20xx商務(wù)禮儀ppt(ppt89頁)-在線瀏覽
2025-02-15 05:33本頁面
【正文】 胸圍：穿一件薄的羊毛衫為正好適合； ? 衣長(zhǎng)：在手的虎口關(guān)節(jié)處，蓋過臀部 4/5； ? 褲長(zhǎng)：鞋跟的 2/3； ?2）襯衫的衣領(lǐng)和袖口應(yīng)多出西裝的 ； 21 ３ .西服的穿法 ? 3）襯衫顏色為白色或淺色； ? 4）鞋、皮帶、錢包、名片夾應(yīng)為相同顏色 ? 、相同品牌； ? 5）襪子顏色為黑色或深色； ? 6）男士的褲子應(yīng)有褲縫； ? 7）西服的口袋不能放東西； ? 8）尋呼、鑰匙不能掛在褲袋上。 ? 單排扣：最下面的扣子永遠(yuǎn)不扣。 25 ４ .女性著裝要領(lǐng) 1）著職業(yè)套裝 2）服裝的顏色不宜超過三種 3）忌太透、太露的服裝 4）裙子不宜超過膝上三寸 5）忌穿挑絲的襪子 6）搭配飾物不要超過四件 26 27 （四） .儀態(tài)禮儀 ?１ .表情語 ２ .動(dòng)作語 ３ .體姿語 ４ .體態(tài)禮儀的禁忌 ５ .行為有節(jié)度 28 29 30 31 １ .表情語：微 笑 微笑是一種國(guó)際禮儀，是唯一一種不分國(guó)籍的通用語言。是最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。 微笑是一種魅力，親切溫馨的微笑可以縮短雙方的距離，營(yíng)造良好的交往氛圍，是人際交往中的潤(rùn)滑劑。 32 請(qǐng)看著我的眼睛！ 微笑 33 １ .表情語：目光 ★ 在與人談話時(shí)，大部分時(shí)間應(yīng)看著對(duì)方，否則是不禮貌或不真誠(chéng)； ★ 正確的目光是自然地注視對(duì)方眉與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對(duì)方； ★ 道別或握手時(shí)，則應(yīng)該用目光注視著對(duì)方的眼睛。 35 ?３ .體姿語 ? 1）優(yōu)雅姿態(tài)的練習(xí) ? 2）站姿 3）坐姿 4）行姿 5）蹲姿 36 ? 站如松 ? 坐如鐘 ? 行如風(fēng) 優(yōu)雅姿態(tài)的練習(xí) 37 站 姿 男性： 兩腳分開， 比肩略窄，身體 重心放到兩腳中 間，雙手合起放 在體前或體后。 38 坐 姿 輕輕入座，至少坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。 39 深坐 ——— 松 懈 輕 閑 中坐 ——— 沉 穩(wěn) 嚴(yán) 謹(jǐn) 淺坐 ——— 謙 虛 恭 敬 警示： 嚴(yán)防 “ 4”型架腿 女性小心“暴光” 40 41 行 姿 女士 ：抬頭 、 挺胸 、 收緊腹部 ， 手輕輕放在兩邊 ,自然擺動(dòng) ,步伐輕盈 ,不拖泥帶水 ， 身體有向上拉長(zhǎng)的感覺 。 42 優(yōu)美的行走 腰部步行法的重點(diǎn)： 移動(dòng)的中心是腰部，腳跟先著地，膝蓋向后方伸直。 43 你 是否 犯過 類似 錯(cuò)誤 44 蹲 姿 ? 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 47 ?４ .體態(tài)禮儀的禁忌 1）忌松垮 2）忌冷淡 3）忌傲慢 4）忌輕佻 48 ５ .行為有節(jié)度 1） 上班前不要吃生蔥、生蒜、韭菜等易散發(fā)刺激氣味的食品。 3） 避免在客人面前咳嗽或噴嚏。 5） 與賓客約定的時(shí)間或事宜，不能失約。 。如果知道客人的姓名、職稱、頭銜，可加上相應(yīng)名稱。比較熟悉的同事之間可稱 “ 小張 ” 、 “ 老李 ” 、 “ 老師 ” 、 “ 師傅 ” 等。對(duì)有頭銜的上司或領(lǐng)導(dǎo)，可稱 “ **經(jīng)理 ” 、 “ **局長(zhǎng) ” 等。 51 鞠躬禮可用來表示尊敬、謝意、致歉等，行禮時(shí)要注意以下事項(xiàng)： 、身體與目光的協(xié)調(diào) ２ .鞠 躬 禮 52 ３ .握手禮 握手禮源于西方，在我國(guó)用于見面和告辭時(shí)，也是一種祝賀、致謝、相互鼓勵(lì)的表示。 “ 尊者決定 ” 既女士、長(zhǎng)輩、位高者先伸手。 ，一般以三秒為宜，用力適當(dāng)。 55 您的形象 時(shí)刻注意 56 交換名片 一般是右手送自己的名片，左手接對(duì)方的名片。錯(cuò)把別人的名片送給對(duì)方則是嚴(yán)重失禮。 57 （六）、辦公禮儀 ?１ .接待禮儀； ２ .電話禮儀； ３ .辦公場(chǎng)所的 6S管理； ４ .辦公室其他注意事項(xiàng)； ５ .拜訪禮儀。遞送名片時(shí)，應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ?，雙手遞給對(duì)方。 60 １ .接待禮儀：迎送禮儀 ? 當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，接待人員應(yīng)熱情、主動(dòng)的迎接，面帶微笑，并致以恰當(dāng)?shù)膯柡蛘Z，當(dāng)客人離開時(shí)，接待人員應(yīng)面帶微笑，目送客人，并致以恰當(dāng)?shù)牡绖e語，重要客人應(yīng)組織迎送隊(duì)伍，提前恭候，夾道迎送，面帶微笑，鼓掌致意。 66 6S管理 6S起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物
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