企業(yè)信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程重組管理-在線(xiàn)瀏覽
2025-02-14 18:06本頁(yè)面
【正文】 這些規(guī)則，否則我們做的只是在泰坦尼克號(hào)的甲板上重新排列椅子的位置。 BPR的思想 ? 對(duì)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的激進(jìn)式變革 ? 戰(zhàn)略角度與系統(tǒng)角度 ? 持續(xù)改進(jìn)思想 ? TQM思想與 BPR的結(jié)合 ?“根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，估計(jì)總計(jì)可達(dá) 94%的絕大部分麻煩和改進(jìn)的機(jī)會(huì)是屬于系統(tǒng)性的，而由于特殊原因所致者不過(guò) 6%左右”。 ? 質(zhì)量不僅僅反映在產(chǎn)品本身上 ， 也反映在與產(chǎn)品相關(guān)的一系列企業(yè)行為 。 質(zhì)量不是檢查出來(lái)的 ， 而是依賴(lài)于企業(yè)各個(gè)流程的協(xié)同努力 。 ? 質(zhì)量的改進(jìn)并不必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本上升 ， 與之相反 ，它還可以為公司贏得長(zhǎng)期的回報(bào) 。 ? 基點(diǎn)的選擇問(wèn)題 BPR過(guò)程 ? 在組織內(nèi)部形成商業(yè)愿景和流程目標(biāo) ? 確定業(yè)務(wù)流程重組的基點(diǎn) ? 識(shí)別所選擇業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與瓶頸環(huán)節(jié) ? 確定改進(jìn)上述環(huán)節(jié)當(dāng)中改進(jìn)余地最大的部分，并采取“頭腦風(fēng)暴法”形成解決方案 ? BPR過(guò)程中的變革管理 ? 分階段控制與動(dòng)態(tài)調(diào)整 MBL（ Mutual Benefit Life39。 為了改進(jìn)這個(gè)復(fù)雜而費(fèi)時(shí)的過(guò)程 ， MBL實(shí)施了一項(xiàng)試驗(yàn)性計(jì)劃 ， 其目標(biāo)是把流程效率提高 40%。 他將利用一個(gè)能從公司各個(gè)地方獲得數(shù)據(jù)的 、 基于工作站的計(jì)算機(jī)系統(tǒng) ， 來(lái)操作和協(xié)調(diào)整個(gè)流程的各項(xiàng)工作 。 BPR的管理（ 1） 流程問(wèn)題 ? “信息悖論”與“生產(chǎn)率悖論” ? BPR并不是一個(gè)單純的技術(shù)問(wèn)題，也不是一個(gè)技術(shù)的解決方案，它涉及到復(fù)雜的管理過(guò)程。 ? 流程分析與關(guān)鍵選擇 ? BPR是否一定要采用信息技術(shù)？ BPR的管理（ 5） 組織變革的管理 ? “實(shí)施流程再造的眾多組織中有 50%~70%不會(huì)達(dá)到他們所期盼的那種激動(dòng)人心的結(jié)果”。 ?我想先表達(dá)一個(gè)基本的觀點(diǎn)：如果企業(yè)是高層沒(méi)有決心拿出起碼是 5年的時(shí)間來(lái)進(jìn)行改革 ， 那么機(jī)構(gòu)性的重組很難成功 。 ?重組的第一個(gè)方面是找準(zhǔn)重點(diǎn) ， 集中力量 。 ?重組的下一個(gè)方面是競(jìng)爭(zhēng)力的衡量 。 首先是我們的成本結(jié)構(gòu) 。 我們還進(jìn)行質(zhì)量 、 運(yùn)作周期和速度的對(duì)比 。 IBM公司如何面對(duì)變革（ 2） ? 企業(yè)重組的第三個(gè)方面是業(yè)務(wù)重組。通過(guò)重組，我們共節(jié)約了 80億美元的資金，并將內(nèi)部的信息技術(shù)費(fèi)用降低了 47%。準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率由 70%提高到 95%；存貨費(fèi)用減少了
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