【正文】 能評估應當參照崗位描述以及崗位技能需求 ? 員工技能評估結果應當記錄在員工檔案中，作為其培訓，晉升，降職或辭退的參考 流程名稱：培訓課程檔案管理流程（尚無此流程） 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 時間 人力資源部 各部門 經(jīng)理 常務副總 開始 每年 11月 1日 平時根據(jù)需要 確定對培訓課程的調整需求 A 審核 不通過 5 部門職責 崗位職責 部門目標 1 評估調整需求 制定課程的初步規(guī)劃 課程名稱 ,目的 ,方法 ,對象 ,師資 ,規(guī)模 ,預期費用 ,審批 與相應部門協(xié)調作調整 根據(jù)公司的發(fā)展 ,提出對目前課程的調整 通過 內(nèi)部師資 B 是 否 通過 不通過 課程評估 員工職業(yè)規(guī)劃 當前培訓課程目錄 2 3 4 6 7 流程名稱：培訓課程檔案管理流程（續(xù)上頁） 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 時間 人力資源部 采購部 每年 11月 31日 內(nèi)部培訓講師 A B 準備教案 在公司內(nèi)部挑選合適的培訓講師 協(xié)同使用部門經(jīng)理進行考核 考核通過 ? 更新 ,發(fā)放課程檔案 協(xié)同人事及使用部門執(zhí)行非生產(chǎn)性采購招投標管理流程 向采購部提出外部培訓課程采購需求 培訓計劃執(zhí)行 結束 簽訂內(nèi)部協(xié)議 不通過 通過 10 8 9 12 11 13 14 流程名稱：培訓課程檔案管理流程說明 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 1. 各部門經(jīng)理根據(jù) 部門職責及崗位職責描述、部門目標、以往課程評估、員工職業(yè)規(guī)劃以及當前培訓課程目錄 ，確定培訓課程需求 部門職責 崗位職責 部門目標 課程評估 員工職業(yè)規(guī)劃 當前培訓課程目錄 培訓需求 2. 根據(jù)公司的發(fā)展 ,人力資源部提出對目前課程的調整，并與各個業(yè)務部門進行協(xié)商 3. 人力資源部匯總各個部門的培訓需求，對培訓需求進行總體平衡 4. 制定課程的初步規(guī)劃，包括 課程名稱 ,目的 ,方法 ,對象 ,師資 ,規(guī)模 ,預期費用 ,審批 5. 把 課程的初步規(guī)劃報常務副總 6. 如果沒有通過審批，由人力資源部與相關部門進行協(xié)調，對課程設置進行調整 7. 人力資源部搜索人才檔案庫，判斷是否可以找到相應的內(nèi)部培訓講師 8. 如果沒有合式的內(nèi)部講師，由人力資源部向采購部提出外部課程采購需求 外部課程采購需求 流程名稱：培訓課程檔案管理流程說明（續(xù)） 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 9. 在人力資源部及使用部門的協(xié)助下執(zhí)行非生產(chǎn)性采購招投標管理流程 10. 根據(jù)員工的檔案記錄以及相關部門負責人的推薦，在公司內(nèi)部挑選合式的講師 11. 由挑選的內(nèi)部講師準備教案 12. 在使用部門的協(xié)助下，對公司內(nèi)部培訓講師進行考核 考核意見表 考核意見表 12. 通過考核的講師人員列入培訓課程可選講師名單中 13. 與通過考核的內(nèi)部講師簽訂內(nèi)部聘用協(xié)議 內(nèi)部聘用協(xié)議 內(nèi)部聘用協(xié)議 14. 根據(jù)內(nèi)部講師名單與外部采購結果，更新培訓課程檔案，并發(fā)放給各個相關部門 培訓課程檔案 流程名稱：培訓計劃執(zhí)行流程 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 時間 人力資源部 各 參加培訓的 部門 財務部 根據(jù)課程檔案進行培訓前相關準備工作 參加培訓的人員根據(jù)課程要求簽訂培訓協(xié)議 A 提出培訓申請 審核 部門經(jīng)理審核， 是否同意 ？ 開始 是否內(nèi)部講師 ？ 