營銷-(第四章)消費者行為分析-在線瀏覽
2025-02-13 13:14本頁面
【正文】 歡為自己的孩子采購一些與其地位相稱的產(chǎn)品*他們中有些是暴發(fā)戶，他們擺闊揮霍浪費的消費形式是為了給低于他們這個階層的人錙上印象*志向在于被接納人上上層3. 中上層（ 占 12％ ）* 既無高貴的家庭出身，又無多少財產(chǎn)* 關(guān)心 “ 職業(yè)前途 ”* 注重教育* 善于構(gòu)思和接觸 “ 高級文化 ” ，參加各種社會組織，有高度的公德心* 是優(yōu)良住宅、衣服、家具和家用器具的最適宜的市場* 追求家庭布置，以招待朋友和同事4. 中間層（ 32％ ）* 中等收入的白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)工人* 通常購買 “ 趕潮流 ” 的產(chǎn)品* 25％的人擁有進(jìn)口汽車* 理想居住條件是 “ 在城市中較好一側(cè) ” ， “ 好領(lǐng)居 ” ， “ 一所好住宅 ” ， “ 好的學(xué)校 ”* 認(rèn)為必要為子女在 “ 值得的見識 ” 方面花較多的錢，要求子女接受大學(xué)教育。n一個人的相關(guān)群體是指那些直接（面對面）或間接影響人的看法和行為的群體。? 某些成員群眾是 主要群體 ，如家庭、朋友、鄰居與同事，在他們之間接觸頻繁并相互影響。MarketingChapter 4I. 相關(guān)群體使一個人受到 新的行為 和 生活方式 的影響。III. 相關(guān)群體還產(chǎn)生某種趨于一致的 壓力 ，它會影響個人的實際產(chǎn)品選擇和品牌選擇。–回避 群體： 是一種其價值觀和行為被一個人所拒絕接受的群體。 MarketingChapter 4 年輕、不住在家里。購買一般廚房用品和家具、汽車、模型游戲設(shè)備、度假。經(jīng)濟(jì)比上一階段要好，購買力最強(qiáng)，耐用品購買力高。 最年幼的子女不到 6歲。儲蓄部分錢，喜歡新產(chǎn)品，如廣告宣揚的產(chǎn)品。 最年幼的子女 6歲或超過 6歲。購買各式食品、清潔用品、自行車、音樂課本、鋼琴。經(jīng)濟(jì)狀況仍然較好，許多妻子有工作，一些子女也有工作，對廣告不敏感，耐用品購買力強(qiáng)。非必需品、船、牙齒保健服務(wù)、雜志。大量擁有自己的住宅，經(jīng)濟(jì)富裕有儲蓄，對旅游、娛樂、自我教育尤感興趣，愿意施舍和捐獻(xiàn)，對新產(chǎn)品無興趣。年老的夫婦，無子女同住，戶主已退休。購買有助于健康、睡眠和消化的醫(yī)用護(hù)理保健產(chǎn)品。收入仍較可觀，但也許會出售房子。需要與其他退休群體相仿的醫(yī)療用品，收入銳減，特別需要得到關(guān)注、情感和安全保健。典型的產(chǎn)品支配形式如下：人身保險、汽車、電視機(jī)丈夫支配型妻子支配型 洗衣機(jī)、地毯、家具、廚房用品共同支配型 度假、住宅、戶外娛樂、小孩教育MarketingChapter 4家庭購買決策方式MarketingChapter 4二、影響消費者購買行為的主要因素4. 學(xué)習(xí)n 影響消費者購買行為的內(nèi)在因素：1. 需要3. 感受2. 動機(jī)MarketingChapter 41） 需要n需要 (Need):消費者生理或心理上的匱乏狀態(tài) .特點：? 需要不會被創(chuàng)造? 需要的激發(fā)要達(dá)到一定程度? 需要沒有指向性MarketingChapter 4MarketingChapter 4馬斯洛理論在營銷中的價值*消費者購買產(chǎn)品一定是多種需要的滿足 。MarketingChapter 4其中大部分需要，在一定時間內(nèi)不會發(fā)展以激發(fā)人采取行動的那種程度。動機(jī)也是一種需要，它能夠及時引導(dǎo)人們 去探求 滿足需要的目標(biāo)，一旦需要滿足之后，緊張感隨即消除。MarketingChapter 4（ 1）感受具有 選擇性注意人的感受會選擇 大小調(diào)研結(jié)果表明：MarketingChapter 4（ 1）感受具有 選擇性注意人的感受會選擇 顏色調(diào)研結(jié)果表明：MarketingChapter 4（ 1）感受具有 選擇性注意人的感受會選擇 狀態(tài)調(diào)研結(jié)果表明：MarketingChapter 4（ 1）感受具有 選擇性注意人的感受會選擇 位置調(diào)研結(jié)果表明：MarketingChapter 41) 需要2) 態(tài)度（趨利避害）3) 適應(yīng)性4) 知識5) 期望值n 感受也受其個人特征的影響：（ 2）感受被個人因素影響43MarketingChapter 4n 一個人的感受也被外界刺激物所影響。 表達(dá)的次序語言與符號（ 3）感受被外界刺激影響MarketingChapter 4人的 感受 是一個有意義的過程，外界的任何情境因素都可能會影響到個體如何去理解信息。 ”Marketin
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