質(zhì)量成本管理培訓課件(ppt68頁)-在線瀏覽
2025-02-09 16:30本頁面
【正文】 外部損失成本內(nèi)部損失成本顧客對質(zhì)量不滿意成本顧客質(zhì)量損失成本企業(yè)信譽損失成本顯見質(zhì)量成本隱含質(zhì)量成本19質(zhì)量成本Quality Cost三、機械工業(yè)質(zhì)量成本管理基本要素? 預防成本： 用于保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，預防不合格品和質(zhì)量故障發(fā)生所支付的費用。5)、按形成過程分為五類： a、設計質(zhì)量成本； b、試驗質(zhì)量成本； c、采購質(zhì)量成本； d、制造質(zhì)量成本； e、銷售服務質(zhì)量成本。3)、按與產(chǎn)品質(zhì)量關系密切程度分二類： a、直接質(zhì)量成本； b、間接質(zhì)量成本。(ISO8042:1994 《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 術(shù)語）16質(zhì)量成本Quality Cost質(zhì)量成本的特點是一種 變動 成本 隨質(zhì)量水平變化而變動是一種 機會 成本 不局限于已經(jīng)發(fā)生的活 動 , 注重預測可能會發(fā) 生的活動 ,以期改進 是一種 估計 成本 一些成本科目是統(tǒng)計數(shù) 據(jù) , 具有一定的估計性17質(zhì)量成本Quality Cost1）、按用途可分為五類：a、預防成本； b、鑒定成本； c、內(nèi)部損失成本； d、外部損失成本；e、外部質(zhì)量保證成本。15質(zhì)量成本Quality Cost二、質(zhì)量成本的概念定義定義 1：將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的水平上所發(fā)生的費用。? 從最佳質(zhì)量水平圖中可以看出，要保持一定的質(zhì)量水平，滿足顧客利益和企業(yè)利益，必須要有適宜的質(zhì)量成本水平，一般機械工業(yè)的質(zhì)量總成本占生產(chǎn)成本的百分 25左右。14質(zhì)量成本Quality Cost? 質(zhì)量成本：指為了確保和保證產(chǎn)品滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有達到滿意質(zhì)量造成的損失。這一部分就稱之為質(zhì)量成本。? 如果一個企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品只包括上述內(nèi)容，這是最理想狀況，事實上是不可能出現(xiàn)的，生產(chǎn)成本不可能是無缺陷的成本。? 當質(zhì)量水平為 Q0，生產(chǎn)成本為 Cp，利潤為 Ce.? 以豐田，奔馳，沃爾沃為例 . 13質(zhì)量成本Quality Cost 質(zhì)量成本和生產(chǎn)成本之間的關系? 生產(chǎn)成本：指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品所支持的費用。? 最佳質(zhì)量水平：由生產(chǎn)成本和使用成本二者決定，同時兼顧用戶和企業(yè)的利益。當質(zhì)量水平低于 QL和高于 QU時，企業(yè)將出現(xiàn)虧損。9質(zhì)量成本Quality Cost2）企業(yè)的需要 ? 企業(yè)既為了自身的利益，也要改善顧客利益、社會利益，在確定質(zhì)量水平和價格時，既要改善企業(yè)的承受能力又要尋求最佳效益的質(zhì)量水平。從圖中可知，必然存在一個質(zhì)量水平 Q1=Q0,使壽命周期成本 Ct= C0為小，這是理想的質(zhì)量經(jīng)濟狀態(tài)。 Ct= C1+ C2。7質(zhì)量成本Quality Cost產(chǎn)品質(zhì)量水平的確定確定質(zhì)量水平要同時考慮顧客（用戶）的利益和企業(yè)的利益，要在顧客（用戶）能承受的支付能力條件下求得企業(yè)的最大利潤，二者往往不會是統(tǒng)一的，所以必須進行認真分析、論證、權(quán)衡利弊，合理選擇。但一次投入相對較大。? 產(chǎn)品壽命周期成本： Ct=C1+C2? Ct壽命周期總成本? C1=購量成本（產(chǎn)品售價）一次性? C2=使用成本（運行費用、保養(yǎng)費用、停工損失、產(chǎn)品折舊、轉(zhuǎn)讓損失等）? 一項好的設計和策劃，不僅要降低生產(chǎn)成本而且降低使用成本。? 他總結(jié)四個方面：制造、發(fā)現(xiàn)、維修和預防四個范疇。4質(zhì)量成本Quality Cost? 朱蘭也意識到他一心埋在質(zhì)量事務中，什么失效模式、缺陷率、故障率等等都不足以引起高層領導重視，他總結(jié)到：質(zhì)量成本所造成的驚人的損失只有通過轉(zhuǎn)化，用金錢或損失占銷售額、利潤、產(chǎn)值的百分比的形式表達時才能 引起 最高管理者的重視。其理由是：質(zhì)量是一種可能在銷售額不變，人員、設備、不增加的前提下，降低成本提高利潤的方式，其要求是第一次就把正確事情做正確，做到零缺陷。? 他定義的質(zhì)量：符合要求，他將質(zhì)量 成本 理解為：不符合的（或把事情做錯的）代價。3質(zhì)量成本Quality Cost? 質(zhì)量管理大師朱蘭講：質(zhì)量不良造成的損失是 “礦中黃金 ”。? 根據(jù)全世界的資料統(tǒng)計表明：全世界每年因質(zhì)量問題造成的各種損失之和約占社會總收入的1/5～ 1/4。質(zhì)量成本Quality Cost質(zhì)量成本管理Quality Cost Management2023年 3月 16日 星期二1質(zhì)量成本Quality Cost質(zhì)量成本管理一、質(zhì)量成本的引言 二、質(zhì)量成本的概念 三、機械工業(yè)質(zhì)量成本 管理基本要素的分類 四、質(zhì)量成本科目的構(gòu)成 五、質(zhì)量成本的分析
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