ch07市場調(diào)研與預(yù)測-在線瀏覽
2025-02-13 03:57本頁面
【正文】 7 市場營銷調(diào)研與預(yù)測 8 四、營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 營銷 經(jīng)理 分析 計劃 執(zhí)行 控制 營銷 環(huán)境 目標市場 營銷渠道 競爭者 公眾 宏觀環(huán)境因素 營銷決策與溝通 評估 信息 需求 分配 信息 信息開發(fā) 內(nèi)部 報告 營銷 調(diào)研 決策 分析 營銷 情報 營銷信息系統(tǒng) Ch07 市場營銷調(diào)研與預(yù)測 9 五、理想的市場營銷信息系統(tǒng) ? 能向各級管理人員提供所 必需 的信息。 ? 能滿足管理人員對所需信息的 時限 要求。 ? 能向管理人員提供 易于理解 的 最新 信息。 科特勒．營銷管理（新千年版） ． 第 126頁． 北京：中國人民大學出版社。 Ch07 市場營銷調(diào)研與預(yù)測 14 二、市場調(diào)研的作用 ? 1．有利于制定科學的營銷規(guī)劃； ? 2．有利于優(yōu)化營銷組合； ? 3．有利于開拓新的市場。 Ch07 市場營銷調(diào)研與預(yù)測 16 三、營銷調(diào)研的類型 探測性調(diào)研 根據(jù)調(diào)研目的劃分 描述性調(diào)研 因果關(guān)系調(diào)研 Ch07 市場營銷調(diào)研與預(yù)測 17 四、營銷調(diào)研的內(nèi)容 產(chǎn)品調(diào)研顧客調(diào)研銷售調(diào)研促銷調(diào)研營銷調(diào)研Ch07 市場營銷調(diào)研與預(yù)測 18 五、營銷調(diào)研的步驟 確定問題與 調(diào)研目標 擬定調(diào) 研計劃 收集 信息 分析 信息 提出 結(jié)論 Ch07 市場營銷調(diào)研與預(yù)測 19 六、營銷調(diào)研的方法 純隨機抽樣 機械抽樣 類型抽樣 整群抽樣 判斷抽樣 抽樣調(diào)查 重點調(diào)查 普查 樣本選取 Ch07 市場營銷調(diào)研與預(yù)測 20 收集資料的方法 ? 1．固定樣本連續(xù)調(diào)查； ? 2．觀察調(diào)查； ? 3．實驗法； ? 4．詢問調(diào)查。一位經(jīng)理提出在高空為乘客提供電話通信的想法。于是，提出這一建議的營銷經(jīng)理自愿為此做初步調(diào)查。據(jù)電信公司講，這種系統(tǒng)每次航行成本大約是 1000美元。于是這位經(jīng)理與本公司 的營銷調(diào)研經(jīng)理聯(lián)系，請他研究旅客對這種新服務(wù)將作出何種反應(yīng)。在這種情況下，在市場調(diào)研上所花的費用最高為 4萬美元。用電話來消磨時間的現(xiàn)象是不大會發(fā)生的。 2. 每 200人中，大約有 20位乘客愿花費 25 案例 美國航空公司對飛機上 提供電話服務(wù)的調(diào)研［ 5］ Ch07 市場營銷調(diào)研與預(yù)測 26 美元打一次電話；而約 40人期望每次通話費為15美元。然而，這些收入都大大低于飛行通話的保本點成本 1000美元。 4. 提供飛行服務(wù)增強了美航作為創(chuàng)新和 案例 美國航空公司對飛機上 提供電話服務(wù)的調(diào)研［ 6］ Ch07 市場營銷調(diào)研與預(yù)測 27 進步的航空公司的公眾形象。 科特勒．營銷管理（新千年版） ．第 129~142頁． 北京：中國人民大學出版社， 。 Ch07 市場營銷調(diào)研與預(yù)測 32 市場需求［ 2］ 市場潛量 市場預(yù)測 市場最低量 計劃費用 行業(yè)營銷費用 特定時期的市場需求 Ch07 市場營銷調(diào)研與預(yù)測 33 市場需求［ 3］ 市場潛量 （繁榮期） 行業(yè)營銷費用 特定時期的市場需求 繁榮期 衰退期 市場潛量 （衰退期） Ch07 市場營銷調(diào)研與預(yù)測 34
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