某公司促銷人員培訓(xùn)手冊(cè)-在線瀏覽
2025-02-08 11:48本頁面
【正文】 生活顧問！ ? 服務(wù)大使！ ? 橋梁！ 對(duì)消費(fèi)者來說，你是 對(duì)企業(yè)來說，你就是 ? 球場上的凌門一腳； ? 戰(zhàn)場上沖鋒陷陣的突擊隊(duì)員； ? 如果說店面是銷售的橋頭堡，導(dǎo)販員就是排頭兵； ? 促銷工作是完成整個(gè)銷售工作的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)冷凍熟面與貨幣交換的過程。 ? 你是自己的這幕戲的導(dǎo)演，消費(fèi)者就是你的觀眾； ? 公司廣闊的發(fā)展空間帶給你職位的提升； ? 悉心的文化素質(zhì)培訓(xùn)帶給你個(gè)人素養(yǎng)的提升 …… 心有多大舞臺(tái)就有多大 二、提醒篇 促銷員 5項(xiàng)基本原則： ? 促銷員應(yīng)該認(rèn)真執(zhí)行推廣促銷活動(dòng)方案； ? 熱情積極工作，體現(xiàn)云鶴食品給社會(huì)帶來的服務(wù)價(jià)值； ? 遵守終端有關(guān)促銷員的管理制度和紀(jì)律； ? 負(fù)責(zé)管理好促銷物料； ? 對(duì)促銷結(jié)果進(jìn)行追蹤評(píng)估。 體現(xiàn)優(yōu)秀促銷員、導(dǎo)販員素質(zhì)的 5S原則： ? 微笑 ——以笑容和微笑表現(xiàn)我們開朗、健康、體貼和感謝的心情； ? 迅速 ——以迅速的動(dòng)作表現(xiàn)活力（不讓消費(fèi)者等待是服務(wù)的重要原則）； ? 誠懇 ——以真誠的態(tài)度工作是終端導(dǎo)販人員的基本心態(tài)與為人處事的基本原則； ? 靈巧 ——以靈活、巧妙的工作態(tài)度和敏捷、優(yōu)美的接待方式來獲得消費(fèi)者信賴； ? 研究 ——要時(shí)刻學(xué)習(xí)和熟練掌握我們所銷售的產(chǎn)品知識(shí)；研究消費(fèi)者心理和如何接待與應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的技術(shù)。 （ 2） 換裝 ? 促銷員簽到后，應(yīng)在 5分鐘內(nèi)換好制服； ? 做好個(gè)人儀表檢查工作。 ? 清潔八對(duì)象： ? 貨架、貨柜、地板、產(chǎn)品、輔助材料、包裝、促銷品、裝飾物； （ 4） 核查 ? 到崗后，協(xié)助營業(yè)員清點(diǎn)剩余貨品，及時(shí)補(bǔ)充現(xiàn)場宣傳單頁。產(chǎn)品上架要擺放整齊、美觀及醒目。 ? 價(jià)目卡填寫是否明確 ——一款貨一卡，做到正確、清楚、方便顧客識(shí)別。打招呼須注意時(shí)機(jī)，要表現(xiàn)得真誠、自然； ? 適當(dāng)介紹：應(yīng)給予顧客自由挑選商品的空間，避免過于積極，以給顧客造成心理壓力。請(qǐng)問您需要什么？” 促銷員： 迎接 —— 適時(shí)介紹 —— 勸說 —— 送別 八規(guī)范語 ? 親切交談：必須親切地與顧客交談； ? 了解需求：在了解顧客需求時(shí)，要消除顧客的疑慮及防備； ? 推薦產(chǎn)品：須依據(jù)顧客的需求，向其推薦并介紹符合其需求的產(chǎn)品； ? 耐心解答：對(duì)顧客提出的問題，必須不厭其煩地進(jìn)行解答； ? 維護(hù)形象：要注意維護(hù)企業(yè)及品牌形象，嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密，不說、不做有損企業(yè)利益的事。 ? 介紹一般從新品開始，包括口味、特點(diǎn)、料包、價(jià)格、克重、品牌等。 促銷員：迎接 —— 適時(shí)介紹 —— 勸說 —— 送別 六注意 ? 當(dāng)顧客購買產(chǎn)
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