【正文】 XXXX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 ? 公司具有 光榮的歷史 ， 50多年來聞名中外的 國賓車隊(duì) 接待外國元首、政府首腦和外國政府部長級代表團(tuán)，圓滿完成了歷屆中共中央、全國人大、全國政府代表大會的交通任務(wù)。 2023/1/25 43 四、 XXXX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 ? 四業(yè)態(tài)在各自的行業(yè)中，在北京市場均占有特定的市場地位（參見各業(yè)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃）。 ? 80年代初在全市出租汽車行業(yè)率先實(shí)行 “ 十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化 ” 運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 2023/1/25 45 四、 XXXX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 ? “在外賓面前，我代表中國；在國人面前，我代表首都 ” 是一分的座右銘。 ? XXXX股份聯(lián)合五家品牌企業(yè)，向社會發(fā)出共同承諾多項(xiàng)旨在 提高服務(wù)質(zhì)量的條款。 ? 今夏，租賃公司為會員提供北戴河自駕游活動，為會員們免費(fèi)提供 親情式的享受旅游 ，贏得了會員的滿意。 2023/1/25 47 四、 XXXX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 ? 即將持續(xù)三年的 “ 道德總動員 ” 系列活動， 口號是：文明道德從我做起。 2023/1/25 48 四、 XXXX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 ? 中秋節(jié)，于凱車隊(duì)的司機(jī)師傅們送給乘客 2023份月餅的禮物。 ? 公司 組織團(tuán)員青年參加了 “ 我為奧運(yùn)添新綠── 北京日報讀者萬柳園植樹活動 ” ，共植樹200余株。 ? “ XXXX杯 ” 全國足球甲 A聯(lián)賽 ? 今日國賓隊(duì)風(fēng)采展 ? 文明在 XXXX 2023/1/25 50 四、 XXXX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 ? 《 XXXX員工文明公約 》 ? 職工運(yùn)動會 ? 《 綜合藝術(shù)展 》 ? 精神文明縱深行 ? 《 我愛 XXXX》 攝影展 ? “ 愛祖國、愛 XXXX、愛崗敬業(yè)做貢獻(xiàn) ” 活動 ? 十百千工程、 聚心工程 ? 等等。 ?內(nèi)部變革 ， 需要重新整合內(nèi)外環(huán)境 。 ?要謀求發(fā)展 ， 現(xiàn)行企業(yè)最缺乏的是與時代相適應(yīng)的企業(yè)文化 ， 特別是先進(jìn)的觀念意識 。 ? 市場擴(kuò)大： 市場競爭的主體和客體擴(kuò)大 ， 在企業(yè)整個經(jīng)營過程中會存在由不同文化背景產(chǎn)生的問題和因素 。 2023/1/25 53 四、 XXXX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 ? 快速變革： 科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展加快了經(jīng)濟(jì)變革和環(huán)境變化的周期 ， 企業(yè)要生存和發(fā)展必須具備有快速應(yīng)變的能力 。 2023/1/25 54 四、 XXXX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 ? 樹立品牌 ：競爭日漸激烈 ， 強(qiáng)化品牌 ， 樹立品牌成為企業(yè)爭奪市場的又一利箭 ， 成為企業(yè)實(shí)施歧異性戰(zhàn)略的有效手段 。 2023/1/25 55 四、 XXXX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 ? 文化戰(zhàn)略 ：企業(yè)間的競爭最終體現(xiàn)為 “ 人 ”的競爭 ， 由此主導(dǎo)人的行為的意識形態(tài)成為企業(yè)競爭的終極焦點(diǎn) ， 文化戰(zhàn)略成為企業(yè)競爭的根本手段 。 2023年底 由 XXXX集團(tuán)與北京市旅游汽車公司兩家國有企業(yè)組建 XXXX股份公司 ， 領(lǐng)導(dǎo)體制和組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變化 。 面對經(jīng)營環(huán)境的變革 ， 企業(yè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)的重組和改制 ， 企業(yè)迫切需要提高自己的 內(nèi)部凝聚力 和外部競爭力 ， 從而謀求在新形勢下的生存和發(fā)展 。然而現(xiàn)行企業(yè)恰恰 缺乏 的就是企業(yè)文化中的 觀念意識 。 2023/1/25 59 四、 XXXX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 企業(yè)面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)和應(yīng)對 ? 機(jī)遇 ? 挑戰(zhàn) ? 應(yīng)對 2023/1/25 60 四、 XXXX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 企業(yè)面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)和應(yīng)對 ? 