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2025-02-16 04:40本頁(yè)面
【正文】 事前演練 ? 創(chuàng)造思考 激勵(lì)自我 ? 提昇士氣 達(dá)成績(jī)效 命令 命令的本質(zhì) 命令 服從 激發(fā)工作動(dòng)機(jī) 本質(zhì) 工作分配 理想命令方法 工作分配應(yīng)考慮的因素 部屬具備條件 工作的機(jī)能 ? 學(xué)歷 ? 經(jīng)驗(yàn) ? 能力 ? 意願(yuàn) ? 年齡 ? 種類、特性 ? 重要性、急迫性 ? 難易度 相互配合 (團(tuán)隊(duì)合作 ) 工作分配的原則 原則 1：不以人際關(guān)係影響適才適所 原則 2：不因適才適所使部屬失去成長(zhǎng)機(jī)會(huì) 理想的命令方式 ? 用自己的話 ? 脈絡(luò)一貫完整周延的下達(dá) ? 命令下達(dá)時(shí)避免部屬的誤解 ? 激發(fā)部屬工作的意願(yuàn) 部屬工作的意願(yuàn) 部屬成長(zhǎng)的動(dòng)機(jī) 溝通 (挑戰(zhàn)性 ) 命令後的檢討 失敗的檢討 ? 分析檢討整個(gè)過(guò)程方法是否正確 ? 適才適所是否錯(cuò)誤 ? 提出改善的方法 ? 分享失敗的教訓(xùn)做為借鏡 ? 提出防失手冊(cè) 命令後的檢討 成功的檢討 ? 記錄成功的過(guò)程 分享成功的經(jīng)驗(yàn) ? 獎(jiǎng)勵(lì)有功人員 ? 檢討當(dāng)初目標(biāo)是否恰當(dāng) ? 有沒(méi)有更成功的空間 ? 防止成功的後遺癥 ? 成功是否在特定因素下達(dá)成 勝軍不驕 敗兵不餒 獎(jiǎng) 控制的目的 控制的目的 控制的步驟 1. 根據(jù)計(jì)畫掌握事實(shí) 2. 針對(duì)事實(shí)加以思考 3. 採(cǎi)取控制的措施 控制的方法 : *一令做不好 *二令做不好 *三令做不好 命令者要負(fù)責(zé) 帶頭者要負(fù)責(zé) 全體要負(fù)責(zé) 三令五申 一而再 再而三的說(shuō)明 禁必止 令必行 控制過(guò)當(dāng)與不足影響 : 控制過(guò)當(dāng) * 缺乏朝氣活力 * 沒(méi)有士氣 * 效率低落 控制不足 * 容易出錯(cuò) * 品質(zhì)不穩(wěn)定 * 缺乏凝聚力 * 人員公安受傷 自我控制過(guò)程 無(wú)律性 他律性 自律性 自發(fā)性 小孩子的成長(zhǎng)過(guò)程 組織人員被控制的過(guò)程如同小孩子成長(zhǎng)歷程 溝通協(xié)調(diào) 溝通協(xié)調(diào)與談判的目的 溝通 尋求觀念共識(shí)產(chǎn)生一致看法而達(dá)成任務(wù) 協(xié)調(diào) 整合各方面意見而能夠往共同目標(biāo)邁進(jìn) 談判 化解衝突 ,產(chǎn)生雙贏 合作性 堅(jiān)持性 ( 滿足對(duì)手的需要 ) ( 滿足自己的需要 ) ?合作 ? 妥協(xié) ? 順從 ? 壓制 迴避 溝通協(xié)調(diào)與談判的關(guān)係 溝通協(xié)調(diào)時(shí)的障礙 : (如同平行線沒(méi)有交集 ) (主觀意識(shí) ) 人性觀點(diǎn) 果斷力 反應(yīng)力 + + 客觀 主觀 感性 理性 (1) (2) (3
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