國航--航空公司互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略初探(編輯修改稿)
2025-01-26 03:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 8 互聯(lián)網(wǎng)促使機票價格透明化 B2B比價平臺 B2C比價網(wǎng)站 在線旅行社 OTA 分銷商議價能力 ++ 消費者議價能力 ++ 價格是互聯(lián)網(wǎng)上最容易傳播和比較的參數(shù) 消費者選擇機會 +++ 互聯(lián)網(wǎng)提高了消費者和渠道商的議價能力 9 定價策 打包產(chǎn)品 應對價格透明之道 更加靈活 的定價 略和收益 管理工具 產(chǎn)品和服務差異化 Unbundled Price 旅游打包 Dynamic Packaging 10 5. 互聯(lián)網(wǎng)使個性化營銷成為可能 旅客屬性 人口統(tǒng)計 性別 年齡 地域 受教育程度 客戶行為 消費行為 MSAS 旅客單一視圖分析 常旅客行為 職業(yè) 收入 家庭狀況 旅行目的 公務 商務 旅游 探親 留學 社會屬性 政府 網(wǎng)站瀏覽行為 Omniture 社交 CRM 人人網(wǎng) 開心網(wǎng) 新浪微波 個 性 企業(yè) 家庭 個人 = 個 性 個 性 11 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 年 1月 年 12月 年 11月 年 10月 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 2023 年 9月 年 8月 年 7月 年 6月 年 5月 年 4月 年 3月 年 2月 年 1月 年 2月 年 3月 年 4月 年 5月 年 6月 年 7月 2023 2023 6. 促進自助服務業(yè)務蓬勃發(fā)展 800,000 700,000 600,000 500,000 400,000 300,000 200,000 100,000 0 25% 20% 15% 10% 5% 0% CUSS WCI 使用率 7. 大企業(yè)要學習如何與客戶直接對話 微博拉近人與人 人與企
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1