03目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管控模式-在線瀏覽
2025-02-15 02:36本頁面
【正文】 降低率銷售增長(zhǎng)率 價(jià)格增長(zhǎng)率 賬款回收率 市場(chǎng)占有率 銷售費(fèi)用降低率 管理費(fèi)用降低率凈利潤(rùn) =銷售收入 成本總額 +其他利潤(rùn) 所得稅銷售收入 =銷售量 x產(chǎn)品單價(jià)案例： “ 降低成本指標(biāo) ” 該由誰負(fù)責(zé)？? 分析成本結(jié)構(gòu)的 20/80– 80%（采購部的采購成本、生產(chǎn)部的產(chǎn)品報(bào)廢成本）– 20%（研發(fā)成本、辦公費(fèi)用成本、銷售成本、員工加班成本）? 對(duì)照標(biāo)桿，確定短板– 采購成本– 產(chǎn)品報(bào)廢成本– 辦公費(fèi)用成本? 確定最終強(qiáng)相關(guān)部門– 采購部（降低采購成本）– 生產(chǎn)部（降低產(chǎn)品報(bào)廢成本）– 行政管理部（降低辦公費(fèi)用成本）– 財(cái)務(wù)部（負(fù)責(zé)建立成本預(yù)算及控制系統(tǒng)）指標(biāo)的分類? 結(jié)果指標(biāo)? 行為指標(biāo)結(jié)果指標(biāo)(What)KPI行為指標(biāo)(How)CPI/KBI績(jī)效讓員工認(rèn)同目標(biāo)的 2個(gè)要點(diǎn)? 科學(xué)性– 符合 SMART要求– 收入機(jī)會(huì)均等? 難度? 數(shù)量? 符合人性– 制造競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)– 鼓勵(lì)員工自我實(shí)現(xiàn)– 標(biāo)桿管理– 有效化解員工抱怨 —目標(biāo)溝通及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)溝通43指標(biāo)的來源? 公司目標(biāo)的來源? 部門指標(biāo)的來源? 員工指標(biāo)的來源制定目標(biāo)的 SMART原則? 具體具體 —— SPECIFIC? 可測(cè)量可測(cè)量 —— MEASURABLE? 可實(shí)現(xiàn)可實(shí)現(xiàn) ，具有挑戰(zhàn)性，具有挑戰(zhàn)性 —— ATTAINABLE? 結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向 —— RELEVANT? 有時(shí)間限制有時(shí)間限制 —— TIMEBASED? 小案例：小案例： 在崗期間，盡力完成黨交給的一切任務(wù)在崗期間，盡力完成黨交給的一切任務(wù) 。是否符合 SMART原原則，請(qǐng)分析。43SMART練習(xí)? 減少浪費(fèi)支出 ? 十月底前完成客戶資料修正 ? 每年?duì)I業(yè)總額 9000萬元以上 ? 每日增加 5名客戶電話 ? 明年增加 20%工作績(jī)效 ? 提高 5%營(yíng)業(yè)額 ? 十二月底前完成語音查詢系統(tǒng) ? 加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)與待客禮貌 ? 強(qiáng)化思考邏輯反應(yīng)力 ? 提高 10%忠誠度? 1 30歲的小王說： “50歲前當(dāng)上國家主席 ”。? 平衡積分卡 是戰(zhàn)略實(shí)施工具，它包括四個(gè)最基本問題：（ 1）要使我們的股東滿意，我們應(yīng)達(dá)到什么樣的財(cái)務(wù)指標(biāo)？（ 2）要達(dá)成我們的財(cái)務(wù)指標(biāo)，我們必須滿足客戶的價(jià)值主張？（ 3）要使我們的股東和客戶滿意，那些流程和活動(dòng)必須表現(xiàn)卓越？（ 4）要達(dá)成我們的目標(biāo)，我們的員工應(yīng)如何學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)？ABC公司戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃（ 范例工具）（ 1）不同產(chǎn)品營(yíng)收比例增長(zhǎng)（ 銷售比例增長(zhǎng) 10%）（ 2）毛利率（ 40%）（ 3）銷售達(dá)成率率（ 100%）（ 1）客戶保持率（提高 10%）（ 2）客戶滿意率（提高 10%）（ 3）重點(diǎn)產(chǎn)品增長(zhǎng)率（ 15%）（ 1）新產(chǎn)品開發(fā)同期（ 2個(gè) /月）（ 2）質(zhì)量改進(jìn)率（提升 2%）（ 3）最佳庫存量（減少 10%）（ 4）訂單完成率（ 95%）（ 1）員工銷售力（提升 25%）（ 2）主要員工保留率（ 90%）（ 3）主要管理人員的能力提升（ 4）信息系統(tǒng)的實(shí)施能力提升個(gè)人成長(zhǎng)客戶 財(cái)務(wù) 運(yùn)營(yíng).公司層級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來源架構(gòu)圖股東權(quán)益報(bào)酬率總資產(chǎn)報(bào)酬率凈利率 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率產(chǎn)品成本率 營(yíng)業(yè)費(fèi)用率 管理費(fèi)用率 財(cái)務(wù)費(fèi)用率 營(yíng)業(yè)外費(fèi)用率 所得稅費(fèi)用率 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 存貨周轉(zhuǎn)率 應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率 資金積壓期間 固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 營(yíng)業(yè)收入成
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