營銷環(huán)境掃描-在線瀏覽
2025-02-12 17:57本頁面
【正文】 康佳最新推出的網銳智能 3D電視就可以延伸成為一臺社交電視，它支持運行微博，用戶可以一邊看電視，一邊關注微博最新動態(tài)和發(fā)微博。? 創(chuàng)維今年 3月率先推出 COCO聊天電視，最大亮點是把即時聊天概念植入電視：不僅操作方便，而且可一邊看電視節(jié)目，一邊聊天。：案例： 應對營銷環(huán)境的威脅應對營銷環(huán)境的威脅營銷調研營銷調研營銷調研的內容營銷調研的內容營銷調研的步驟營銷調研的步驟營銷調研的方法營銷調研的方法案例：這些公司比媽媽更了解你? 許多公司十分重視營銷調研工作，他們知道他們的顧客需要什么，在什么地方，在什么時候，以何種方式購買和消費他們的產品。對營銷人員來說，營銷調研并不是可有可無的小事，弄懂、弄透一切與顧客有關的信息是成功營銷的基石。案例：這些公司比媽媽更了解你? 也許牙膏制造廠商的調研是最仔細的，他們知道我們最喜歡的牙刷顏色是藍色以及只有 37％的人會使用一支已經用了 6個月的牙刷。? 看了以上資料后，你再也不會認為世界上只有你的媽媽最了解你。? 營銷調研 （ Marketing Research），就是運用科學的方法，有目的、有計劃地系統地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息。? 調查與衡量讀者對這些題目的興趣? 研究目標細分市場如何評價幾種服務的價值? 決策問題：如何增加到某百貨商場購物的人數？ ? 調研問題是什么？? 頭腦風暴營銷狀況的監(jiān)控因素? 銷售額? 市場份額? 利潤? 公司訂單? 投訴? 競爭者的動向：降價、推出新產品、改變風格、向新領域推進市場調研中常用的概念市場調研中常用的概念（續(xù)）市場調研中常用的概念（續(xù)）營銷調研目標? 探索性調研：搜集原始數據，有利于定義問題和提出假設? 描述性調研：更好地描述市場營銷問題、形式或市場? 因果調研：檢驗因果關系假定營銷調研方法? 觀察法? 調查法? 實驗法觀察法 觀察法是指調查人員憑借自己的眼睛或借助攝像錄音器材，在調查現場直接記錄正在發(fā)生的市場行為或狀況，是一種有效的收集信息的方法。一般說來，觀察法最適宜探索性研究，調查法最適宜于描述性研究，而實驗法最適宜于因果研究。實驗法 實驗法是最正式的一種調研方法。 實驗法的目的是通過排除觀察結果中的帶有競爭性的解釋來捕捉因果關系。一位經理提出在高空為乘客提供電話通信的想法。他同一個大電信公司接觸，以研究波音 747飛機從東海岸到西海岸的飛行途中，電話服務在技術上是否可行。因此，如果每次電話收費 25美元 ，則在每航次中至少 40人 通話才能保本。案例 美國航空公司對飛機上提供電話服務的調研［ 2］一、確定問題與調研目標 ？ ？ ？各種層次的價格對他們有何影響？ ？ 長期意義的影響？ 、食物和行李處理等相比，其重要性將怎樣？案例 美國航空公司對飛機上提供電話服務的調研［ 3］二、擬定調研計劃 假定該公司預計不作任何市場調研而在飛機上提供電話服務，并獲得長期利潤 5萬美元，而營銷經理認為調研會幫助公司改進促銷計劃而可獲得長期利潤9萬美元?！ ≌{研計劃包括：– 資料來源– 調研方法– 調研工具– 抽樣計劃– 接觸方法? 三、收集信息? 四、分析信息? 五、提出結論 1. 使用飛機上電話服務的主要原因是：有緊急情況，緊迫的商業(yè)交易，飛行時間上的混亂，等等。絕大多數的電話是商人所打的，并且他們要報銷單。因此，每次收 15美元 （ 4015＝ 600） 比收 25美元 （2025＝ 500） 有更多的收入。案例 美國航空公司對飛機上提供電話服務的調研［ 4］ 3. 推行飛行中的電話服務使美航每次航班能增加 2個額外的乘客，從這 2人身上能收到 400美元的純收入，然而，這也不足以幫助抵付保本成本點。案例 美國航空公司對飛機上提供電話服務的調研［ 4］1/24/2023問卷的設計一張有問題的調查表問題設計方法一張 “有問題 ”的調查表假設一個航空公司設計了下面的調查表，供采訪乘客之用。何況調查表不應該涉及到這類個人問題。而且，乘客的回答是不是真誠的呢？再說，是或否難道是回答問題的最好方法嗎？如果是首次乘坐飛機，這個問題又將怎樣回答呢？ 一張 “有問題 ”的調查表？誰能記住這些？，你認為最顯著和最有決定性的屬性是什么？什么是 “顯著 ”和 “決定性 ”屬性？不要對我用夸張籠統的詞。叫人們怎樣回答這種有偏見的問題？A1. 封閉式問題名稱 說明 例子兩分法 一個問題提出兩個回答作選擇
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