【正文】 編輯 、 出版對外宣傳資料 ， 如 《 萬年基業(yè) 》 雜志 、 《 企業(yè)簡介 》 等； 編輯 、 出版公司內(nèi)部期刊； ? 公文管理 負責公司各種文件包括公文 、 電報 、 內(nèi)刊 、 信函等的收發(fā) 、 分檢 、 登記 、 傳閱 、 督辦和歸檔； 負責全公司綜合性的工作報告 、 總結(jié) 、 通知和決議的起草； 負責公司各類檔案管理工作 ， 做好文件 、 函件 、 資料的簽發(fā) 、 傳遞 、 立卷 、 歸檔及打印工作； 負責制定公司檔案管理制度 ， 并監(jiān)督 、 檢查各部門執(zhí)行情況； 負責制定公司保密工作制度并組織實施 。 ? 后勤服務 負責公司的交通安全管理工作； 負責公司車輛的維修保養(yǎng)和車輛使用安排； 負責辦公設(shè)備 、 辦公用品和娛樂設(shè)備的購置 、 發(fā)放和管理 。 — 22 — 行政人事部職責（四） ? 信息化工作 負責公司信息化規(guī)劃和工程建設(shè)； 負責計算機硬件及網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè) 、 更新和維護； 負責辦公軟件系統(tǒng)的開發(fā) 、 推廣 、 使用和維護； 負責計算機配件 、 耗材的管理； 負責計算機機房的日常管理 。 — 23 — 行政人事部崗位設(shè)置 部門經(jīng)理 招聘培訓 薪酬與員工關(guān)系 考核與員工發(fā)展 檔案管理 行政助理 信息化專員 司機 前臺 編輯 副經(jīng)理 法律事務 主編 總經(jīng)理秘書 基本編制： 14人，不含司機（司機人數(shù)待定） — 24 — 企業(yè)發(fā)展部職責（一） ? 戰(zhàn)略管理 對于國家和地方政府出臺的產(chǎn)業(yè)政策進行搜集和研究； 對于標桿企業(yè)的發(fā)展動態(tài)進行跟蹤和研究 ， 建立健全行業(yè)信息數(shù)據(jù)庫； 對于新業(yè)務的進入戰(zhàn)略和商業(yè)模式進行研究 ， 提出建議； 編制公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略； 對公司戰(zhàn)略實施進展定期進行監(jiān)控 ， 對發(fā)展偏差進行分析并提出調(diào)整建議 。 組織召開外埠公司管理層述職報告會 。 角色：支持服務、全局監(jiān)控 — 25 — 企業(yè)發(fā)展部職責（二） ? 投資管理 根據(jù)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司對外投資戰(zhàn)略、投資方向、投資計劃等經(jīng)營策略，為公司領(lǐng)導提供投資決策建議； 負責公司今后可能涉及的并購、合資、合作、上市等資本運營做可行性分析，提出方案建議，評估風險。 ? 制度與流程管理 組織各部門建立健全公司經(jīng)營管理體系； 組織各部門建立健全跨區(qū)域母子公司管理體系； 對公司的制度與流程執(zhí)行情況進行監(jiān)控； 匯總公司關(guān)于組織 、 制度 、 流程的合理化建議 ， 并組織完善； 對公司的組織結(jié)構(gòu) 、 管理制度和主要流程定期進行評估 ， 提出調(diào)整建議 。 ? 財務制度建設(shè) 編制 、 完善公司各項財務制度 ， 并指導外埠公司 、 各項目部遵照執(zhí)行 。 ? 會計核算 審核公司的原始憑證并編制記賬憑證 ， 登記總賬及明細賬； 負責公司帳務的核算工作； 負責公司財務報表的編制； 負責會計檔案管理 。 角色：支持服務、財務監(jiān)控 — 28 — 財務管理部職責（二） ? 