某公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系教材-在線瀏覽
2025-02-08 11:00本頁面
【正文】 戶 ” 。 產(chǎn)品 Sense的目標(biāo)，是讓 “ 用戶用得（更）爽 ” 。 雖然大多數(shù)情況下 的產(chǎn)品經(jīng)理喜歡 “ 參考 ” 別人的產(chǎn)品為己用，但是創(chuàng)新思維仍是產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的技能。例子： Google的超簡(jiǎn)潔首頁。 最常用的方法，就是 “ 先頭腦風(fēng)暴，后過濾細(xì)化 ” 。 “ 代合調(diào)改用消排 ” “ 替代 ” “ 代合調(diào)改用消排 ” “ 合并 ” “ 代合調(diào)改用消排 ” “ 調(diào)整 ” +“ 改變 ” “ 代合調(diào)改用消排 ” “ 其他用途 ” “ 代合調(diào)改用消排 ” “ 消除 ” “ 代合調(diào)改用消排 ” “ 重排 ” 創(chuàng)新方法作業(yè) 運(yùn)用 “ 代合調(diào)改用消排 ” ，為扳手創(chuàng)新。 過程 交付件 對(duì)應(yīng)騰訊的產(chǎn)品階段 用戶需求收集 產(chǎn)品候選概念 用戶需求分析和 PK階段 市場(chǎng)分析 市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告 制定規(guī)劃 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃書 制定綜合 Feature List和規(guī)劃 PPT 例 撰寫策劃 產(chǎn)品需求規(guī)格說明書 產(chǎn)品需求說明書 例 制定業(yè)務(wù)計(jì)劃 產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書 開發(fā)階段？ 用戶需求 $APPEALS分析法（例： 秀） 要素 細(xì)分項(xiàng)目 對(duì)應(yīng)騰訊產(chǎn)品的元素 $價(jià)格 設(shè)計(jì)、可生產(chǎn)性、技術(shù)、原材料、生產(chǎn)、供應(yīng)商、制造、元件、人力成本、管理費(fèi)用、裝備 付費(fèi) Item的價(jià)格 /包月價(jià)格 A安全 /質(zhì)量 行銷、銷售、渠道、分配、交貨期、廣告、配臵、定價(jià)、客戶定制 客服 /投訴的響應(yīng) P性能 功能、吸引力、規(guī)格、功率、速度、容量、適應(yīng)性、多功能、尺寸 用得爽不爽 P包裝 風(fēng)格、尺寸、數(shù)量、幾何設(shè)計(jì)、模塊性、體系結(jié)構(gòu)、界面、機(jī)械結(jié)構(gòu)、同一性、圖形、包含的 /不包含的 頁面好看不好看 E易用 用戶友好、操縱控制、顯示、人類工程學(xué)、培訓(xùn)、文檔、幫助系統(tǒng)、人為因素、接口、操作 UI（界面操作性） A可獲得性 可靠性、質(zhì)量、安全性、誤差極限、完整性、強(qiáng)度、適應(yīng)性、動(dòng)態(tài)特性、負(fù)荷量、冗余 Q幣購買 /充值渠道 L生命周期成本 壽命、正常運(yùn)行 /停工時(shí)間、保險(xiǎn)、責(zé)任、可維護(hù)性、服務(wù)、備件、移植通道、標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)轉(zhuǎn)成本、安裝成本 Item有效期 S社會(huì)接受程度 間接影響、顧問、采購代理商、標(biāo)準(zhǔn)組織、政府、社會(huì)認(rèn)可程度、法律關(guān)系、政治、股東、管理層、工人、工作場(chǎng)所 同齡人認(rèn)可度 /流行度 如何排定產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí) 各個(gè)功能本身并無 “ 優(yōu)先級(jí) ” 可言，對(duì)一支筆來說，“ 寫字 ” 和 “ 成為變形金剛 ” 這兩個(gè)需求是平等的。 產(chǎn)品階段 首要目標(biāo) 功能側(cè)重點(diǎn) $APPEALS 新產(chǎn)品上線 吸引新用戶、快速占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng) “ 好用、方便、便宜 ” （注意， “ 便宜 ” 實(shí)際上是運(yùn)營(yíng)的范疇） $價(jià)格、 E易用、 A可獲得性 平臺(tái)期 留住用戶、穩(wěn)定收入 內(nèi)容翻新、滿足細(xì)分用戶群的需求（例子：高露潔牙膏、飄柔洗發(fā)水） P包裝、 A安全 /質(zhì)量、P性能 產(chǎn)品更新?lián)Q代 保留舊產(chǎn)品精髓，加入新的創(chuàng)意元素 “ 時(shí)尚、創(chuàng)新、新新人類的需求 ” （例子： Swatch） S社會(huì)接受、 L生命周期成本 實(shí)例 —— 秀 “ 三部曲 ” 秀 中 功能的劃分和優(yōu)先級(jí)的排序 。 秀 工坊的 產(chǎn)品需求說明書 。 Principle 1：心態(tài)代換 —— 我是目標(biāo)用戶。 Principle 3：注意細(xì)節(jié)的亮點(diǎn)，它們往往會(huì)成為用戶愿意花錢的地方。 Skill 1：爽的點(diǎn)一定要記下來，仔細(xì)體味原因。 Skill 3：把自己當(dāng)成 “ 傻瓜 ” ，去完成一個(gè) “ 任務(wù) ” ，看看能不能比較簡(jiǎn)單的搞定。 尋找合適的盈利模式 /增加收入。 運(yùn)營(yíng)者必須是一個(gè)冷靜務(wù)實(shí)、重實(shí)驗(yàn)的科學(xué)家 這句話是值得批判的： “ 我們的具體情況不一樣，因此我認(rèn)為這個(gè)辦法在這兒是行不通的。 先想想，某個(gè) 假設(shè) 如何進(jìn)行小范圍測(cè)試。 無論假設(shè)正確與否，對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行 總結(jié) 。 實(shí)例： 秀商城的定價(jià)策略。 如何定價(jià)？ 無論何時(shí)
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