電話情景應(yīng)對(duì)技巧-在線瀏覽
2025-02-13 01:30本頁(yè)面
【正文】 來(lái)電時(shí)間 年 月 日 時(shí) 分 來(lái)電內(nèi)容 處理意見 20 電話記錄單（二） 去電公司 通話 接聽人 通話時(shí)間 年 月 日 時(shí) 分 去電內(nèi)容： 通話結(jié)果與處理意見： 備注： 21 下面是一份電話記錄的范例 ： 時(shí)間 2023． 7． 27 地點(diǎn) 辦公室 對(duì)方單位 方圓廣告公司 對(duì)方姓名及職務(wù) 張軍（業(yè)務(wù)員 ) 通話內(nèi)容 我公司委托該公司制作的電視廣告 ， 已經(jīng)制作完畢 。 8 ?繞口令 3： – 牛牛和妞妞 – 是對(duì)好朋友 – 牛牛去放牛 – 妞妞要去摘河邊柳 – 牛牛不讓妞妞去摘柳 – 急壞了妞妞 ， – 嚇跑了小牛 。第八講 口才訓(xùn)練與電話技巧 德信誠(chéng)培訓(xùn)教材 1 課程程序 ?電話口頭表達(dá)訓(xùn)練 ?電話基本技巧 ?十大電話情景應(yīng)對(duì)技巧 2 一 電話口頭表達(dá)訓(xùn)練 3 1. 言語(yǔ) ?目的要明確，主題要集中，觀點(diǎn)要鮮明 ?陳述事實(shí)要簡(jiǎn)潔，說(shuō)明要點(diǎn)要有條理 –用最少的語(yǔ)言交待清楚內(nèi)容 – 5W1H法 ?文明禮貌用語(yǔ) 4 傳話游戲 ?學(xué)員分成兩組 ?兩組分別進(jìn)行 5 傳話游戲 ?有一天 ,我與我的同事在出差的路上經(jīng)過(guò)佛山 ,遇見有人搶劫 ,四名匪徒?jīng)_進(jìn)銀行 ,一人手
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