如何做個好的傾聽者-在線瀏覽
2025-02-13 08:20本頁面
【正文】 是傾聽的藝術(shù)。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。 皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。怎么辦？使者還等著回去匯報呢。三個金人 曾經(jīng)有個小國到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，金碧輝煌，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值？ 皇帝想了許多的辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？ 最后，有一位退位的老大臣說他有辦法。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有。 這個故事告訴我們，最有價值的人，不一定是最能說的人的人。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。保羅 .趙； 會傾聽的人到處受到歡迎。蘇格拉底； 只愿說而不愿聽，是貪婪的一種形式。因為話頭一被打斷，說話者就不得不把話題重復(fù)一遍。培根； ?增進個人的發(fā)展和信心 。 ?增強解決問題的能力 。 ?增強你的說服能力 。 ?獲得加薪 、 晉升和嘉獎 。 用你的雙耳以說服他人 。 ? 傾聽概述 ? 傾聽中的障礙 ? 傾聽中的反饋 ? 如何提高傾聽的效果 內(nèi) 容 提 示 第一節(jié) 傾聽概述 一、傾聽的重要性 傾聽可獲取重要的信息； 傾聽可掩蓋自身弱點； 善聽才能善言； 傾聽能激發(fā)對方談話欲； 傾聽能發(fā)現(xiàn)說服對方的關(guān)鍵； 傾聽可使你獲得友誼和信任； 傾聽是一種學(xué)習(xí)的心態(tài)； 傾聽是有效的贊揚； 傾聽是提高智商的重要途徑。 聆聽就是接受其他人所講的一切。 理解并不意味著接受。另外，無論哪種語言，如果人們理解詞句的速度快于講述詞句的速度或者相反，也是一種障礙。因此，由于講話的人的速度與傾聽的自然速度不協(xié)調(diào)，加之講話者的語氣詞太多，便很容易造成傾聽者走神。 . 在會談接近尾聲時，與對方核實一下你的理解是否正確，尤其是關(guān)于下一步該怎么做的安排。 (二 ) 克服誤解障礙，可從以下幾點著手： . 不要自作主張地將認(rèn)為不重要的信息忽略，最好與信息發(fā)出者核對一下，看看指令有無道理。 . 考慮對方的背景和經(jīng)歷。 第三節(jié) 傾聽中的反饋 一、反饋的特征與技巧 雙向反饋的特征： 語義明確 心靈相通 探究查詢 技巧： . 努力樹立自己的可信度 . 把握適宜的反饋時機 . 注意傳達反饋的方式 二、反饋的障礙源 ．造成上下級反饋不暢的主要原因是他們之間的上下級關(guān)系。 ．同事之間常常因為一些左右為難的事情，無法有效地進行反饋。 ()兩人都以為別人會提供反饋。 ()文化背景不同造成的反饋障礙。 ()有些因素會阻礙小組，而不是個人之間的反饋交流。但你必須在周五前將報告放到我桌上 !” 可能的積極回應(yīng)：意譯對方話的內(nèi)容 “你是說你在周五之前沒時間完成報告，是嗎 ?” ★ 勸誡，批評 “你該知道將本部門的問題拿到全體會議上去渲染是不明智的?！? ★ 審問 “為什么不告訴我你沒明白指令呢 ?” 可能的積極回應(yīng)：陳述自己的感受 “我很失望工作還沒完成，而且擔(dān)心是否能如期交工。但你看看我這周得做些什么。這些準(zhǔn)備主要包括： ) 布置一個幽雅，安靜的環(huán)境。 ) 使自己的情緒穩(wěn)定?；蛘哒f， “你剛才講得很好，苗期的注意事項已經(jīng)比
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