13任務(wù)三推銷員的禮儀準備-在線瀏覽
2025-02-11 18:31本頁面
【正文】 ? 下蹲時側(cè)對客戶? 上身挺直? 雙膝適度分開，一高一低? 右（左）腿支撐身體女士蹲姿? 保持與客戶適中的距離? 下蹲時側(cè)對客戶? 上身挺直? 雙腿并攏收緊，一高一低模擬演練：? 某同學扮演客戶? 某同學扮演銷售人員? 銷售展廳，銷售人員請客戶入座? 入座后，交談過程中，銷售人員的眼睛應該看著哪里？視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布視線水平表現(xiàn)客觀和理智目光及視線目光及視線二、首飾佩戴? 首飾佩戴的八大規(guī)則： 數(shù)量規(guī)則：上限為三 色彩規(guī)則：力求同色 質(zhì)地規(guī)則：力求同質(zhì) 身份規(guī)則：與身份相符（性別、年齡、職業(yè)等） 體型規(guī)則：揚長避短 季節(jié)規(guī)則：符合季節(jié)（冷季深色、暖季淺色系） 搭配規(guī)則：與服飾協(xié)調(diào) 習俗規(guī)則：遵守習俗模擬演練：? 某同學扮演客戶? 某同學扮演銷售人員? 銷售人員在走廊上迎接客戶三、迎客禮儀? 面帶微笑， 指示時五指并攏，引路時留意客戶? 走廊： 客人不識路，主人在客人左前方 ，身體側(cè)向客人，引導前行 客人認識路的情況下，客人在前，主人在后 ? 樓梯： 告訴客戶在幾樓，上樓讓客戶走前面? 電梯： 無人駕駛電梯，陪同人員先進后出 有人駕駛電梯，客人先進、先出。吉利 上海大眾 長安奇瑞停車場維修保養(yǎng)及倉庫解放南路奧迪模擬演練：? 某同學扮演客戶? 某同學扮演銷售人員? 銷售人員在辦公室送別客戶四、送客禮儀? 面帶微笑，送出門外，敬語，揮手示意，目送離去? 基本原則： “ 出迎三步，身送七步 ”? 進出門： 客人先進、先坐、先起、先出門模擬演練：? 兩名同學扮演一男一女兩位客戶，兩位客戶第一次見面? 某同學扮演銷售人員? 銷售人員為兩名客戶進行介紹五、為他人介紹禮儀? 介紹的原則 職位優(yōu)先： 將職位低的介紹給職位高的 年齡優(yōu)先： 將年輕的介紹給年長的 女士優(yōu)先： 將男性介紹給女性 將未婚的介紹給已婚的 將本國人介紹給外國人模擬演練：? 某同學扮演客戶? 某同學扮演銷售人員? 銷售人員遞給客戶名片六、名片禮儀? 遞名片? 接名片? 名片的整理 遞物? 遞接名片? 遞資料? 遞筆? 遞茶水模擬演練：? 兩名同學扮演一男一女兩位客戶? 某同學扮演銷售人員? 銷售人員與客戶進行握手七、握手禮儀? 握手的順序： 三大優(yōu)先原則? 握手的時間： 3秒左右? 握手的力度： 適中八、
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