企業(yè)績效管理體系構(gòu)建攻略-在線瀏覽
2025-02-14 02:45本頁面
【正文】 。 績效管理誰來做？ 人力資源部門在績效管理中的責(zé)任 ? 設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、改進(jìn)和完善績效管理制度，并向有關(guān)部門建議推廣。 ? 宣傳企業(yè)員工的績效管理制度，說明貫徹該項(xiàng)制度的重要意義、目的、方法與要求。 ? 收集反饋信息，包括存在的問題、難點(diǎn)、批評(píng)與建議，記錄和積累有關(guān)資料，提出改進(jìn)方案和措施。 績效管理怎么做？ 績效管理循環(huán)系統(tǒng) 評(píng)價(jià)－開發(fā) 溝 通 行 動(dòng) 不斷創(chuàng)造高績效 獎(jiǎng) 懲 激 勵(lì) 目標(biāo)－計(jì)劃 績效管理怎么做？ ? 績效管理是一個(gè)過程 ， 即首先明確企業(yè)要做什么（ 目標(biāo)和計(jì)劃 ） ， 然后找到衡量工作做得好壞的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)測 （ 構(gòu)建指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)體系并進(jìn)行監(jiān)測 ） ， 通過管理者與被管理者的互動(dòng)溝通 ， 將目標(biāo)責(zé)任層層傳遞 （ 輔導(dǎo) 、 溝通 ） ， 發(fā)現(xiàn)做得好的 （ 績效考核 ） ， 進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) （ 激勵(lì)機(jī)制 ） ， 使其繼續(xù)保持 ，或者做得更好 ， 能夠完成更高的目標(biāo) 。 績效管理怎么做？ 構(gòu)建基于戰(zhàn)略的績效管理體系 戰(zhàn)略規(guī)劃 績效監(jiān)控 考核結(jié)果用于分配和激勵(lì) 經(jīng)營管理目標(biāo)與計(jì)劃 績效考核 構(gòu)建基于戰(zhàn)略的績效管理體系 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃 是企業(yè)長期績效要求的描述 ， 為企業(yè)持續(xù)發(fā)展指明了方向 。 ? 經(jīng)營目標(biāo)與計(jì)劃 是指企業(yè)以年度或更小的時(shí)間單位 ， 確定經(jīng)營成果的期望及行動(dòng)方案 。 一方面經(jīng)營計(jì)劃要瞄準(zhǔn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；另一方面又要針對(duì)企業(yè)經(jīng)營過程中組織與員工中存在的關(guān)鍵問題提出解決方案與改進(jìn)計(jì)劃 。 構(gòu)建基于戰(zhàn)略的績效管理體系 ? 績效監(jiān)控 是企業(yè)績效管理與考核的關(guān)鍵 ， 沒有績效監(jiān)控就沒有績效管理 ， 績效考核也無從入手 。 ? 績效考核 是績效管理的核心 ， 是對(duì)經(jīng)營結(jié)果與成效的評(píng)價(jià) ， 通守它企業(yè)了解經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成情況 ， 找出實(shí)際與戰(zhàn)略要求之間的差距 ， 評(píng)價(jià) “ 工作中的人 ” 與 “ 人的工作 ” 。 構(gòu)建基于戰(zhàn)略的績效管理體系 企業(yè)戰(zhàn)略 部門經(jīng)營 檢討 企業(yè)目標(biāo) 確定 部門目標(biāo) 確定 個(gè)人目標(biāo) 確定 個(gè)人考核 指標(biāo)確定 績效輔導(dǎo) 過程 考核溝通 反饋 考核雙方 溝通確認(rèn) 計(jì)劃調(diào)整 部門目標(biāo) 分解 部門會(huì)議 等形式 行為標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)設(shè)定 持續(xù)改進(jìn) 績效管理循環(huán) 構(gòu)建基于戰(zhàn)略的績效管理體系 最為根本的目的： 不斷提升組織績效，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略 。 通過績效管理系統(tǒng)，使公司的戰(zhàn)略目標(biāo)在各級(jí)組織和員工中上下溝通、達(dá)成共識(shí)、層層分解、傳遞，引導(dǎo)全體員工為整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和公司的可持續(xù)發(fā)展作貢獻(xiàn)。 通過持續(xù)的績效管理循環(huán)，使公司每個(gè)員工，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠自覺有效地承擔(dān)起各自的責(zé)任，按職業(yè)化要求盡職盡責(zé)地完成任務(wù)。 