國航--航空公司互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略初探-在線瀏覽
2025-02-09 03:50本頁面
【正文】 ynamic Packaging 10 5. 互聯(lián)網(wǎng)使個(gè)性化營銷成為可能 旅客屬性 人口統(tǒng)計(jì) 性別 年齡 地域 受教育程度 客戶行為 消費(fèi)行為 MSAS 旅客單一視圖分析 常旅客行為 職業(yè) 收入 家庭狀況 旅行目的 公務(wù) 商務(wù) 旅游 探親 留學(xué) 社會(huì)屬性 政府 網(wǎng)站瀏覽行為 Omniture 社交 CRM 人人網(wǎng) 開心網(wǎng) 新浪微波 個(gè) 性 企業(yè) 家庭 個(gè)人 = 個(gè) 性 個(gè) 性 11 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 年 1月 年 12月 年 11月 年 10月 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 年 9月 年 8月 年 7月 年 6月 年 5月 年 4月 年 3月 年 2月 年 1月 年 2月 年 3月 年 4月 年 5月 年 6月 年 7月 2023 2023 6. 促進(jìn)自助服務(wù)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展 800,000 700,000 600,000 500,000 400,000 300,000 200,000 100,000 0 25% 20% 15% 10% 5% 0% CUSS WCI 使用率 7. 大企業(yè)要學(xué)習(xí)如何與客戶直接對(duì)話 微博拉近人與人 人與企業(yè)間的關(guān)系 客戶會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng) 主動(dòng)與企業(yè)對(duì)話 13 互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略 營銷 接觸 手機(jī)客戶端 Site 在線 交易 6. 附加收費(fèi) 服務(wù) 售后 14 航空公司互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略初探 I
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