【正文】 業(yè)信息化的過程中 ， 廈門移動緊緊抓住行業(yè)客戶的個性化需求 ， 開展差異化營銷 ， 有效地促進了行業(yè)信息化建設(shè)向深度和廣度的發(fā)展 。 在營銷過程中 ， 針對行業(yè)客戶的特征 ， 注重 “ 推廣與傳播渠道多樣化 ” 、 “ 抓好典型 ， 以點帶面 ” 、 并積極開展 ” 體驗營銷 ” ， 建立差異化服務(wù)體系 ， 確保了對重點集團客戶市場的把控 。 應(yīng)用 市場 垂直細分有利于我們選擇目標市場和制定市場營銷策略；有利于發(fā)掘市場機會 ， 開拓新市場；有利于集中人力 、 物力投入目標市場；有利于企業(yè)提高經(jīng)濟效益 。 一、在市場垂直細分的基礎(chǔ)上引入營銷水平整合機制的必要性 （ 二 ） 引入營銷水平整合機制 ， 有效提升市場營銷效率 市場垂直細分作為一種成熟的市場營銷模式 ， 在廈門移動的應(yīng)用實踐中取得成功的同時 ， 我們也發(fā)現(xiàn)了兩個新的問題擺在營銷團隊的面前： 如何把握新出現(xiàn)的營銷機會 如何提高資源利用效率 一、在市場垂直細分的基礎(chǔ)上引入營銷水平整合機制的必要性 （ 二 ） 引入營銷水平整合機制 ， 有效提升市場營銷效率 如何把握新出現(xiàn)的營銷機會 隨著各項營銷活動的順利開展 ， 參加的客戶越來越多 ， 往往達到幾千或幾萬之眾 ， 同時 ， 從實際的營銷運作上可以看到市場并不是單一的 ， 它存在交叉性 ， 因此 ，參與同一營銷活動的客戶群體 ， 有可能是不同產(chǎn)品 （ 品牌 ） 的目標客戶群體；此外 ，外部各行業(yè)各商家也高度關(guān)注廈門移動各項營銷活動的開展 ， 經(jīng)常提出合作的意向 。 一、在市場垂直細分的基礎(chǔ)上引入營銷水平整合機制的必要性 （ 二 ） 引入營銷水平整合機制 ， 有效提升市場營銷效率 如何提高資源利用效率 理論上 ， 在完成市場細分和產(chǎn)品 （ 品牌 ） 定位后 ， 每一次營銷 （ 服務(wù) ） 項目的資源與成本投入只是基于規(guī)定好的目標市場和產(chǎn)品 （ 品牌 ） ， 因此 ， 可以期望其產(chǎn)生的效益也只能從該目標客戶群體和該產(chǎn)品身上產(chǎn)生 ， 同樣 ， 營銷策劃的創(chuàng)新往往也是基于本目標市場和本產(chǎn)品的局部更新 。 此外 ， 如何把差異化營銷與企業(yè)文化 、 企業(yè)價值進行進一步的結(jié)合 ， 提高營銷資源的利用效率 ， 也是需要我們認真思考的課題 。 可以發(fā)現(xiàn) ， 針對每一個營銷接觸點 ， 如果我們擺脫固有的思維模式 ， 對現(xiàn)有營銷模式進行一定調(diào)整 ， 改變營銷接觸點各自為戰(zhàn)的現(xiàn)狀 ， 通過建立營銷水平整合的機制 ， 就可以實現(xiàn)營銷管理的提升 ， 充分發(fā)揮營銷資源的最大效能 ， 挖掘并 實現(xiàn)新的市場需求 。 二、如何開展營銷水平整合 二、如何開展營銷水平整合 2023年 ， 廈門移動應(yīng)用 4R營銷組合和 4V營銷組合對營銷的水平整合模式進行了積極的探索和嘗試 ， 并將之應(yīng)用于重點產(chǎn)品的推廣營銷活動中 ， 取得了豐碩的成果 。 4R組合作為一種供應(yīng)型的整合營銷模式 ， 是站在消費者的角度看營銷 ， 能夠適應(yīng)需求變化并創(chuàng)造需求 ， 實現(xiàn)各方互惠關(guān)系最大化的營銷目標 。