機(jī)遇 ? 外部機(jī)遇： ? 北京市旅游業(yè)將有大的發(fā)展，對汽車服務(wù)業(yè)來說有大的市場商機(jī)。 2023/1/25 61 四、 XXXX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 ? 內(nèi)部優(yōu)勢： ? 擁有 光榮的歷史 和引以為傲的 國賓車隊(duì)。 ? 四業(yè)態(tài)目前在市場上占有一定的地位。 ? 傳統(tǒng) 經(jīng)營觀念 受到巨大沖擊。 2023/1/25 63 四、 XXXX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 ? 應(yīng)對 ? 思路： 改變經(jīng)營觀念，建立核心競爭力 ， 把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。 2023/1/25 64 目 錄 一 、 時代變革 二 、 企業(yè)文化建設(shè)的理論 三 、 企業(yè)宗旨和目標(biāo) 四 、 XXXX股份企業(yè)文化建設(shè)回顧 五 、 基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 2023/1/25 65 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 五 、 基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 營造企業(yè)文化 打造現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念 企業(yè)文化與企業(yè)形象 2023/1/25 66 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 營造企業(yè)文化 精神文化 制度文化 行為文化 物質(zhì)文化 MI BI VI 企業(yè)形象 觀念意識 品牌、服務(wù) 學(xué)習(xí)、市場 競爭、管理 知識創(chuàng)新、 集團(tuán)整體 2023/1/25 67 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 營造企業(yè)文化 ? 精神文化 ? 制度文化 ? 行為文化 ? 物質(zhì)文化 2023/1/25 68 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 ? 精神文化 是支撐企業(yè)文化體系的靈魂，其核心內(nèi)容： ? 企業(yè)精神 ? 營建以 “ 忠誠、敬業(yè)、創(chuàng)新、求實(shí)、團(tuán)結(jié) ” 為企業(yè)精神的文化。 ? 企業(yè)價值觀 ? 建立 “ 以人為本 ” 的企業(yè)價值觀。 企業(yè)精神是 現(xiàn)代意識 與 企業(yè)個性 相結(jié)合的一種群體意識，是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的 內(nèi)心態(tài)度、意志態(tài)度和思想境界 。 2023/1/25 71 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 XXXX個性表現(xiàn)在： 1）、 50多年的歷史 2）、 國賓車隊(duì) 光榮 和 尊嚴(yán) 的象征 2023/1/25 72 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 黨和國家賦予企業(yè)的政治使命 “ 國賓車隊(duì) ” 要求 企業(yè)員工具有 “ 忠誠 ” 、 “ 敬業(yè) ” 、 “ 奉獻(xiàn) ” 、“ 團(tuán) 結(jié) ” 的企業(yè)精神，同時這種光榮和尊嚴(yán)又激勵 了員工的工作熱情。 協(xié)作 ：是現(xiàn)代企業(yè)精神必須強(qiáng)調(diào)的重要內(nèi)容。 2023/1/25 74 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 奉獻(xiàn) ：是與企業(yè)社會責(zé)任相聯(lián)系的一種企業(yè)精神，能提高企業(yè)的美譽(yù)度，強(qiáng)化企業(yè)的道德責(zé)任感。因此 知識創(chuàng)新能力成為現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的必需能力。求實(shí)精神成為推動企業(yè)獲勝的基石。我們絕不能辜負(fù)這一期望，繼承光榮傳統(tǒng)，對黨忠誠。 2023/1/25 78 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 ? 創(chuàng)新 ：企業(yè)要生存、要發(fā)展，僅有激情和熱情還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)有以知識為動力的新思想、新方法和新技術(shù)，即要有創(chuàng)新精神。 ? 團(tuán)結(jié) ：個體的能量是有限的，只有大家團(tuán)結(jié)起來，齊心協(xié)力才能使企業(yè)朝著即定的目標(biāo)發(fā)展壯大。 市場是企業(yè)經(jīng)營管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是企業(yè)一切管理活動的依據(jù)，也是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的核心。 2023/1/25 80 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)應(yīng)是復(fù)合式的，多向的和多線互動的。 