司機(jī)商務(wù)禮儀(ppt37頁(yè))-在線瀏覽
2025-02-01 23:53本頁(yè)面
【正文】 o 行進(jìn)中一定要處處以對(duì)方為中心，經(jīng)過(guò)拐角、樓梯等處， 要有及時(shí)的關(guān)照提醒 ；o 請(qǐng)對(duì)方開(kāi)始行進(jìn)時(shí)，應(yīng)面向?qū)Ψ缴栽S欠身，行進(jìn)中與對(duì)方交談或答復(fù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)以頭部、上身轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?。進(jìn)出電梯進(jìn)出電梯o 以禮相待，請(qǐng)服務(wù)對(duì)象后進(jìn)先出，服務(wù)人員站在門(mén)口禮讓對(duì)方并順勢(shì)做出 “請(qǐng) ”的動(dòng)作。10接到客人之后，先在機(jī)場(chǎng)或者車(chē)站與客人寒暄幾句?？腿艘?。 準(zhǔn)備迎接牌（接待不認(rèn)識(shí)的客人）216。 為客人引路216。 為客人伸手防撞車(chē)頂（哪怕是象征性的也好）216。 路途選擇話題聊天（天氣、環(huán)境等）216。 長(zhǎng)途中讓客人在車(chē)上休息 （注意關(guān)掉車(chē)中音響）三、接待流程三、接待流程12四、轎車(chē)位次圖四、轎車(chē)位次圖公務(wù)交往司機(jī)賓客公務(wù)交往，換而言之，接待客人是一種公務(wù)活動(dòng)。就雙排座轎車(chē)而論，公務(wù)接待時(shí)轎車(chē)的上座指的是后排右座，也就是司機(jī)對(duì)角線位置，因?yàn)楹笈疟惹芭虐踩?，右?cè)比左側(cè)上下車(chē)方便。接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，轎車(chē)的上座往往是司機(jī)后面的座位，因?yàn)樵撐恢秒[秘性比較好，而且是車(chē)上安全系數(shù)較高的位置。而且在上下車(chē)的時(shí)候，如果可能的話，應(yīng)該主動(dòng)攙扶一下。 16不要總通過(guò)后視鏡 “ 窺視 ” 后座的乘客，除非是你親密得不能再親密的人。 17和乘客聊天解悶是常有的事。就像天氣、當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一些大眾化的話題永遠(yuǎn)都可以說(shuō)。還有像小道消息、八卦新聞，談?wù)撈饋?lái)也顯得很粗俗。 19行車(chē)文明 “四不能 ”：o A、不能在車(chē)內(nèi)吸煙；20o B、不能搖下車(chē)窗吐痰。o C、不能搖下車(chē)窗向窗外扔雜物。22控制不良言行與情緒，做到平平穩(wěn)駕駛，安全第一o A、不要把家庭的情緒帶到工作中。o C、專(zhuān)心工作。25問(wèn) 遇到前方車(chē)輛拋錨、超低速行駛、夾塞等現(xiàn)象，我公司駕駛員應(yīng)避免出現(xiàn)什么行為？o 答：不能在車(chē)內(nèi)口出穢言，謾罵不止；不
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