工作團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型與特征-在線瀏覽
2025-02-12 15:13本頁(yè)面
【正文】 聚力? 衝突 Source: 榮泰生， 347頁(yè)註： Daft主張規(guī)模、角色、團(tuán)隊(duì)類(lèi)型是團(tuán)體動(dòng)力的輸入，規(guī)範(fàn)、凝聚力、衝突、發(fā)展是團(tuán)隊(duì)動(dòng)力過(guò)程現(xiàn)代管理學(xué) Chapter 9 瞭解工作團(tuán)隊(duì) 15陳禹辰 169。2023階段的特性 1/3? 形成：? 目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)高度不確定? 成員測(cè)試可被接受的行為? 在成員視其為團(tuán)隊(duì)一份子時(shí)，本階段即告結(jié)束? 衝擊：? 團(tuán)隊(duì)內(nèi)衝突? 拒絕加諸於己的限制? 會(huì)為了誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生衝突，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)確定，本階段即告結(jié)束現(xiàn)代管理學(xué) Chapter 9 瞭解工作團(tuán)隊(duì) 17陳禹辰 169。2023階段的特性 3/3? 團(tuán)隊(duì)常常處?kù)蹲儎?dòng)狀態(tài)，甚至從未趨於穩(wěn)定? 不一定線性地由一個(gè)階段演進(jìn)至另一個(gè)階段? 有時(shí)後，團(tuán)隊(duì)會(huì)同時(shí)處?kù)恫煌A段? 例如，衝突與執(zhí)行並進(jìn)? 團(tuán)隊(duì)績(jī)效的原因很複雜? 不一定那個(gè)階段的績(jī)效會(huì)比較好? 有時(shí)衝突階段的績(jī)效最好現(xiàn)代管理學(xué) Chapter 9 瞭解工作團(tuán)隊(duì) 19陳禹辰 169。? 模仿自己喜歡或崇拜的人。2023團(tuán)體中從眾與偏差的平衡現(xiàn)代管理學(xué) Chapter 9 瞭解工作團(tuán)隊(duì) 21陳禹辰 169。Source: 榮泰生， 353357頁(yè)現(xiàn)代管理學(xué) Chapter 9 瞭解工作團(tuán)隊(duì) 22陳禹辰 169。? 團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與目標(biāo)共享程度越高，凝聚力越大 ? 有效的多樣性管理：我們喜歡和相類(lèi)似的人共事。 例如為團(tuán)隊(duì)命名、績(jī)效競(jìng)賽? 成功：在增加團(tuán)體凝聚力方面，沒(méi)有一句話比「沒(méi)有一件事比成功更像成功」來(lái)得貼切。2023Prentice Hall, Inc.Robbins: Managing TodayMethods to EncourageGroup Cohesiveness? Make the group smaller? Encourage agreement with group goals? Increase the time members spend together? Increase the status of the group and the perceived difficulty of attaining membership? Stimulate petition with other groups? Give rewards to the group rather than to members? Physically isolate the group現(xiàn)代管理學(xué) Chapter 9 瞭解工作團(tuán)隊(duì) 24陳禹辰 169。2023Four mon ways in which norms develop? Critical events in a team’s history, such as injured while operating machine, establish an important precedent.? First behaviors that occur in a team often set a precedent.? Carrying over behavior from outside experiences bring norms into the team.? Explicit statements that are articulated to team members from leaders or members can initiate norms. Source: Daft, p. 785現(xiàn)代管理學(xué) Chapter 9 瞭解工作團(tuán)隊(duì) 26陳禹辰 169。2023衝突為何發(fā)生？? 競(jìng)爭(zhēng)稀少資源? 工作範(fàn)圍與責(zé)任不明確，虛擬團(tuán)隊(duì)特別容易產(chǎn)生這種衝突。虛擬與全球團(tuán)隊(duì)容易發(fā)生溝通中斷的狀況；任何團(tuán)隊(duì)都有錯(cuò)誤溝通之情事。? 地位與權(quán)力差距。? 目標(biāo)差距：個(gè)體與其他個(gè)體或團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的不同現(xiàn)代管理學(xué) Chapter 9 瞭解工作團(tuán)隊(duì) 28陳禹辰 169。2023衝突風(fēng)格的適用情境? 競(jìng)爭(zhēng)：快速、果決行動(dòng)對(duì)一個(gè)重要議題或不常發(fā)生行動(dòng)是關(guān)緊要時(shí)，如危機(jī)? 避免：議題不重要，或沒(méi)有贏的希望，或需要蒐集更多資訊，或中斷目前的行動(dòng)所耗不貲? 妥協(xié)：雙方目標(biāo)都很重要，雙方權(quán)力差不多且有意願(yuàn)縮短差異，或者在時(shí)間壓力下先達(dá)成暫時(shí)性或權(quán)宜性結(jié)論? 適應(yīng)：知道自己錯(cuò)了，或認(rèn)同對(duì)方目標(biāo)更重要，嘗試建立信用以便以後獲得回報(bào)，或者維持和諧非常重要? 合作：雙贏策略，但須大量協(xié)商與談判?，F(xiàn)代管理學(xué) Chapter 9 瞭解工作團(tuán)隊(duì) 30陳禹辰 169。2023管理衝突的技巧? 仲裁? 促進(jìn)溝通? 有效的溝通確保當(dāng)事者有正確的認(rèn)知，交換資訊可減少衝突? 如何做？? 聚焦事實(shí)。2023 工作群體與工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)集體績(jī)效 分享資訊正面 中立 (有時(shí)為負(fù) )個(gè)人及互相的 個(gè)人互補(bǔ)的 隨機(jī)及變化工作群體目標(biāo)綜效負(fù)責(zé)技術(shù)圖 92 工作團(tuán)隊(duì)與工作群體現(xiàn)代管理學(xué) Chapter 9 瞭解工作團(tuán)隊(duì) 33陳禹辰 169。2023 何謂功能團(tuán)隊(duì)？? 是由單位中的管理者及員工所組成。? 功能團(tuán)隊(duì)中，諸如職權(quán)、決策、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)及互動(dòng)等議題皆相當(dāng)簡(jiǎn)單而清楚。 功能團(tuán)隊(duì)現(xiàn)代管理學(xué) Chapter 9 瞭解工作團(tuán)隊(duì) 35陳禹辰 169。? 通常由同部門(mén)中若干成員組成? 通常只有建議權(quán)? 品管圈 ？問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)現(xiàn)代管理學(xué) Chapter 9 瞭解工作團(tuán)隊(duì) 36陳禹辰 169。? 這種團(tuán)隊(duì)控制其工作速度，決定工作分派及休息時(shí)間，以及自我督促工作，甚至選擇其自己的成員，並使成員互相評(píng)估績(jī)效。2023如何提升自我管理團(tuán)隊(duì)的績(jī)效? 真正的自我管理：讓自治工作團(tuán)隊(duì)有相當(dāng)?shù)呢?zé)任與自主性。 ? 慎選團(tuán)隊(duì)成員：多樣技能與合作
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