某汽車服務(wù)顧問初級認(rèn)證it培訓(xùn)教材-在線瀏覽
2025-02-15 14:27本頁面
【正文】 。業(yè)務(wù)接待 — 開委托書（六）客戶車輛信息編輯 ： 點(diǎn)擊牌照號右側(cè)的功能按鈕 ，可打開客戶車輛信息新建和編輯頁面。 業(yè)務(wù)接待 — 委托書常用輔助功能 (一 ) 維修歷史查詢：點(diǎn)擊 [維修歷史 ]按鈕，即可進(jìn)入到車輛維修歷史查詢頁面。委托書中點(diǎn)擊 [確認(rèn) ]或 [竣工 ]后提示：請進(jìn)入 DISS頁面錄入修理信息。業(yè)務(wù)接待 — 委托書常用輔助功能 (三 ) 如果在委托書開具后，因?yàn)槟撤N原因不再繼續(xù)修理，可以在發(fā)料退貨、派工取消后將該委托書作廢，作廢處理說明必須填寫。業(yè)務(wù)接待 — 修理估價 對于未結(jié)算的車輛可以在在修車輛查詢中查看車輛的狀態(tài)和目前消費(fèi)的費(fèi)用。未結(jié)算委托書可以在 [開委托書 ]和 [施工委派 ]中直接進(jìn)行派工；已經(jīng)結(jié)算的委托書只可以在 [施工委派 ]中進(jìn)行派工了。業(yè)務(wù)接待 — 施工委派（二）業(yè)務(wù)接待 — 工位工時信息管理（一）在此定義每套車型工位包含哪些具體的工位。工位集定義：對于比較固定的成組的修理項(xiàng)目，可以通過定義工位集的方法簡化開委托書時的工位錄入。業(yè)務(wù)接待 — 工位工時信息管理（二）業(yè)務(wù)接待 — 客戶車輛信息管理（一）提供客戶車輛信息查詢功能，同時可以新建、修改客戶和車輛信息。業(yè)務(wù)接待 — 特殊車輛提示設(shè)定將原屬于 A客戶的某一牌照號的車輛劃歸到 B客戶名下。業(yè)務(wù)接待 — 車輛過戶管理對于更換了牌照號的客戶車輛，也需要在系統(tǒng)中進(jìn)行牌照號更換的操作。業(yè)務(wù)接待 — 牌照號更換對于同一個客戶名下的多臺車可以合并為一個牌照號。維修站可以通過系統(tǒng)接收到如下基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：召回行動基礎(chǔ)信息：行動編號、名稱、內(nèi)容描述等；召回行動涉及的全部車輛的 VIN號；各維修站責(zé)任范圍內(nèi)車輛的車主聯(lián)系信息；業(yè)務(wù)接待 — 召回指導(dǎo)數(shù)據(jù)導(dǎo)入召回提醒：對于進(jìn)站維修的召回車輛，在車輛預(yù)檢登記和開委托書兩處，會自動跳出提示維修站人員。業(yè)務(wù)接待 — 召回活動委托書（一）召回提醒：如果維修站不屬于上海大眾規(guī)定的參與召回維修站之列，則不可以進(jìn)行召回專項(xiàng)修理，但是有義務(wù)告知客戶就近有哪些維修站參與以及聯(lián)系方式等，可點(diǎn)擊 [召回參與維修站 ]瀏覽。業(yè)務(wù)接待 — 召回業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢業(yè)務(wù)接待 — 召回完成數(shù)據(jù)導(dǎo)出對于已經(jīng)參加過召回活動的客戶車輛單據(jù)信息導(dǎo)出。重點(diǎn)關(guān)注用戶查詢按照上海大眾下發(fā)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，對需要重點(diǎn)關(guān)注的首次進(jìn)站客戶車輛信息進(jìn)行查詢，方便后續(xù)的跟蹤處理。重點(diǎn)關(guān)注用戶進(jìn)站統(tǒng)計(jì)查詢條件可以為修理
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