【正文】 方位考評的原則 (2)項目績效考評的工作程序 ? 制定績效考評工作計劃 ? 確定考評的標(biāo)準(zhǔn)和方法 ? 收集數(shù)據(jù)資料 ? 分析評價 ? 結(jié)果運(yùn)用 第四節(jié) 團(tuán)隊成員發(fā)展與團(tuán)隊建設(shè) 2. 項目激勵 (1) 團(tuán)隊成員激勵的原則 ? 目標(biāo)原則 ? 公平原則 ? 按需激勵原則 ? 因人而異原則 (2) 項目激勵的方式與手段 ? 物質(zhì)與榮譽(yù)獎勵 ? 參與激勵與制度激勵 ? 目標(biāo)與環(huán)境激勵 ? 榜樣激勵與感情激勵 第四節(jié) 團(tuán)隊成員發(fā)展與團(tuán)隊建設(shè) 激勵理論： 1. 需要層次理論 2. X理論和 Y理論 3. 雙因素理論 4. 期望理論 5. 成就理論 6. 權(quán)變理論 7. 目標(biāo)設(shè)置理論 8. 強(qiáng)化理論 9. 公平理論 四、項目經(jīng)理的權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理風(fēng)格 1．權(quán)力 ? 強(qiáng)制權(quán)力 ? 專家權(quán)力 ? 合法權(quán)力 ? 威信權(quán)力 ? 獎勵權(quán)力 第四節(jié) 團(tuán)隊成員發(fā)展與團(tuán)隊建設(shè) 2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 獨(dú)裁式 ? 咨詢獨(dú)裁式 ? 合意式 ? 股東式 3. 管理風(fēng)格 ? 獨(dú)裁式 ? 放任式 ? 民主式 五、沖突管理 1． 沖突的 7個來源 ⑴ 進(jìn)度 ： 在項目任務(wù)的時間選擇、排序和安排方面存在不一致意見。 ⑶ 資源 ：人員安排方面的沖突。 ⑸ 管理程序 ：在項目如何管理的問題上發(fā)生的管理導(dǎo)向和行政導(dǎo)向的沖突。 ⑺ 個性 ：指人際關(guān)系方面的沖突。找到解決方案說服他人，是解決沖突的最好方法。沖突各方各讓一步，第二好方法。臨時解決沖突的辦法。出于沖突中的一方或雙方從沖突中推出，問題永遠(yuǎn)也不會得到解決。項目經(jīng)理利用權(quán)力解決問題。 首先應(yīng)該保障的是項目利益的最大化。 基本要求是要保障項目各相關(guān)利益主體能夠共同合作。一個項目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個方面： 1．項目的業(yè)主 2．項目的客戶 3．項目經(jīng)理 4．項目實施組織 5．項目團(tuán)隊 6．其他相關(guān)利益主體 例如 ， 項目供應(yīng)商 、 貸款銀行 、 政府主管部門 ， 項目涉及的市民 、 社區(qū) 、 公共社團(tuán)等 。雙方利益的對立和沖突需按互利原則解決。 第二節(jié) 項目相關(guān)利益主體 三、項目全團(tuán)隊管理的模型 業(yè)主 用戶 承包商 供應(yīng)商 項目 促進(jìn)人 政府 社區(qū)等 項目全團(tuán)隊管理 第二節(jié) 項目相關(guān)利益主體 第三節(jié) 項目的組織環(huán)境 一、組織及其文化的影響 任何一個組織都是為完成一定的使命而設(shè)立的，每個組織的使命、目標(biāo)、環(huán)境和文化等。 組織的結(jié)構(gòu)會對取得項目資源的可能性有所影響，從而確定有多少高級管理權(quán)限能夠分配給項目經(jīng)理。不同結(jié)構(gòu)對組織中的項目管理有影響 任何組織都有自己的文化，這會影響項目的管理 。直線職能型組織是一種層次型的組織結(jié)構(gòu)，按專業(yè)化的原則設(shè)置一系列職能部門，這種項目的組織是按照職能部門組成的，將項目按職能分為不同的子項目，如，當(dāng)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)項目時，項目前期論證作為 “ 論證項目 ” 由計劃部門負(fù)責(zé)，產(chǎn)品設(shè)計工作作為 “ 設(shè)計項目 ” 由設(shè)計或技術(shù)部門完成，生產(chǎn)產(chǎn)品作為 “ 生產(chǎn)項目 ” 由生產(chǎn)部門完成，銷售產(chǎn)品作為 “ 銷售項目 ” 由銷售部門完成。 三、項目型組織環(huán)境 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 總經(jīng)理 項目經(jīng)理 職能部門 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目協(xié)調(diào)層次 第三節(jié) 項目的組織環(huán)境 1） 特征：企業(yè)中所有人都是按項目劃分，幾乎不再存在職能部門。 2）優(yōu)點：項目型組織的設(shè)置能迅速有效地對項目目標(biāo)和各戶的需要做出反應(yīng)。 4）適用范圍 項目型組織結(jié)構(gòu)適用于同時進(jìn)行多個項目，但不生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)。 