移動(dòng)業(yè)務(wù)質(zhì)量端到端優(yōu)化理念-在線瀏覽
2025-02-14 07:43本頁面
【正文】 QoE用戶感知評分為 ，整體較好，部分用戶對于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量不滿意。 通過問卷調(diào)查，得到用戶業(yè)務(wù)使用體驗(yàn)的 QoE主觀評價(jià)，與QoE/KQI/KPI指標(biāo)體系測算結(jié)果進(jìn)行對比分析，校正計(jì)算公式。 如圖所示，山東聯(lián)通內(nèi)部客戶問卷調(diào)查的滿意度高于網(wǎng)絡(luò)測試 OoE值。用戶調(diào)查結(jié)果修正 QoE/KQI/KPI指標(biāo)體系中國聯(lián)通山東省分公司2 端到端優(yōu)化成果? 指標(biāo)體系? 端到端優(yōu)化方法論? 業(yè)務(wù)質(zhì)量優(yōu)化 ? PS KPI指標(biāo)優(yōu)化 ? 經(jīng)營服務(wù)支撐中國聯(lián)通山東省分公司端到端優(yōu)化環(huán)境NASTAR 無 線 網(wǎng) 核心網(wǎng) 業(yè)務(wù) 網(wǎng) CP/SP終 端SGSN GGSNRNCBTSBTSMMSWAPGW SPTerminalPCUIP IPn IP報(bào)文采集與保存n 用戶面數(shù)據(jù)報(bào)文協(xié)議解析SQM工具采集器Iu_PSGn Gi鼎利 / CDS SQM采集采集器 采集器 采集器路測呼叫與記錄保存Iu_PS信令跟蹤與用戶面數(shù)據(jù)保存E2E優(yōu)化專家 無線優(yōu)化專家 核心網(wǎng)優(yōu)化專家 業(yè)軟優(yōu)化專家 采集器測試方法：被動(dòng)監(jiān)測： SQM抓包進(jìn)行業(yè)務(wù)質(zhì)量評估主動(dòng)測試： 模擬用戶感知 DT/CQT測試測試工具：?SQM業(yè)務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)?NASTAR： 無線、核心網(wǎng) 分析工具?鼎利 /日訊 /CDS路測 工具中國聯(lián)通山東省分公司定界－分析－優(yōu)化流程端到端 KQI， KPI測試結(jié)果差發(fā)現(xiàn)問題查找關(guān)鍵流程，典型用戶用戶群，找到關(guān)鍵網(wǎng)段界定問題深入分析網(wǎng)絡(luò)性能，找到關(guān)鍵的問題點(diǎn)定位問題制定優(yōu)化建議優(yōu)化建議制定計(jì)劃，優(yōu)化實(shí)施優(yōu)化實(shí)施重新測試，驗(yàn)證優(yōu)化效果效果驗(yàn)證SP 200msNodeBGGSN SGSNTerminal RNC WEBGW MMSC業(yè)務(wù)時(shí)延大Wireless 600ms CN 20ms Service 1000ms總 Delay 1820msKQI/KPI測試，失敗原因分析找到差的區(qū)域和用戶群定位區(qū)域或網(wǎng)段，進(jìn)行路測和定點(diǎn)測試驗(yàn)證業(yè)務(wù)指標(biāo)差逐級檢測，跟蹤IMSI，查找根因修改優(yōu)化是否解決問題1. 直接指標(biāo)可通過工具測試輸出，找關(guān)鍵 KQI/KPI指標(biāo)，定界定位，從重要因素流程入手。問題描述：使用 Nokia N8 iPhone、 dopod S6 HTC G2等手機(jī)通過 3GNET方式訪問新浪門戶網(wǎng)站，均出現(xiàn)打開頁面較慢的問題，打開所有圖片的時(shí)間花了，是文本顯示時(shí)間的 9倍。中國聯(lián)通山東省分公司彩信問題描述：彩信全程接通低， 1月份只有 %。彩信中心 4441/4442錯(cuò)誤碼（過期未提取的用戶）占失敗總數(shù)的 99%。優(yōu)化措施：彩信中心提取 VAC中不存在訂購關(guān)系的 444 4442用戶，從 SP側(cè)刪除這些用戶，不給這些用戶下發(fā)手機(jī)報(bào)。優(yōu) 化措施：安裝適合 youku視頻 播放的 ，或使用 UCWEB瀏覽 器、播放器來登 陸youku觀 看 視頻 。