根據(jù)課程檔案以及業(yè) 務情況，安排相應的 內(nèi)部講師授課時間 與簽訂合同的外部培 訓機構協(xié)調培訓時間 參加培訓 不通過 否 是 1 2 3 6 7 8 9 10 11 常務副總 / 總裁 根據(jù)課程要求進行審批 預算審核 通過 不通過 通過 不通過 通過 培訓計劃 人員績效 培訓預算 培訓計劃 技能評估 4 5 流程名稱：培訓計劃執(zhí)行流程（續(xù)上頁） 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 時間 人力資源部 各 參加培訓的 部門 常務副總 結束 A 財務部 填寫培訓準備與 組織評估問卷 根據(jù)培訓評估 編寫培訓總結 審核并備案 支付講師或培訓 架構酬勞 18 19 22 培訓結束后按課程要求進行考核 是否為試用期 員工培訓 ？ 試用期管理流程 填寫培訓授課講師 與材料評估問卷 根據(jù)考試成績 更新員工的培訓檔案 ,作為考核依據(jù) 填寫培訓相關 費用報銷單 填寫并匯總培訓費用報銷單 ,根據(jù)審批權限由領導審批 審核并報銷 培訓費用 12 13 14 15 16 17 20 21 23 是 否 培訓課程檔案 管理流程 流程名稱：培訓計劃執(zhí)行流程說明 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 1. 各部門員工根據(jù)上年末制定的培訓計劃提出培訓申請 培訓計劃 培訓申請 2. 由部門經(jīng)理根據(jù)人員的月度績效考核結果、培訓預算、技能評估以及培訓計劃進行判斷，是否批準培訓申請 人員績效 培訓預算 培訓計劃 技能評估 培訓申請 3. 人力資源部對培訓申請進行審核，判斷培訓是否與培訓計劃一致，并且培訓要求是否合理 培訓計劃 4. 財務部根據(jù)預算對培訓的申請進行審核，查看培訓是否在預算內(nèi) 培訓預算 5. 根據(jù)培訓的性質及規(guī)模，分別由常務副總或總裁進行最終審批 培訓性質及規(guī)模 4. 該次培訓是否由企業(yè)內(nèi)部講師執(zhí)教 5. 參加培訓的人員與公司簽訂培訓前協(xié)議 培訓協(xié)議 培訓協(xié)議 6. 該次培訓是否由內(nèi)聘講師進行執(zhí)教 7. 根據(jù)課程檔案以及業(yè)務情況，安排相應的內(nèi)部講師授課時間 流程名稱：培訓計劃執(zhí)行流程說明（續(xù)） 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 8. 根據(jù)課程檔案，與上年末簽訂合同的培訓機構進行聯(lián)絡，安排培訓時間及地點 9. 人力資源部根據(jù)培訓課程檔案中的相關指南開展培訓準備工作，包括培訓場地聯(lián)系，相關培訓設施準備等 培訓課程檔案 10. 參加培訓的人員根據(jù)課程要求簽訂培訓協(xié)議 培訓協(xié)議 11. 員工參加培訓課程 12. 課程結束后，參加培訓的員工根據(jù)要求參加相關培訓考試 培訓考試結果 13. 參加培訓的員工是否為試用期員工 14. 如果參加培訓的是試用期的員工，則把考試結果作為試用考核的依據(jù)之一 15. 根據(jù)考試成績 更新員工的培訓檔案 ,作為考核依據(jù) 更新的員工培訓檔案 16. 參加培訓的員工填寫培訓講師評估問卷，并作為人力資源部評估培訓講師表現(xiàn)好壞的依據(jù) 培訓講師的評估反饋 17. 參加培訓的員工填寫培訓課程組織與準備的評估問卷，并作為人力資源部改進培訓組織準備工作的依據(jù) 培訓課程組織與準備的評估反饋 18. 人力資源部根據(jù)培訓評估，編寫培訓總結 流程名稱：培訓計劃執(zhí)行流程說明（續(xù)） 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 19. 常務副總對培訓總結進行審核并備案 20. 參加培訓的人員填寫培訓費用報銷單 費用報銷單 費用報銷單 21. 填寫并匯總培訓費用報銷單，根據(jù)審批權限，分別由人力資源部經(jīng)理或常務副總或總裁簽字審核 22. 財務部對報銷單據(jù)進行審核，并進行費用報銷 23. 