【正文】 意度 提高最終客戶滿意度 建立良好的企業(yè)和品牌形象 提高客戶盈利 提高技術(shù)創(chuàng)新水平 提高對市場的洞察力 提高客戶關(guān)系管水平 提高供應(yīng)鏈管理水平 建立并持續(xù)改善營運(yùn)流程和制度 提高職能管理水平 持續(xù)提高員工技能水平 創(chuàng)建企業(yè)文化 提高員工滿意度 提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平 提高整體勞動生產(chǎn)率 營銷政策制定與執(zhí)行的基本思路 股東權(quán)益 :凈資產(chǎn)收益(RONA) 銷售利潤率 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 經(jīng)營利潤 銷售收入 銷售收入 銷售成本 產(chǎn)品市場份額 品牌綜合競爭力 各類產(chǎn)品的銷售額 /量 各渠道 /經(jīng)銷商的銷售額 /量 新產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計(jì)成本降低率 原材料采購成本降低率 生產(chǎn)制造費(fèi)用降低率 銷售費(fèi)用貢獻(xiàn)率 管理費(fèi)用降低率 產(chǎn)品成本 存貨 營運(yùn)成本 銷售收入 總資產(chǎn) 流動資產(chǎn) 應(yīng)收賬款 現(xiàn)金與銀行存款 固定資產(chǎn) 乘 除 除 減 乘 減 各區(qū)域及分公司的銷售額 /量 平均庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 壞賬比率 收款率 流動資金周轉(zhuǎn)率 應(yīng)付帳款 折扣返利貢獻(xiàn)率 呆滯庫存比 銷售價(jià)格 產(chǎn)品銷量 折扣 土地 /建筑物 廠房及設(shè)備 無形資產(chǎn) 權(quán)益乘數(shù) =總資產(chǎn) /所有者權(quán)益 決策 產(chǎn)品系列 / 組合特征 市場細(xì)分 供應(yīng)鏈（向內(nèi)） 及原材料管理 供應(yīng)鏈（向外） 服務(wù)政策 供應(yīng)商 / 分銷商關(guān)系 企業(yè) / 供應(yīng)商關(guān)系 生產(chǎn) /市場 開發(fā)及定位 投資 /融資 管理 營銷政策制定與執(zhí)行的基本思路 營銷政策制定與執(zhí)行的基本方法 ? 第 1章 營銷環(huán)境分析模型及應(yīng)用 ? 1. 1 營銷環(huán)境分析與企業(yè)的戰(zhàn)略思維導(dǎo)向 ? 營銷環(huán)境分析與管理導(dǎo)向判定矩陣 ? 營銷環(huán)境分析模型及應(yīng)用 ? 外部宏觀環(huán)境分析模型及應(yīng)用 ? ? 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析模型及應(yīng)用 ? 第 2章 市場機(jī)會分析模型及應(yīng)用 ? 營銷機(jī)會分析與顧客價(jià)值交付戰(zhàn)略 ? 市場機(jī)會分析（ MOA） ? 顧客價(jià)值確定（ CVD） ? 第 3章 市場規(guī)模分析方法 ? 市場潛力分析概述 ? 市場潛力分析方法 ? 銷售預(yù)測分析方法 ? 第 4章 行業(yè)分析方法 ? 行業(yè)分析的總體市場要素分析和環(huán)境要素分析 ? 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析的五力模型 ? 五力模型的應(yīng)用 第一篇 分析與選擇市場機(jī)會 營銷政策制定與執(zhí)行的基本方法 ? 第 5章 市場地位分析方法 ? 市場占有率 ? 市場結(jié)構(gòu)分析 ? 市場地位分析的“三四律” ? 第 6章 競爭對手分析方法 ? 競爭的四個(gè)層次 ? 6. 2 競爭對手界定的五大方法 ? 競爭對手分析的競爭性路徑分析法 ? 第 7章 消費(fèi)者購買決策行為分析模型 ? 消費(fèi)者購買決策過程 ? 消費(fèi)者購買決策行為的分析方法 ? 組織采購行為分析分析 ? 第 8章 市場調(diào)研方法 ? 營銷研究 ? 市場調(diào)研 ? 市場調(diào)研方法選擇的模型 第一篇 分析與選擇市場機(jī)會 營銷政策制定與執(zhí)行的基本方法 ? 第 9章 企業(yè)內(nèi)部分析方法 ? 企業(yè)資源分析 ? 核心能力分析 ? SWOT分析將內(nèi)外部環(huán)境分析緊密地聯(lián)系起來 ? 第 10章 業(yè)務(wù)組合分析方法 ? 