即科學(xué)、公正地評(píng)價(jià)員工的績效和貢獻(xiàn)，為薪資調(diào)整、績效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策提供依據(jù)，激發(fā)員工的士氣。 通過員工績效評(píng)價(jià)和溝通反饋，為員工的績效改進(jìn)、培訓(xùn)計(jì)劃制定提供參照，同時(shí)強(qiáng)化各級(jí)管理者指導(dǎo)、教育、幫助、約束與激勵(lì)下屬的責(zé)任，不斷提升員工的價(jià)值。 ? 目標(biāo)要讓下屬充分理解和認(rèn)同 。 ? …… 當(dāng)前績效管理動(dòng)態(tài) 績效管理的 困境： ? 許多企業(yè)的績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)不能反映企業(yè)戰(zhàn)略的需求與管理改正的訴求，績效考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)不客觀、不科學(xué)、難以衡量。組織、部門與個(gè)人績效脫節(jié) ? 許多企業(yè)的績效考核指標(biāo)過分倚重財(cái)務(wù)指標(biāo)，而忽視了非財(cái)務(wù)指標(biāo)，過分關(guān)注短期業(yè)績，而犧牲企業(yè)長期利益，陷入單一的業(yè)績導(dǎo)向。它由企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)決策經(jīng)過層層分解產(chǎn)生，表現(xiàn)為一組可操作性的戰(zhàn)術(shù)指標(biāo)。這樣，是績效考核體系不僅僅是與員工約束與激勵(lì)的手段，更成為戰(zhàn)略實(shí)施的工具。 ? 如何做好經(jīng)營管理目標(biāo)和計(jì)劃，首先，年度計(jì)劃要反映企業(yè)中期戰(zhàn)略規(guī)劃（戰(zhàn)略性 KPI 指標(biāo)）的要求，要落實(shí)戰(zhàn)略達(dá)成的成功關(guān)鍵因素的改善措施，計(jì)劃工作必須始終在戰(zhàn)略規(guī)劃的引領(lǐng)中進(jìn)行，企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)與計(jì)劃必須始終瞄準(zhǔn)企業(yè)階段性戰(zhàn)略性目標(biāo) ? 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與計(jì)劃中還必須反映看度經(jīng)營檢討中發(fā)現(xiàn)的重大問題與短板的解決方案，提出改進(jìn) KPI指標(biāo)。 關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI）體系 KPI指標(biāo)監(jiān)控是做好績效管理與考核的關(guān)鍵 ? 要做好績效監(jiān)控，首先必須建立起企業(yè)自有的績效監(jiān)控系統(tǒng) ,目前國內(nèi)外企業(yè)設(shè)計(jì)績效監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)，一般都采用綜合平衡記分卡（ BSC）設(shè)計(jì)績效監(jiān)控指標(biāo)體系 關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI）體系 KPI 指標(biāo)責(zé)任的落實(shí)是績效管理考核的核心 企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)與計(jì)劃通過層層分解落實(shí)到人，并形成對(duì)員工個(gè)人考核的業(yè)績評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI）體系 ? 確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則（ SMART） 原則 正 確 做 法 錯(cuò) 誤 做 法 具體的 Specific 切中目標(biāo) 抽象的 適度細(xì)化 未經(jīng)細(xì)化 隨情境變化 復(fù)制其他情境中的指標(biāo) 可度量的 Measurable 數(shù)量化的 主觀判斷 行為化的描述 非行為化的描述 數(shù)據(jù)或信息具有可得性 數(shù)據(jù)或信息無從獲得 可實(shí)現(xiàn)的 Attainable 在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn) 過高或過低的目標(biāo) 在適度的時(shí)限內(nèi)實(shí)現(xiàn) 期限過長 現(xiàn)實(shí)的 Realistic 可證明的 假設(shè)的 可觀察的
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