【正文】 平均 2個月到 1年使用 1次的物品 集中場所（如工具室、倉庫） 平均 1— 2個月使用 1次的物品 置于工作場所 1周使用 1次的物品 置于使用地點附近 1周內(nèi)多次使用的物品 置于工作區(qū)隨手可得的地方 圖 33 2/2/2023 21 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 1S— 整理 3.“ 廢棄處理 ” 的原則 ? 工作失誤、市場變化等因素，是企業(yè)或個人無法控制的。對于不要物的處理方法，通常要按照兩個原則來執(zhí)行：第一、區(qū)分申請部門與判定部門；第二，由一個統(tǒng)一的部門來處理不要物。 2/2/2023 22 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 1S— 整理 ? “ 整理 ” 強調(diào)使用價值，而不是原購買價值 ? 在 5S管理活動的整理過程中，需要強調(diào)的重要意識之一就是：我們看重的是物品的使用價值，而不是原來的購買價值。 ? 很多企業(yè)認為有些物品幾年以后可能還會用到，舍不得處理掉，結(jié)果導(dǎo)致無用品過多的堆積，既不利于現(xiàn)場的規(guī)范、整潔和高效率，又需要付出不菲的存儲費用，最為重要的是妨礙了管理人員科學(xué)管理意識的樹立。 2/2/2023 23 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 【案例】 ? 甘肅某水泥生產(chǎn)企業(yè)的董事長、總經(jīng)理、工會主席以及車間主任一行五人專程到北京學(xué)習(xí) 5S現(xiàn)場管理的課程。當(dāng)時，建材行業(yè)協(xié)會在這家企業(yè)舉行了一次現(xiàn)場管理創(chuàng)新大會，這家企業(yè)給與會代表發(fā)了一份企業(yè)推行 5S管理的成果報告。一般人的看法是， 55萬元物品報廢了，應(yīng)該是一筆巨大的損失。因此，這家企業(yè)注重的是物品的使用價值而不是原購買價值。通過上一步整理后，對生產(chǎn)現(xiàn)場需要留下的物品進行科學(xué)合理的布置和擺放，以便最快速地取得所要之物，在最簡捷、有效的規(guī)章、制度、流程下完成工作。 2/2/2023 25 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 2S— 整頓 ? 整頓的三要素 ? 所謂整頓的三要素，指的是場所、方法和標(biāo)識。當(dāng)尋找某一件物品時，能夠通過定位、標(biāo)識迅速找到，并且很方便將物品歸位。場所的區(qū)分，通常是通過不同顏色的油漆和膠帶來加以明確：黃色往往代表通道，白色代表半成品，綠色代表合格品，紅色代表不合格品。如圖 42，使用膠帶和隔板將物料架劃分為若干區(qū)域，這樣使得每種零件的放置都有明確的區(qū)域，從而避免零件之間的混亂堆放。最佳方法必須符合容易拿取的原則。因此，現(xiàn)場管理人員應(yīng)在物品的放置方法上多下功夫，用最好的放置方法保證物品的拿取既快又方便。很多管理人員認為標(biāo)識非常簡單，但實施起來效果卻不佳，其根本原因就在于沒有掌握標(biāo)識的要點。 2/2/2023 29 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 2S— 整頓 ? 整頓的三定原則分別是定點、定容和定量。一般說來，使用頻率越低的物品，應(yīng)該放置在距離工作場地越遠的地方。 2．定容 ? 定容是為了解決用什么容器與顏色的問題。通過采用合適的容器，并在容器上加上相應(yīng)的標(biāo)識，不但能使雜亂的現(xiàn)場變得有條不紊，還有助于管理人員樹立科學(xué)的管理意識。按照市場經(jīng)營的觀點，在必要的時候提供必要的數(shù)量，這才是正確的。通過定量控制，能夠使生產(chǎn)有序，明顯降低浪費。但是，使用工具清單管理表較為繁瑣，而且無法做到一目了然。 ? 形跡管理是將物品的形狀勾勒出來，將物品放置在對應(yīng)的圖案上。這樣有助于保持存放有序，某件工具丟失便立即能夠顯示出來。在推行 6S管理的過程中，有些員工認為有些資料只有自己一個人使用，所以沒必要整理。因此，共用部分的資料應(yīng)當(dāng)整理到科室資料架，個人部分的資料既可以整理到科室資料架，也可以整理到個人資料架，但必須公開并按照要求進行標(biāo)識。在公司規(guī)章允許的前提下，員工們可以復(fù)印一些資料，或者從外部取得一些資料進行參考。否則，一旦別人代替工作時，由于不了解情況，很可能將復(fù)印的舊版本文件當(dāng)作新版本使用。 3．柜架管理 ? 在柜架管理中要求所有的柜子、架子均加上標(biāo)識，明確責(zé)任部門、責(zé)任人、柜架上資料的類別等信息。如果資料擺放的效果不佳，很快就能找到責(zé)任人。 