問題 描述 :通 過 直 觀觀 察和后臺 視頻 流回放 評 價(jià) 發(fā)現(xiàn) ， N85手機(jī)登 陸優(yōu) 酷網(wǎng)站流媒體 視頻質(zhì) 量很差， 馬賽 克 嚴(yán) 重。定界到 FTP服務(wù)器問題測試分析：從終端、 RNC、 SGSN、 GGSN側(cè)分別抓包測試，向 FTP服務(wù)器發(fā)送的數(shù)據(jù)包請求都能發(fā)送成功，但是在各個(gè)環(huán)節(jié)都存在沒有接收到 FTP服務(wù)器響應(yīng)數(shù)據(jù)包的情況，說明問題主要集中在 FTP服務(wù)器側(cè)。重裝 FTP服務(wù)器操作系統(tǒng)，消除了安裝冗余應(yīng)用軟件過多引起的隱患。優(yōu)化效果：優(yōu)化后在日常 DT及 CQT測試中沒有出現(xiàn) FTP斷流現(xiàn)象發(fā)生，并且平均速率達(dá)到。 測試 指 標(biāo) 包括：接 續(xù)時(shí) 延、 視頻質(zhì) 量、接通率和掉 話 率。在無 線環(huán) 境良好條件下，可 視電話 平均 時(shí) 延 為 ，指 標(biāo)優(yōu) 秀。中國聯(lián)通山東省分公司iPhone專題優(yōu)化上網(wǎng)2G/3G互操作 流媒體中國聯(lián)通山東省分公司問題 描述：09年 12月 到 10年 1月 ， iPhone用 戶經(jīng) 常投 訴 在信號 較 好情況下，手機(jī)上網(wǎng)有網(wǎng) 頁 打不開的情況。IPHONE WEB瀏覽成功率測試結(jié)果iPhone上網(wǎng)問題 通 過 SQM工具、 設(shè)備 網(wǎng)元 進(jìn) 行信令跟蹤分析 發(fā)現(xiàn) ：無 線側(cè) 信令、 SGSN側(cè) 信令流程正常， SGSN用 戶 面數(shù)據(jù) 傳遞 消息也正常； SGSN/GGSN用 戶 面數(shù)據(jù) 傳遞 有 時(shí)只有上行流量，而沒有下行流量。綜 合 測試 中 發(fā)現(xiàn) ， iPhone出 現(xiàn) 5次上網(wǎng)失 敗現(xiàn) 象均 發(fā) 生在 JNGGSN01出口，3GNET APN的地址池 ，而其他四個(gè)地址池網(wǎng)段 測試結(jié) 果均正常，經(jīng) 核 查 地址池網(wǎng)段數(shù)據(jù) 規(guī) 范， 發(fā)現(xiàn) 多配了 。測試次數(shù) 失敗次數(shù) 成功率100 0 100%優(yōu) 化效果：在網(wǎng) 絡(luò) 信號良好的情況 進(jìn) 行 測試 ， 測試結(jié) 果 iPhone用 戶 手機(jī)上網(wǎng)成功率達(dá)到100%。iPhone: 重選時(shí)長 49S測試 分析：通 過對 不同品牌的 終 端 進(jìn) 行 對 比 測試 ， 發(fā)現(xiàn)：216。 檢查 2G向 3G重 選 的參數(shù) 設(shè) 置： “ FDD小區(qū)重 選 Ec/No最小 門 限 =5” ，表示當(dāng)手機(jī) 檢測到 3G網(wǎng) 絡(luò) 的 Ec/No10dB時(shí) 開始 選擇 3G網(wǎng)絡(luò) ； 216。216。iPhone 2G/3G互操作問題iPhone: 均值 : 中國聯(lián)通山東省分公司iPhone 2G/3G互操作問題優(yōu)化效果：216。216。216。3G → 2G切換 參數(shù)RSCP (dBm) Ec/Io (dB)優(yōu)化前 優(yōu)化后 優(yōu)化前 優(yōu)化后啟動(dòng)壓縮模式測量門限 95 113 14 24停止壓縮模式測量門限 92 110 12 24優(yōu)化措施：216。216。2G → 3G重 選 參數(shù) 原值 新值FDD小區(qū)重選 Ec/No最小門限 5 7中國聯(lián)通山東省分公司問題 描述：iPhone手機(jī)登 錄優(yōu) 酷網(wǎng)站點(diǎn)播流媒體 業(yè)務(wù) ，初始 緩 存 時(shí) 延很大，最 長 33秒，最小18秒，影響用 戶 感受。 承 載 方式差異： 聯(lián) 通 門戶 網(wǎng)站流媒體通 過 UDP方式承 載 ，速度快； 優(yōu) 酷網(wǎng)站 視頻 基于 TC
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