2023/1/25 81 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 XXXX股份 伴隨著光榮的歷史，發(fā)展成為今天具有現(xiàn)代企業(yè)制度的大型關(guān)聯(lián)一體化的集團(tuán)公司，即沉淀有企業(yè)獨(dú)特的榮譽(yù)特性，又沉淀有舊有傳統(tǒng)體制的經(jīng)營機(jī)制。尤其 缺乏市場 觀念意識 。 2023/1/25 82 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 參謀隊(duì)伍 市場意識 競爭意識 學(xué)習(xí)意識 服務(wù)意識 品牌意識 知識創(chuàng)新意識 集團(tuán)整體意識 強(qiáng)化管理意識 全體員工 企業(yè)文化的 其它方面 2023/1/25 83 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 ? 企業(yè)價值觀 ? 建立 “ 以人為本 ” 的企業(yè)價值觀。 2023/1/25 84 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 ? 股東 對企業(yè)擁有所有權(quán)，有投資增值的需要。 ? 員工 是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，具有多元化的價值需求。 2023/1/25 85 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 企業(yè)只有持續(xù)地 以人為本 、不斷創(chuàng)造解決人的需要的新途徑，才能不斷創(chuàng)造更高的效率和效益。時代將給企業(yè)帶來新的機(jī)會，快速、激烈的競爭將是迫使企業(yè)越來越趨向民主化，因?yàn)檫@是取得競爭優(yōu)勢的唯一途徑。 2023/1/25 87 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 人的自我實(shí)現(xiàn)的價值 在于創(chuàng)造 企業(yè)新的價值基礎(chǔ) 是知識和能力 2023/1/25 88 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 對員工 ：知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)組織形式也要適應(yīng)以人為本的價值觀， 組織制度 要考慮到人員的職業(yè)、舉止、愛好、脾氣、秉性，以及他們可能的發(fā)展方向。 2023/1/25 89 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 對顧客： 知識經(jīng)濟(jì)時代，產(chǎn)品的整體概念由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品（形體產(chǎn)品）和擴(kuò)大產(chǎn)品（附加產(chǎn)品）三個基本層次組成。在日益激烈的競爭環(huán)境中，擴(kuò)大產(chǎn)品給顧客帶來的附加利益，已成為競爭的重要手段。 2023/1/25 90 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 2023/1/25 91 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 企業(yè)精神 忠誠、敬業(yè)、創(chuàng)新、求實(shí)、團(tuán)結(jié) 經(jīng)營哲學(xué) 以市場為導(dǎo)向 企業(yè)價值觀 以人為本 2023/1/25 92 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 XXXX股份 一直以來堅(jiān)持貫徹 “ 以人為本 ” 的價值觀念。然而僅有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 2023/1/25 93 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 XXXX股份 堅(jiān)持貫徹 “ 以人為本 ” 的價值觀念。 2023/1/25 94 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 XXXX股份 堅(jiān)持貫徹 “ 以人為本 ” 的價值觀念。然而，面對激烈的競爭壓力，企業(yè)只有持之以恒地 堅(jiān)持賓客至上 的原則，才能最終 贏得發(fā)展 。 2023/1/25 95 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 XXXX股份 堅(jiān)持貫徹 “ 以人為本 ” 的價值觀念。 2023/1/25 96 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 XXXX股份 “ 以人為本 ” 的企業(yè)價值觀 一線員工 中層管理 人員 高層領(lǐng)導(dǎo) 人員 從知識和能力出發(fā) 激勵和約束員工 從服務(wù)員工出發(fā) 管理員工 2023/1/25 97 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 ? 制度文化 是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給予一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。 2023/1/25 98 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 企業(yè) 制度文化 作為企業(yè)文化中人與物、人與企