2/2/2023 33 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 2S— 整頓管理八大要點 4．資料歸位 ? 為了使辦公室內(nèi)的資料更易管理和查找，應(yīng)該實行資料歸位。首先，要根據(jù)文件資料的屬性進行不同類別的劃分；其次，在文件夾和放置位置上分別貼上相應(yīng)的標(biāo)簽，避免不同文件夾的放置出現(xiàn)錯位；最后，要采取一些合理的方法方便對文件夾的定位，保持文件夾的整齊。 ? 如圖 45所示，將所有資料分為沖壓機、注塑機和發(fā)電機技術(shù)等類別，并在各自的文件夾上加貼對應(yīng)的標(biāo)識，標(biāo)識應(yīng)盡量采用數(shù)字等易懂的符號。這樣，就能營造出一目了然的現(xiàn)場，使工作品質(zhì)得以提升、效率得到提高。如圖 42中的照片所示，首先通過顏色區(qū)分出文件的類別，并在每件資料上加貼標(biāo)識，使人一看就知道資料內(nèi)容、責(zé)任人等信息，從而改變過去桌面雜亂的情況。 6．抽屜狀態(tài) ? 如果公司允許員工存放私人物品，那么抽屜中的公司物品與私人物品應(yīng)該分開放置。 ? 為了防止物品在抽屜來回拉動的過程中發(fā)生移位，可以引入形跡管理的方法，在抽屜中墊上一塊帶有各種工具形狀的膠皮，將剪刀、修正液、計算器等常用的辦公用品放到膠皮上的凹槽處，保證物品不移動。如果財力允許，企業(yè)可以購買白板專門用于各類文件的張貼；如果企業(yè)認為沒有必要花錢購買，也可以直接貼在墻上。否則，墻上將會很快變得雜亂無章，不但影響視覺感受，而且容易造成重要文件的丟失，影響辦事效率。公告板應(yīng)當(dāng)分區(qū)管理，如分成“ 5S專欄”、“公告欄”、“學(xué)習(xí)園地”等，在每個分區(qū)的正上方寫上標(biāo)題，并且要有責(zé)任人。 2/2/2023 36 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 3S— 清掃 ? 清掃的含義 ? 清掃是將工作場所內(nèi)看得見和看不見的地方打掃干凈，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異常時馬上及時進行修理，使之恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)。 2/2/2023 37 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 3S— 清掃 ? 現(xiàn)場在生產(chǎn)過程中會產(chǎn)生灰塵、油污、鐵屑、垃圾等，從而使現(xiàn)場變臟。因此，必須通過清掃活動來清除那些雜物，創(chuàng)建一個明快、舒暢的工作環(huán)境，以保證安全、優(yōu)質(zhì)、高效率地工作。在 6S管理中，經(jīng)常采用如表 41所示的 6S區(qū)域清掃責(zé)任表來確保責(zé)任化。 表 51 5S區(qū)域清掃責(zé)任表 1日 2日 3日 4日 5日 6 日 目標(biāo)要求 實際評估 情況確認 圖 51 2/2/2023 39 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 3S— 清掃 ? 2．標(biāo)準化 當(dāng)不小心把一杯鮮奶灑在桌子上時，有人會先用干毛巾擦后再用濕毛巾擦，而有人會先用濕毛巾擦后用干毛巾擦。而現(xiàn)場管理遇到的問題則要復(fù)雜得多，如果不能夠?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準化，同樣的錯誤可能不同的人會重復(fù)犯。 ? 3．污染發(fā)生源改處理善 推行 6S管理一定不能讓員工們覺得只是不停地擦洗設(shè)備、搞衛(wèi)生，每天都在付出。如果不對污染發(fā)生源進行改善處理，僅僅是不斷的掃地，那員工一定會對 6S管理產(chǎn)生抵觸情緒。 2/2/2023 40 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 3S— 清掃 ? 清掃的主要對象 ? 清掃主要是為了指將工作場所徹底清掃，杜絕污染源，及時維修異常的設(shè)備，以最快的速度使其恢復(fù)到正常的工作狀態(tài)。 一般說來，清掃的對象主要集中在以下幾個方面： ? 1．清掃從地面到墻板到天花板的所有物品 需要清掃的地方不僅僅是人們能看到的地方，在機器背后通常看不到的地方也需要進行認真徹底的清掃，從而使整個工作場所保持整潔。因此，在清掃的過程這一環(huán)節(jié)中還包括徹底修理有缺陷的機器和工具，盡可能地降低減少突發(fā)的故障。機器設(shè)備上經(jīng)常會是污跡斑斑，因此需要工作人員定時清洗、上油，、擰緊螺絲，這樣在一定程度上可以穩(wěn)定機器設(shè)備的品質(zhì)，減少工業(yè)傷害。粉塵、刺激性氣體、噪音、管道泄漏等污染都存在是污染源頭。 