四、矩陣型組織組織環(huán)境 總經(jīng)理 直線部門 直線指揮部門 直線部門 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 項目經(jīng)理 P 項目經(jīng)理 P 項目經(jīng)理 P 項目協(xié)調(diào)層次 第三節(jié) 項目的組織環(huán)境 1）特征 （ 1） 項目組織與職能部門同時存在，既發(fā)揮職能部門的縱向優(yōu)勢，又發(fā)揮項目組織的橫向優(yōu)勢。職能部門負(fù)責(zé)人對參與項目組織的人員有組織調(diào)配和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的責(zé)任。項目經(jīng)理對項目的結(jié)果負(fù)責(zé)，而職能經(jīng)理則負(fù)責(zé)為項目的成功提供所需資源。 3）優(yōu)點： （ 1）將職能與任務(wù)很好結(jié)合在一起，既可滿足對專業(yè)技術(shù)的要求，又可滿足對每一項目任務(wù)快速反應(yīng)的要求 （ 2）充分利用人力及物力資源。 4）缺點： （ 1）雙重領(lǐng)導(dǎo)。 （ 3）項目組成員不易管理 五、組合型組織組織環(huán)境 第三節(jié) 項目的組織環(huán)境 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 直線指揮 部門 直線部門 直線部門 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 總經(jīng)理 職能部門內(nèi)部項目 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 項目辦公室 （項目主管） 項目經(jīng)理 P 項目經(jīng)理 P 項目經(jīng)理 P 組織對于項目成功的影響是很重要的。 ? 以項目為基礎(chǔ)的組織 通過為其他組織承擔(dān)項目來獲取收入的組織，例如建筑設(shè)計公司、工程設(shè)計公司、咨詢公司、建筑施工單位、政府分包商等； ? 不以項目為基礎(chǔ)的組織 缺乏以項目為導(dǎo)向的組織，通常是持續(xù)運(yùn)作型的組織，例如生產(chǎn)型企業(yè)、金融服務(wù)公司等。 六、組織環(huán)境造成的項目管理特征 組織結(jié)構(gòu) 特征 直線職 能型 弱矩 陣型 均衡矩 陣型 強(qiáng)矩 陣型 項目型 組織 項目經(jīng)理的權(quán)利 很低 較低 中等 中等偏高 很高 項目實施組織人員的全職投入情況 幾乎沒有 025% 1560% 5095% 85100% 項目經(jīng)理的角色 非全職 非全職 全職 全職 全職 項目經(jīng)理的稱謂 項目協(xié)調(diào)人 /領(lǐng)導(dǎo) 項目協(xié)調(diào)人 /領(lǐng)導(dǎo) 項目經(jīng)理/官員 項目經(jīng)理/官員 項目經(jīng)理/官員 項目管理人員情況 非全職 非全職 非全職 全職 全職 第三節(jié) 項目的組織環(huán)境 第四節(jié) 項目團(tuán)隊及其建設(shè) 一、項目團(tuán)隊的定義與特性 1． 項目團(tuán)隊的定義 項目團(tuán)隊是由一組個體成員為實現(xiàn)一個具體項目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊伍 。 項目團(tuán)隊的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖 震蕩 階段 規(guī)范 階段 輝煌 階段 形成 階段 第四節(jié) 項目團(tuán)隊及其建設(shè) 1．形成階段 此時團(tuán)隊成員由個體而歸屬于團(tuán)隊，歸屬的需求得到滿足，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊成員的情緒特點包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。 第四節(jié) 項目團(tuán)隊及其建設(shè) 2． 震蕩階段 項目團(tuán)隊成員開始合作后就會有人發(fā)現(xiàn)各方面與當(dāng)初的設(shè)想和期望不一致動而出現(xiàn)失望 ， 結(jié)果產(chǎn)生矛盾和抵觸 。項目經(jīng)理需設(shè)法解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾 ，消除震蕩的關(guān)鍵在于容忍不滿的出現(xiàn)和積極解決沖突 ， 消除團(tuán)隊中的震蕩因素 。 項目經(jīng)理此時應(yīng)通過正負(fù)強(qiáng)化等激勵手段去規(guī)范人們的行為 ， 應(yīng)開展積極授權(quán)和支持項目團(tuán)隊成員的建議和參與 ， 應(yīng)使整個團(tuán)隊和每個團(tuán)隊成員的行為都能為實現(xiàn)項目目標(biāo)服務(wù) 。 此時團(tuán)隊成員開放 、 坦誠 、 相互依賴和具有很高的團(tuán)隊集體感和榮譽(yù)感 。 第四節(jié) 項