網(wǎng)絡(luò)消費者購買心-在線瀏覽
2025-02-13 13:18本頁面
【正文】 ， 以購物的方便性為目標，追求時間和勞動成本的盡量節(jié)省。 ? （四）躲避現(xiàn)實干擾的消費心理。但店鋪式購物卻常常對消費者構(gòu)成干擾和妨礙 , 或營業(yè)員態(tài)度不 佳，或?qū)ι唐焚徫锃h(huán)境不滿意，或不想讓人知道自己所購買的商品等，而網(wǎng)上消費恰恰能 夠彌補這些不足。即使營銷人員傾向于以其它營銷差別來降低消費者對價格的 敏感度 , 但價格始終對消費心理有著重要的影響。 ? （六）保持與外界的廣泛聯(lián)系，減少孤獨感的消費心理。在這樣一個群體 中，所有的成員都是平等的，每個成員都有獨立發(fā)表自己意見的權(quán)利，這可以幫助在現(xiàn)實 社會中經(jīng)常處于緊張狀態(tài)的人們減輕一定的心理壓力。 ? 1)需求動機 需求動機是指由需求而引起的購買動機口要研究網(wǎng)絡(luò)消費者的購買行為。 心理動機是指由人們的認識、感情、意志等心理而引起的購買動機口網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在理智動機、感情動機和惠顧動機三個方面 。 二．收集信息 ? 消費者對信息的收集主要來自個人渠道、商業(yè)渠道和公共渠道。 三．信息篩選 ? 信息篩選是購買過程中必不可少的環(huán)節(jié)。一般消費品和低值易耗品較易選擇，而對耐用消費品的選擇比較慎重。他有足夠的時間仔細商品的性能、質(zhì)量、價格和外觀，從容地做出自己的選擇。購買者常常是獨自坐在計算機前上網(wǎng)瀏覽、選擇，與外界接觸較少，決策范圍有一定的局限性，大部分購買決策是自己做出或與家人商量后做出的。 五．購后評價 ? 商品的價格、質(zhì)量和服務(wù)與消費者的預(yù)料相匹配，消費者會
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