2/2/2023 42 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 4S— 清潔 ? 清潔的含義 ? 清潔是在整理、整頓、清掃等管理工作之后，認真維護已取得的成果，使其保持完美和最佳狀態(tài)。 “ 整理、整頓、清掃 ” 一時做到并不難，但要長期維持就不容易了，若能經(jīng)常保持前 3S的狀態(tài)，也就做到達到了清潔管理的要求了。這對幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率、改善整體的績效是很有幫助的。需要注意的是，清潔還是對整理、整頓和清掃的制度化，通過標(biāo)準化來保持前面的 3S。目前，推行 5S管理的企業(yè)在清潔時常采用的運作方法主要包括：紅牌作戰(zhàn)、 3U MEMO、目視管理以及查檢表等，這些方法和工具能夠有效推動 5S管理的順利開展。 5S管理始于素質(zhì)，也終于素質(zhì)， 5S管理的核心是提高參與者的品質(zhì)。因此，提高素養(yǎng)的目的是為了培養(yǎng)擁有良好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工，培養(yǎng)文明的人，營造團隊精神 2/2/2023 45 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 5S— 素養(yǎng) ? 素養(yǎng)的注意點 抓職工素養(yǎng)有三項注意點： ? 1．形似且神似 所謂 “ 形似且神似 ” ，指的是做任何事情都必須做到位。 ? 2．領(lǐng)導(dǎo)表率 榜樣的力量是無窮的，企業(yè)在推行任何政策的過程中都需要領(lǐng)導(dǎo)層的表率作用。 3．長期堅持 5S管理需要長期的堅持實施。如果連5S管理都做不好、不能堅持下去的話，其他的先進管理都是空話。 2/2/2023 46 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 5S— 素養(yǎng)晨會的好處 ? 宣布當(dāng)天的工作安排、下達生產(chǎn)計劃，晨會是個非常好的提升員工文明禮貌素養(yǎng)的平臺。 ? 因此，企業(yè)應(yīng)該積極建立晨會制度，這樣更有利于培養(yǎng)團隊精神，使員工保持良好的精神面貌。通過晨會灌輸 5S管理理念，使員工自覺意識到嚴格遵守工作規(guī)定是必須的，從而實現(xiàn) 5S管理從形似到神似的升華。但是，僅僅知道 5S的內(nèi)容是遠遠不夠的，獲得顯著效果的關(guān)鍵在于加強 5S管理推行的過程控制。僅僅給車間主任配備幾本教材、給每個干部員工上幾堂課，并不能做好 5S管理。從建立組織開始，由企業(yè)廠長親自擔(dān)當(dāng)推行委員會的主任，下面可另設(shè)副主任職務(wù)。 2/2/2023 48 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 5S管理推行的 11個步驟 ? 2．?dāng)M訂推行方針及目標(biāo) 推行 5S管理的第二個步驟是擬訂推行 5S管理的推行方針與終極目標(biāo)。 對于推行目標(biāo)，每個推行部門可以考慮為自身設(shè)置一些階段性的目標(biāo)，腳踏實地地實現(xiàn)這些目標(biāo)，從而達到企業(yè)的整體目標(biāo)。 3．?dāng)M訂推行計劃和日程 推行 5S管理的第三個步驟是擬訂實施計劃與相應(yīng)的日程，并將計劃公布出來，讓所有的人都知道實施細節(jié)。 2/2/2023 49 浙江恒業(yè)印刷制品有限公司 5S管理推行的 11個步驟 ? 4．說明及教育 要想推行好 5S管理，首先必須解釋到位。很多企業(yè)都邀請一些專家或老師去講課，但是，能夠聽課的畢竟是企業(yè)中的少數(shù)人，絕大多數(shù)現(xiàn)場的一線工人沒有機會聽課。例如，企業(yè)可以利用晨會的時間進行說明，還可以通過宣傳欄、板報等多種形式進行宣傳教育。 5S管理實際上是為了營造一種追求卓越的文化，營造一個良好的工作氛圍。很多成功企業(yè)在推行 5S管理的過程中，最常見的宣傳造勢活動形式是：請幾個樣板區(qū)的車間主任或部門經(jīng)理在全公司的大會上宣誓。前期作業(yè)準備（責(zé)任區(qū)域明確、用具和方法準備）、樣板區(qū)推行、定點攝影、公司徹底的 “ 洗澡 ” 運動、區(qū)域劃分與劃線、紅牌作戰(zhàn)、目視管理以及明確 6S管理推行時間等，都是導(dǎo)入實施過程中所需要完成的工作。以區(qū)域劃分與劃線為例：主通道的寬度、區(qū)劃線的寬度、紅黃綠三種顏色的使用場合、實線與虛線的使用方法，都需要推行辦公室與各個車間進行協(xié)商，最后由推行辦公室制定出統(tǒng)一的規(guī)則。 下列照片展示了該企業(yè)實施 5S管理后車間的樣板區(qū)，非常干凈、整齊。這樣，每個部門不僅能效仿樣板區(qū)，還可以通過創(chuàng)新將本部門