差異化營銷就是企業(yè)憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，生產(chǎn)出性能上和質(zhì)量上優(yōu)于市場上現(xiàn)有水平的產(chǎn)品，或是在銷售方面，通過有特色的宣傳活動，靈活的推銷手段、周到的售后服務(wù)，在消費者心目中樹立起不同一般的良好形象。功能化指以產(chǎn)品的核心功能為基礎(chǔ)，提供不同功能組合的系列化產(chǎn)品供給，增加一些功能變成高檔品，減掉一些功能就變成中、低檔產(chǎn)品，以滿足不同客戶的消費習慣和經(jīng)濟承受能力。附加價值附加于產(chǎn)品中的品牌、文化、技術(shù)、營銷和服務(wù)等因素所形成的價值。 共鳴指企業(yè)為客戶持續(xù)的提供具有最大價值創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶能夠更多地體驗到產(chǎn)品和服務(wù)的實際價值效用，最終在企業(yè)和客戶之間產(chǎn)生利益與情感關(guān)聯(lián)。 4V組合作為一種伙伴型的體驗營銷模式，以滿足客戶追求個人體驗和價值最大化需求為營銷目標。 “內(nèi)協(xié)同 ”要求項目策劃人在策劃組織營銷活動時擺脫單一項目方案或單一產(chǎn)品線的局限 ， 通過內(nèi)部信息共享 ， 吸納各 “關(guān)聯(lián) ”需求 ， 調(diào)動五大產(chǎn)品線的各項可利用資源 ， 降低營銷成本 ， 提高資源利用率 ， 提升營銷活動的投入產(chǎn)出效果 。 外協(xié)同是營銷水平整合在企業(yè)外部的延伸 ， 處于營銷接觸點的具體項目負責人 ， 可根據(jù)需要和公司對項目的綜合考量 ， 在條件合適時 ， 從不同的產(chǎn)品線負責人 （ 包括各營銷接觸點負責人 ） 處或者自行引入外部資源 ， 以廈門移動的客戶資本的良性運營 ， 帶動合作伙伴更多的資源投入 ， 達到雙贏或共贏的營銷效果 。 此次藍色盛典以 1月 6日晚的大型綜藝晚會為高潮 ， 在前期陸續(xù)開展 “ 全球性通 VIP俱樂部六大社區(qū) ” 系列活動 ， 包括高爾夫比賽 、 全球通客戶積分換機 、 優(yōu)惠購機 、 全球通休閑社區(qū)十年 “ 經(jīng)典電影周 ” 活動 、 全球通親情社區(qū)家庭 DV秀和全球通汽車社區(qū)車王爭霸賽等活動 、 此外 ， 還配套開展了全球通親情社區(qū)健康講座 、 全球通手機俱樂部周年慶 、 全球通女性社區(qū)愛美居等精彩紛呈的活動 ， 力求讓全球通客戶都能通過本次系列活動受到強烈的品牌感染和獲得較好的服務(wù)感知 ， 同時全球通也借此將 “ 我能 ” 及 A＋ 理念傳遞給客戶 ， 引起全球通客戶的共鳴 。 （ 12） 與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷結(jié)合： A、 短信投票選星 、 選歌 、 抽獎 。 B、 DV秀的 WAP點播 。 C、 彩鈴推廣 。 （ 13） 與集團業(yè)務(wù)推廣結(jié)合：全球通客戶通過積分兌換和預存話費的方式獲得門票 ， 集團客戶通過統(tǒng)一付費號碼預存話費和集團積分兌換的方式獲得門票 ， 推動了集團客戶 “ 集團統(tǒng)一付費業(yè)務(wù) ” 的發(fā)展 。 （ 22） 活動配套的各社區(qū)活動也積極引入合作伙伴：在本次活動中 ， 外部合作伙伴的參與 ， 使社區(qū)活動內(nèi)容豐富 ， 客戶的服務(wù)感知效果較好 。 （ 23） 積極利用聯(lián)盟商家進行活動宣傳 。 二、如何開展營銷水平整合－成功案例 （ 二 ） 營銷水平整合在廈門移動橙色風暴 II娛樂英雄會系列活動中的應(yīng)用 橙色風暴 2023動感地帶巨星演唱會在鷺島掀起前所未有的時尚狂潮 ， 歌迷對到場明星追捧的余溫不減 ，廈門移動通過這場大型營銷事件將動感地帶品牌深入推廣至年輕群體內(nèi)心 ， 同時也促成了 “ 橙色風暴 II動感地帶娛樂英雄會 ” 活動迅速出爐 。娛樂英雄會活動形式新穎獨特 、 不落俗套 ， 通過 10月份的海選 、 11月份的復賽和決賽 、 12月份的決賽 、 培訓和 SHOW TIME有序地推進活動 。 二、如何開展營銷水平整合－成功案例 （ 二 ） 營銷水平整合在廈門移動橙色風暴 II娛樂英雄會系列活動中的應(yīng)用 （ 1） 內(nèi)協(xié)同應(yīng)用：增值業(yè)務(wù)成為動感地帶文化的有利推動者 （ 11） 短信：由海峽衛(wèi)視牽頭開放了短信特服號 ， 模仿超女聲投票拉票模式 ， 讓觀眾對各位歌手進行短信投票 ， 通過這一方式達到演員和觀眾的良好互動 。 在活動結(jié)束后組織進入復賽的 80多名選手及其親友團成員免費前往動感地帶旗艦店 DIY彩鈴 。 二、如何開展營銷水平整合－成功案例 （ 二 ） 營銷水平整合在廈門移動橙色風暴 II娛樂英雄會系列活動中的應(yīng)用 （ 2） 外協(xié)同應(yīng)用：聯(lián)盟商家是動感地帶品牌文化的延伸－本次活動搭建了優(yōu)勢品牌強強合作的優(yōu)質(zhì)平臺 ， 同時將聯(lián)盟合作進一步深入 。本次活動宣傳與聯(lián)盟商家抽獎進行了深入結(jié)合，將活動宣傳單頁與報名表、抽獎券做成三聯(lián)宣傳單同時將娛樂英雄的宣傳海報和5強海報張貼到聯(lián)盟商家中。 （ 22）挑選優(yōu)質(zhì)聯(lián)盟商家進行深度合作。同時對服裝類和攝影類聯(lián)盟商家進行招商，由 ONCE WORLD和娜娃兩家聯(lián)盟商家免費提供服裝、化裝和拍攝。 本次活動聯(lián)合了像可口可樂、聯(lián)想手機、夏新手機等優(yōu)質(zhì)品牌，形成了優(yōu)勢互補，由動感地帶搭建娛樂英雄活動平臺，優(yōu)質(zhì)品牌共同推廣的良性合作。 5強誕生后在圣誕平安夜舉行的大型演唱會，現(xiàn)場聯(lián)合麥當勞搭建了游園游戲區(qū)配合舞臺的表演互相呼應(yīng)。在表演開始前進行了充分的人氣預熱。 二、如何開展營銷水平整合－成功案例 （ 三 ） 營銷水平整合在愛貝通業(yè)務(wù)發(fā)展中的應(yīng)用 愛貝通業(yè)務(wù)是 2023年公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的一個重點項目 ， 從產(chǎn)品線來看 ， 它屬于家庭信息通信產(chǎn)品范疇 ， 但是 ， 營銷的目標群體既有學校 （ 集團 ） ， 又包括實際使用者 （ 大眾客戶：中小學學生及其家長 ） ， 廈門移動根據(jù)愛貝通業(yè)務(wù)的特點 ， 充分利用營銷水平整合模式 ， 加大愛貝通業(yè)務(wù)的