多元化 ? BCG矩陣 ? GE矩陣 ? 第 11章 市場細(xì)分分析方法 ? 市場細(xì)分 ? 消費(fèi)者市場細(xì)分的八大類型 ? 利益細(xì)分 ? 第 12章 目標(biāo)市場選擇方法：產(chǎn)品 /市場交叉矩陣 ? ? 選擇目標(biāo)市場：產(chǎn)品 /市場交叉矩陣 第一篇 分析與選擇市場機(jī)會 ? 第 13章 營銷策略模型及應(yīng)用 ? 營銷 4Ps模型及應(yīng)用 ? 營銷 6Ps和 10Ps模型及應(yīng)用 ? 營銷 4C和 4R模型及應(yīng)用 ? 服務(wù)營銷 7Ps模型及應(yīng)用 ? 整合營銷傳播 ? 關(guān)系營銷 ? 第 14章 產(chǎn)品生命周期與營銷策略 ? 產(chǎn)品生命周期曲線 ? 產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略 ? 產(chǎn)品生命周期判斷 ? 營養(yǎng)保健品的生命周期管理 ? 第 15章 經(jīng)典定位理論與常用定位方法 ? 定位理論 ? 定位過程 ? ：四象限定位法 ? ：零點(diǎn)品牌定位四步法 ? 第 16章 品牌培育與成長研究方法 ? 品牌成長研究方法：零點(diǎn)品牌動力學(xué)模型 ? 品牌培育分析方法之一：零點(diǎn)品牌價(jià)值模型 ? 品牌培育方法之二：零點(diǎn)品牌認(rèn)知診斷模型 營銷政策制定與執(zhí)行的基本方法 第二篇 制定營銷策略與計(jì)劃 ? 第 17章 品牌架構(gòu)決策 ? 品牌架構(gòu)決策的三層模型 ? 產(chǎn)品與品牌的關(guān)系模型 ? 品牌間的驅(qū)動關(guān)系模型 ? 品牌角色定位決策模型 ? 第 18章 品牌管理方法 ? 品牌管理 ? 品牌經(jīng)理制 ? 360度品牌管理 ? 第 19章 年度營銷計(jì)劃制定 ? 年度營銷計(jì)劃的含義和目標(biāo) ? 年度營銷計(jì)劃的制定 ? 年度營銷計(jì)劃的組成 ? 年度營銷計(jì)劃提綱 ? 案例 —— 麥當(dāng)勞年度營銷計(jì)劃范例 營銷政策制定與執(zhí)行的基本方法 第二篇 制定營銷策略與計(jì)劃 ? 第 20章 產(chǎn)品概念測試方法和產(chǎn)品組合策略 ? 整體產(chǎn)品概念 ? 產(chǎn)品概念測試 ? 產(chǎn)品組合策略 ? 第 21章 新產(chǎn)品成功上市的方法 ? 新產(chǎn)品上市前準(zhǔn)備 ? 新產(chǎn)品上市計(jì)劃與安排 ? 新產(chǎn)品上市執(zhí)行與控制 ? 第 22章 產(chǎn)品價(jià)格決策方法 ? 定價(jià)流程七步驟 ? 傳統(tǒng)定價(jià)的三種導(dǎo)向 ? 在線逆向定價(jià)模型 ? 價(jià)格調(diào)整策略 營銷政策制定與執(zhí)行的基本方法 第二篇 制定營銷策略與計(jì)劃 ? 第 23章 渠道策略決策方法 ? 分銷渠道的戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 渠道模式設(shè)計(jì) ? 渠道關(guān)系模型 ? 制造商主控的 15種基本通路模式 ? 經(jīng)銷商和零售商主控渠道的 7種基本模式 ? 第 24章 促銷組合策略制定方法 ? 制定促銷組合的八個(gè)緯度因素 ? 廣告促銷策略選擇和評估 ? 促銷（ SP）策略和工具選擇 ? 公共關(guān)系營銷策略 ? 第 25章 銷售管理：三維銷售管理體系 ? 銷售人員管理 ? 銷售業(yè)務(wù)管理 ? 銷售通路管理 營銷政策制定與執(zhí)行的基本方法 第二篇 制定營銷策略與計(jì)劃 第 26章 構(gòu)建營銷組織 ? ? 如何設(shè)計(jì)營銷組織 ? 營銷組織建設(shè)與運(yùn)行 ? 第 27章 業(yè)務(wù)流程規(guī)劃 ? 建立以客戶為導(dǎo)向的高效的服務(wù)鏈 ? . 業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化 ? 營銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的實(shí)施 第 28章 營銷人員薪酬與考核的制定方法 ? ? ? ? 第 29章 營銷控制 ? ? ? ? 營銷政策制定與執(zhí)行的基本方法 第三篇 營銷執(zhí)行與控制 ? 第 30章 營銷與財(cái)務(wù)結(jié)合的方法 ? ? ? ? 第 31章 品牌資產(chǎn)評估和顧客價(jià)值管理方法 ? 品牌評估概述 ? Interbrand品牌價(jià)值評估