 工作目標(biāo)與職責(zé) ? 應(yīng)該簡單、明了，一般不超過 4或 5項。 ? 工作內(nèi)容 ? 應(yīng)具體、明確。 ? 最后一項應(yīng)統(tǒng)一表達為“完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)”。 工作條件與環(huán)境 ? 噪音水平 ? 可能遇到的危險 ? 工作場所布局 48 職位說明書的內(nèi)容及寫法 ? 資格條件：擔(dān)任此職務(wù)的人員應(yīng)具備的基本資格和條件?！? ?專業(yè)技能所必需的工作磨練 ? “從事財務(wù)或證券工作2年以上。 ? 對工作的見習(xí) ? 放入《工作經(jīng)歷》中 ? 如果見習(xí)應(yīng)該是在有經(jīng)驗的工作人員的悉心指導(dǎo)下進行類似學(xué)徒的鍛煉，記為“需進行見習(xí)培訓(xùn)4個月以上”?！? ? “企業(yè)管理知識培訓(xùn) 2周以上。 ? 如果沒有這方面要求，則略去，不用寫“無證書要求”。 52 職位說明書的內(nèi)容及寫法 ? 所用工具及設(shè)備 ? “自動化機器設(shè)備” ? “包裝設(shè)備”
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