支付培訓講師或培訓機構的酬勞 流程名稱：臨時外部培訓執(zhí)行流程 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 時間 人力資源部 各 參加培訓的 部門 常務副總 / 總裁 開始 臨時培訓信息 審批 與相關部門經(jīng)理 商量，進行篩選 參加培訓的人員簽 訂培訓協(xié)議 參加培訓 編寫培訓總結 部門經(jīng)理或上級領導進行審核 ,并填寫意見 財務部 填寫培訓費用 報銷申請 審核單據(jù) ,費用報銷 結束 1 2 4 5 6 7 8 9 11 12 10 臨時培訓信息 提出培訓申請 更新員工檔案中 的培訓記錄 根據(jù)審批權限進行審核 根據(jù)審批權限進行審核 通過 不通過 通過 不通過 通過 不通過 1 3 11 流程名稱：臨時外部培訓執(zhí)行流程說明 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 1. 由各個業(yè)務部門及人力資源部通過各種渠道得到外部臨時的培訓信息 外部臨時培訓信息 2. 人力資源部根據(jù)培訓內(nèi)容與相關的部門負責人一起對課程進行篩選，確定有價值的臨時培訓課程 培訓內(nèi)容 3. 由于臨時培訓是計劃及預算外的培訓，因此需要提出計劃外培訓申請 4. 由財務部對培訓預算進行審核 5. 根據(jù)培訓所需花費金額，由常務副總或總裁進行審批 6. 參加培訓的人員在參加培訓之前與公司簽訂培訓協(xié)議 培訓協(xié)議 培訓協(xié)議 7. 員工參加培訓 8. 員工參加完外派培訓后，編寫培訓總結 培訓總結 培訓總結 9. 根據(jù)實際培訓費用發(fā)生，填寫培訓費用報銷單 培訓費用報銷單 費用報銷單 10. 部門經(jīng)理或上級領導對外派員工的培訓總結進行審核，并填寫審閱意見 11. 把培訓總結以及領導審閱意見記錄在員工的培訓檔案之中 培訓檔案 流程名稱：臨時外部培訓執(zhí)行流程說明（續(xù)） 流程編號 : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 12. 根據(jù)審批權限，由人力資源部、常務副總或總裁進行相應的審批 審批權限 更新的培訓檔案 13. 財務部對費用報銷單據(jù)進行審核，并進行費用報銷 費用報銷單據(jù) 流程名稱：員工技能評估流程（尚無此流程） 流程編號： 流程擁有者：人力資源部 時間 部門 總監(jiān) 審核技能評估結果并存檔 總裁 人力資源部 與副總及分公司經(jīng)理作其崗位技能評估 制定崗位技能評估表 (所需技能 ) 開始 部門經(jīng)理 每年底 副總 / 分公司經(jīng)理 結束 崗位描述 崗位技能評估表 (實際技能及培訓需求 ) 與部門總監(jiān)作其崗位技能評估 與部門經(jīng)理作其崗位技能評估 與部門員工作其崗位技能評估 培訓計劃執(zhí)行 晉升 /降職 /辭退流程 1 2 3 4 5 6 7 流程名稱：員工技能評估流程說明 流程編號： 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關表單 1. 人力資源部根據(jù)崗位描述，制定崗位技能評估表，即該崗位所需技能 崗位描述 崗位技能評估表 崗位技能評估表 2. 在人力資源部協(xié)助下，由總裁做出各位副總及分公司經(jīng)理的技能評估 崗位技能評估表 技能評估 3. 在人力資源部協(xié)助下，由副總和分公司經(jīng)理做出各位部門總監(jiān)的技能評估 崗位技能評估表 技能評估 4. 在人力資源部協(xié)助下，由部門總監(jiān)做出各位部門經(jīng)理的技能評估 技能評估 5. 在人力資源部協(xié)助下，由部門總監(jiān)做出各位部門經(jīng)理的技能評估 6. 根據(jù)以上評估，得出包含員工實際技能水平及培訓需求崗位技能評估表 崗位技能評估表 7. 人力資源部審核技能評估結果并存檔 流程系列－績效考核及薪酬流程 () 流程輸出 流程設計出發(fā)點 流程負責人 流程輸入 ? 公司總體經(jīng)營目標 ? 各個部門的部門目標 ? 財務能提供的財務數(shù)據(jù) ? 上年度的績效指標及結果 組織績效管理 人員績效管理 ? 組織績效考核方法及指標 ? 組織績效考核目標設定 ? 組織績效考核結果 ? 人力資源部 ? 組織的績效考核一定要從業(yè)務目標出發(fā)，層層下分 ? 組織績效的考核的結果要與部門人員的績效考核及人員培訓相掛鉤 ? 績效考核管理體系 ? 計劃與預算 ? 人力資源部 ? 人員的績效考核能夠為員工提供申訴的機會，以減少不公平評估的機會 ? 人員績效考核的結果除了與員工的績效獎金掛鉤之外，還需與員工晉升，培訓等相掛鉤 ? 員工績效考核方法及指標 ? 員工績效考核目標設定 ? 員工組織績效考核結果 ? 公司戰(zhàn)略目標制定