營(yíng)銷環(huán)境掃描-在線瀏覽
2025-02-12 17:57本頁(yè)面
【正文】 康佳最新推出的網(wǎng)銳智能 3D電視就可以延伸成為一臺(tái)社交電視，它支持運(yùn)行微博，用戶可以一邊看電視，一邊關(guān)注微博最新動(dòng)態(tài)和發(fā)微博。? 創(chuàng)維今年 3月率先推出 COCO聊天電視，最大亮點(diǎn)是把即時(shí)聊天概念植入電視：不僅操作方便，而且可一邊看電視節(jié)目，一邊聊天。：案例： 應(yīng)對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的威脅應(yīng)對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的威脅營(yíng)銷調(diào)研營(yíng)銷調(diào)研營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容營(yíng)銷調(diào)研的步驟營(yíng)銷調(diào)研的步驟營(yíng)銷調(diào)研的方法營(yíng)銷調(diào)研的方法案例：這些公司比媽媽更了解你? 許多公司十分重視營(yíng)銷調(diào)研工作，他們知道他們的顧客需要什么，在什么地方，在什么時(shí)候，以何種方式購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)他們的產(chǎn)品。對(duì)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷調(diào)研并不是可有可無(wú)的小事，弄懂、弄透一切與顧客有關(guān)的信息是成功營(yíng)銷的基石。案例：這些公司比媽媽更了解你? 也許牙膏制造廠商的調(diào)研是最仔細(xì)的，他們知道我們最喜歡的牙刷顏色是藍(lán)色以及只有 37％的人會(huì)使用一支已經(jīng)用了 6個(gè)月的牙刷。? 看了以上資料后，你再也不會(huì)認(rèn)為世界上只有你的媽媽最了解你。? 營(yíng)銷調(diào)研 （ Marketing Research），就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息。? 調(diào)查與衡量讀者對(duì)這些題目的興趣? 研究目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)如何評(píng)價(jià)幾種服務(wù)的價(jià)值? 決策問(wèn)題：如何增加到某百貨商場(chǎng)購(gòu)物的人數(shù)？ ? 調(diào)研問(wèn)題是什么？? 頭腦風(fēng)暴營(yíng)銷狀況的監(jiān)控因素? 銷售額? 市場(chǎng)份額? 利潤(rùn)? 公司訂單? 投訴? 競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向：降價(jià)、推出新產(chǎn)品、改變風(fēng)格、向新領(lǐng)域推進(jìn)市場(chǎng)調(diào)研中常用的概念市場(chǎng)調(diào)研中常用的概念（續(xù)）市場(chǎng)調(diào)研中常用的概念（續(xù)）營(yíng)銷調(diào)研目標(biāo)? 探索性調(diào)研：搜集原始數(shù)據(jù)，有利于定義問(wèn)題和提出假設(shè)? 描述性調(diào)研：更好地描述市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題、形式或市場(chǎng)? 因果調(diào)研：檢驗(yàn)因果關(guān)系假定營(yíng)銷調(diào)研方法? 觀察法? 調(diào)查法? 實(shí)驗(yàn)法觀察法 觀察法是指調(diào)查人員憑借自己的眼睛或借助攝像錄音器材，在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)直接記錄正在發(fā)生的市場(chǎng)行為或狀況，是一種有效的收集信息的方法。一般說(shuō)來(lái)，觀察法最適宜探索性研究，調(diào)查法最適宜于描述性研究，而實(shí)驗(yàn)法最適宜于因果研究。實(shí)驗(yàn)法 實(shí)驗(yàn)法是最正式的一種調(diào)研方法。 實(shí)驗(yàn)法的目的是通過(guò)排除觀察結(jié)果中的帶有競(jìng)爭(zhēng)性的解釋來(lái)捕捉因果關(guān)系。一位經(jīng)理提出在高空為乘客提供電話通信的想法。他同一個(gè)大電信公司接觸，以研究波音 747飛機(jī)從東海岸到西海岸的飛行途中，電話服務(wù)在技術(shù)上是否可行。因此，如果每次電話收費(fèi) 25美元 ，則在每航次中至少 40人 通話才能保本。案例 美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上提供電話服務(wù)的調(diào)研［ 2］一、確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo) ？ ？ ？各種層次的價(jià)格對(duì)他們有何影響？ ？ 長(zhǎng)期意義的影響？ 、食物和行李處理等相比，其重要性將怎樣？案例 美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上提供電話服務(wù)的調(diào)研［ 3］二、擬定調(diào)研計(jì)劃 假定該公司預(yù)計(jì)不作任何市場(chǎng)調(diào)研而在飛機(jī)上提供電話服務(wù)，并獲得長(zhǎng)期利潤(rùn) 5萬(wàn)美元，而營(yíng)銷經(jīng)理認(rèn)為調(diào)研會(huì)幫助公司改進(jìn)促銷計(jì)劃而可獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)9萬(wàn)美元。 調(diào)研計(jì)劃包括：– 資料來(lái)源– 調(diào)研方法– 調(diào)研工具– 抽樣計(jì)劃– 接觸方法? 三、收集信息? 四、分析信息? 五、提出結(jié)論 1. 使用飛機(jī)上電話服務(wù)的主要原因是：有緊急情況，緊迫的商業(yè)交易，飛行時(shí)間上的混亂，等等。絕大多數(shù)的電話是商人所打的，并且他們要報(bào)銷單。因此，每次收 15美元 （ 4015＝ 600） 比收 25美元 （2025＝ 500） 有更多的收入。案例 美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上提供電話服務(wù)的調(diào)研［ 4］ 3. 推行飛行中的電話服務(wù)使美航每次航班能增加 2個(gè)額外的乘客，從這 2人身上能收到 400美元的純收入，然而，這也不足以幫助抵付保本成本點(diǎn)。案例 美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上提供電話服務(wù)的調(diào)研［ 4］1/24/2023問(wèn)卷的設(shè)計(jì)一張有問(wèn)題的調(diào)查表問(wèn)題設(shè)計(jì)方法一張 “有問(wèn)題 ”的調(diào)查表假設(shè)一個(gè)航空公司設(shè)計(jì)了下面的調(diào)查表，供采訪乘客之用。何況調(diào)查表不應(yīng)該涉及到這類個(gè)人問(wèn)題。而且，乘客的回答是不是真誠(chéng)的呢？再說(shuō)，是或否難道是回答問(wèn)題的最好方法嗎？如果是首次乘坐飛機(jī)，這個(gè)問(wèn)題又將怎樣回答呢？ 一張 “有問(wèn)題 ”的調(diào)查表？誰(shuí)能記住這些？，你認(rèn)為最顯著和最有決定性的屬性是什么？什么是 “顯著 ”和 “決定性 ”屬性？不要對(duì)我用夸張籠統(tǒng)的詞。叫人們?cè)鯓踊卮疬@種有偏見(jiàn)的問(wèn)題？A1. 封閉式問(wèn)題名稱 說(shuō)明 例子兩分法 一個(gè)問(wèn)題提出兩個(gè)回答作選擇
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