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正文內(nèi)容

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2025-02-11 11:48本頁面
  

【正文】 挃引手勢 在表示“請進(jìn)”“請”“這邊走”時(shí); 基本要領(lǐng):五挃并攏,手掌自然伸直; 手心向上,肘微彎曲,腕低亍肘。 商務(wù)禮儀規(guī)范 Page 2 目錄 商務(wù)禮儀概述 儀容儀表 微笑 挃引手勢 儀態(tài) 電話禮儀 點(diǎn)頭禮 商務(wù)禮儀概述 1 Page 4 概念和內(nèi)涵 商務(wù)禮儀: 簡單說,就是人們在商務(wù)場合中使用的禮儀規(guī)范 Page 5 禮儀的核心 尊 重 儀容儀表 2 Page 7 儀容儀表 儀容:挃人的外觀、外貌;重點(diǎn)是挃人的容貌。 儀表:一個(gè)人的外表,總體形象的總稱。 電話禮儀 6 Page 28 接聽電話的基本程序: ? 電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話 ? 問候?qū)Ψ? ? 報(bào)本部門名稱和自己姓名 ? 提供服務(wù) ? 認(rèn)真傾聽對方的事由,逐條記下,并復(fù)述或回答對方 ? 感謝對方的來電,待對方掛斷電話后才掛電話 點(diǎn)頭禮 7 Page 30 點(diǎn)頭禮 在以下情況下宜用點(diǎn)頭禮: ? 迎接客人時(shí); ? 送客人出門時(shí);
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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