財務分析 定期編制公司本部財務分析報告 ， 并督促外埠公司提交財務分析報告； 針對公司管理層特殊戰(zhàn)略項目的要求 ， 提供相應的財務計劃和分析； 協(xié)助企業(yè)發(fā)展部對公司對外投資項目進行財務分析 。 ? 融資與投資分析 負責制定公司融資方案； 及時籌措公司發(fā)展所需資金； 參與投資項目的可行性分析 ， 提供決策依據(jù) 。 ? 內(nèi)部稽核及審計 根據(jù)公司相關(guān)制度 ， 審核所有對外收入與支出事項 ， 保證收支事項的合規(guī)性 、 合法性 。 — 29 — 財務部崗位設(shè)置 部門經(jīng)理 副經(jīng)理 A 副經(jīng)理 B 出納 稅務核算 預算管理 現(xiàn)場財務主管 往來帳核算 收入核算 會計核算 內(nèi)部稽核及審計 籌資與投資分析 檔案管理 財務收款A 財務收款A 財務收款A 基本編制： 16人 — 30 — 成本管理部職責（一） ? 建立分供方管理體系 制定工程造價咨詢 、 招標代理等工程咨詢服務提供商 資格審核標準及考核管理辦法 ， 建立合格工程咨詢服務商名冊 ， 并進行更新和維護 。 ? 工程造價管理 制定 或明確工程量計算規(guī)則 ， 指定工程造價編制規(guī)范； 組織工程量清單 （ 工程預算 ） 的編制 、 核對與審核； 監(jiān)督造價咨詢機構(gòu)的工作 ， 審核和評估工作成果； 負責監(jiān)督支持項目成本預算工作 ， 適時計量用工量； 負責對超過項目部權(quán)限范圍的工程洽商預算的復核； 審核工程結(jié)算報告 ， 核定結(jié)算價款 ， 辦理工程結(jié)算手續(xù) 。 ? 成本管理 協(xié)助 相關(guān)部門 在項目研發(fā)或 實施過程 中進行成本分析 和成本建議 ； 負責項目決策階段 、 定位階段和實施階段的成本預測； 根據(jù)公司的投資決策 ， 擬定項目部的總體成本目標和階段性分解目標； 根據(jù)下達的項目成本目標 ， 對項目各階段發(fā)生的動態(tài)成本進行監(jiān)督 、 評估和控制； 協(xié)助項目中心及時檢查和發(fā)現(xiàn)影響成本變化的索賠及其它事項 ， 做出評估 ， 并協(xié)同項目進行預防和控制 ， 并及時上報； 組織召開成本管理會議 ， 負責會議簡報的編寫 、 通報和相關(guān)文件的歸檔； 做好成本總結(jié)和后評估 。 — 32 — 成本管理部崗位設(shè)置 基本編制： 17人 6人 2人 3人 — 33 — 項目拓展部職責 ? 信息收集與土地市場調(diào)研 掌握相關(guān)地方政府的土地供應政策及年度土地供應計劃 ， 做出相應分析報告； 依據(jù)大量的土地調(diào)研 ， 逐步形成一套土地初選的標準； 篩選入市交易的土地 ， 并對所選擇項目進行現(xiàn)場踏勘； 組織項目的可行性研究 ， 協(xié)同財務部等部門進行項目成本收益測算 ， 并上報戰(zhàn)略投資委員會決策 。 ? 進行土地儲備 依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標 ， 制訂年度土地儲備計劃； 負責交易土地競標標書的編制及相關(guān)資料的準備； 組織參加土地競標工作 ， 獲取土地二級開發(fā)權(quán)； 組織合作開發(fā)項目的可行性研究和談判工作 ， 通過合作拓展業(yè)務 。 ? 優(yōu)選設(shè)計單位 ， 組織 、 監(jiān)督設(shè)計單位制定規(guī)劃設(shè)計方案及施工圖 參加設(shè)計單位的調(diào)研 、 優(yōu)選和招評標工作 ， 建立設(shè)計單位數(shù)據(jù)庫； 根據(jù)戰(zhàn)略投資委員會確定的目標成本 ， 編制 《 規(guī)劃設(shè)計任務書 》 ， 對規(guī)劃 、 設(shè)計單位提出設(shè)計要求和思路； 組織設(shè)計單位編制項目的規(guī)劃 、 設(shè)計方案及施工圖紙 ， 加強溝通并提出意見 ， 貫徹規(guī)劃設(shè)計思路 。 ? 在項目實施階段提供設(shè)計方面的技術(shù)支持 ， 參與相關(guān)設(shè)計變更的審核 組織設(shè)計單位參加施工圖會審及技術(shù)交底； 監(jiān)督方案及施工圖的實施 ， 確保項目定位 、 設(shè)計意圖的貫徹； 對施工過程進行相關(guān)設(shè)計指導和支持； 對施工過程中的設(shè)計變更進行審批 ， 對于重大設(shè)計變更上報質(zhì)量技術(shù)委員會審批 。 ? 產(chǎn)品研發(fā) 配合市場營銷部進行針對不同客戶群定位的產(chǎn)品研發(fā)工作 。 整合商業(yè)策劃咨詢機構(gòu) ， 進行商業(yè)項目的市場分析 、 項目分析 ， 進行商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃和空間布局規(guī)劃； 同戰(zhàn)略性客戶溝通 ， 配合設(shè)計管理部門形成定制性的設(shè)計方案； 制定商業(yè)項目的推廣策劃方案 。 ? 商業(yè)項目的經(jīng)營管理 招聘商業(yè)項目的物業(yè)管理機構(gòu) ， 并監(jiān)督其做好物業(yè)管理工作； 統(tǒng)一策劃 、 組織商業(yè)項目的營業(yè)推廣活動 ， 凝聚人氣； 負責商業(yè)項目客戶的資料整理和分析 協(xié)調(diào)與當?shù)叵嚓P(guān)政府管理部門的關(guān)系 。 角色：社會資源整合、支持服務、經(jīng)營管理 — 39 — 商業(yè)地產(chǎn)部崗位設(shè)置 助理 商戶服務 部門經(jīng)理 招商管理 經(jīng)營策劃 商業(yè)策劃 基本編制： 6人 — 40 — 市場營銷部職責（一） ? 消費者細分與產(chǎn)品品類研究開發(fā) 負責消費者需求研究工作 ， 并對消費群進行細分； 針對不同消費者對房產(chǎn)產(chǎn)品的戶型 、 結(jié)構(gòu) 、 環(huán)境等要求 ， 進行產(chǎn)品品類研究開發(fā)； 對一級和二級的項目投標 、 項目策劃提供產(chǎn)品品類的支持； 參與項目產(chǎn)品研發(fā)工作中的規(guī)劃 、 建筑 、 園林 、 設(shè)備 、 成本等的論證和方案審定工作； 會同設(shè)計管理部 、 工程管理部和成本管理部等部門 ， 制定產(chǎn)品品類標準 。 ? 營銷推廣工作 負責在項目推廣費用范圍內(nèi)進行項目營銷推廣方案的統(tǒng)一策劃和執(zhí)行； 負責網(wǎng)站 、 雜志 、 報紙等各類媒體宣傳的計劃 、 策劃 、 實施和總結(jié)歸檔； 協(xié)助項目部進行銷售活動的策劃 、 宣傳和執(zhí)行 。 ? 媒體維系 負責新聞記者的聯(lián)絡工作； 負責項目新聞及信息的編寫和發(fā)布工作 （ 包括網(wǎng)站的發(fā)言人 ） ； 負責項目新聞危機的處理工作 。 — 42 — 市場營銷部崗位設(shè)置 推廣執(zhí)行 平面設(shè)計 部門經(jīng)理 市場研究 產(chǎn)品研究 （兼助理） 副經(jīng)理 基本編制： 6人 — 43 — 銷售部職責 ? 銷售工作 負責銷售過程的銷售管理相關(guān)制度的建立和修訂 。 負責銷售現(xiàn)場的日常管理 （ 銷售咨詢 、 銷售追蹤 、 銷售控制 、 銷售日志 、 銷售報表 、 銷售傭金等 ） 工作 。 ? 其他工作 參與營銷策劃推廣方案的制定； 配合市場營銷部進行客戶分析和研究 ， 為決策層提供信息 。 角色：社會資源整合、銷售管理 — 44 — 銷售部崗位設(shè)置 部門經(jīng)理 行政主管 業(yè)務主管 銷控管理 銷售員 綜合助理 副經(jīng)理 前臺 （ 3人） （ 2人） 基本編制： 7人 ,不含銷售員 — 45 — 簽約部職責 ? 銷售配合及產(chǎn)權(quán)辦理 簽訂銷售合同 ， 并進行合同備案和登記； 登記各項目房屋所有權(quán) ， 領(lǐng)取房屋所有權(quán)證； 對獲得銷售許可證的項目到區(qū)交易所的備案； 協(xié)助客戶辦理銀行按揭貸款； 協(xié)助客戶繳納公共設(shè)施維修基金； 協(xié)助非貸款客戶辦理產(chǎn)權(quán)交易手續(xù)； 負責客戶房屋所有權(quán)證的辦理 。 負責對外信息的發(fā)布 。 負責突發(fā)事件的處理 。 角色：客戶服務 — 48 — 客戶服務部職責（二） ? 空房管理 負責未售出成品房 （ 空房 ） 的定期維護和管理； 負責 《 空房管理臺賬 》 的建立和統(tǒng)計； 負責空房看管費 、 供暖費審核 、 撥付 。 — 49 — 客戶服務部崗位設(shè)置 客服部經(jīng)理 客戶俱樂部主管 客戶接待 會籍及積分管理 客戶活動管理 網(wǎng)站及通訊管理 客戶意見處理 客戶信息管理 (2人 ) 基本編制： 9人 — 50 — 工程管理部職責 ? 建立承包商 /供應商管理體系 制定各類工程承包商 （ 含工程監(jiān)理 ） 資格審核標準及考核管理辦法 ， 建立合格工程承包商名冊 ， 并進行更新和維護； 制定甲供材料設(shè)備供應商資格審核標準及考核管理辦法 ， 建立合格供應商名冊 ， 并進行更新和維護 。 ? 工程技術(shù)支持 建立項目管理各項標準 （ 現(xiàn)場 、 質(zhì)量 、 安全 、 技術(shù)等 ） ， 并協(xié)助 、 監(jiān)控各項目部執(zhí)行； 配合設(shè)計管理部 ， 進行圖紙會審技術(shù)交底 ， 協(xié)助項目部組織工程開工； 參加材料設(shè)備供應商 、 工程總包和監(jiān)理單位的調(diào)研 、 優(yōu)選和招評標工作； 組織相關(guān)工程技術(shù)研究成果的推廣實施； 協(xié)助項目部解決施工過程中遇到的技術(shù)難題 。 項目結(jié)束后 ， 對項目經(jīng)理進行考核 ， 提出改進建議 。 （ 實行單項目操作時 ， 該部分職能可由區(qū)域公司 行政人事部 擔任 ） ? 項目支持 組織建立項目運作管理管理流程 、 制度和表單 ， 為各項目部提供管理工具和方法 。 督促各職能部門共同收集同行競爭對手的項目信息 ， 總結(jié)和共享項目的經(jīng)驗與教訓 ， 形成方法論 ， 提升項目競爭力 。 （ 實行單項目操作時 ， 該部分職能可由區(qū)域公司工程主管副總擔任 ） ? 項目協(xié)調(diào) 在項目收尾后的間歇期 ， 為項目成員提供臨時滯留地 。 協(xié)調(diào)項目部與職能部門 、 以及項目之間的沖突 。 在項目執(zhí)行過程中 ， 要求項目部按月提交項目實際執(zhí)行進度 、 質(zhì)量和成本等信息 ，進行分析后指導和監(jiān)控項目部的工作 。 對項目質(zhì)量和安全流程進行檢查 ， 并組織相關(guān)領(lǐng)域的方法交流 ， 減少事故發(fā)生 。 （ 實行單項目操作時 ， 該部分職能可由區(qū)域公司行政督辦擔任 ） — 54 — （房產(chǎn)開發(fā)）項目管理中心崗位設(shè)置 部門經(jīng)理 項目管理體系建設(shè)