【摘要】流程名稱：病人投訴處理流程流程編號(hào)：流程擁有者：服務(wù)中心投訴責(zé)任人時(shí)間結(jié)束質(zhì)量管理部服務(wù)中心投訴管理崗服務(wù)中心主任開始受理病人投訴是否為重大投訴事件組織對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查，并形成書面調(diào)查報(bào)告對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查，形成書面調(diào)查報(bào)告是否對(duì)投訴責(zé)任人提出處理意見
2025-04-15 01:12
【摘要】售后服務(wù)-投訴處理業(yè)務(wù)流程填寫用戶投訴情況登記表預(yù)借材料申請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料實(shí)地勘察并記錄原因分析實(shí)際用料部長(zhǎng)簽字安排維修收取維修費(fèi)用維修完畢、帶回反饋意見剩余材料返回倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量鑒定報(bào)告收到投訴記錄投訴內(nèi)容與要求質(zhì)量管理部勘查計(jì)算損失，作出處罰客戶原因質(zhì)量原因安裝原因
2025-02-20 23:01
【摘要】....顧客投訴處理流程一、目的為了加強(qiáng)顧客投訴的管理工作，更好地貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，努力為顧客提供滿意的服務(wù)，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，并使藝博家居商場(chǎng)員工按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)處理顧客投訴，以盡量化解矛盾，維護(hù)公司商譽(yù)，特制定本流程。二、客訴處理主要準(zhǔn)則1、顧客提出的要求符合法律規(guī)定
2025-06-05 02:53
【摘要】客服中心客戶投訴處理流程－2相關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量檢查辦客戶回復(fù)客戶形成疑難案件上報(bào)服務(wù)質(zhì)量檢查辦客戶服務(wù)中心省1860話務(wù)管理部后臺(tái)是否超過(guò)48小時(shí)？是否提出延時(shí)申請(qǐng)？K2批復(fù)答復(fù)客戶處理問(wèn)題處理時(shí)間是否超時(shí)？記錄，界定責(zé)任，并匯總報(bào)人力資源部結(jié)束催
2025-04-14 21:18
【摘要】省會(huì)運(yùn)維中心客戶投訴處理流程省會(huì)運(yùn)維中心1860受理客戶投訴BSC崗分析本中心原因設(shè)備故障網(wǎng)優(yōu)室處理其它專業(yè)室處理處理結(jié)果投訴反饋NYYN二次派單演講完畢，謝謝觀看！
2025-04-03 23:19
【摘要】客服中心客戶投訴處理流程－3相關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量檢查辦客戶派單給主管部門答復(fù)處理回復(fù)客戶安排相關(guān)部門處理或答復(fù)1860客戶服務(wù)中心省1860話務(wù)管理部后臺(tái)主管部門K3能否處理積極協(xié)調(diào)后，給客戶做最后的解釋是否注：此類案件的情況還有：提交給業(yè)務(wù)主管部門的客戶意見、建
2025-04-14 21:16
【摘要】客服中心客戶投訴處理流程－4相關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量檢查辦客戶回復(fù)客戶是否客戶服務(wù)中心1860話務(wù)管理部后臺(tái)回復(fù)客戶是否滿意？滿意與客戶解釋是否滿意？疑難投訴流程轉(zhuǎn)服務(wù)質(zhì)量檢查辦結(jié)案，并統(tǒng)一催單解釋口徑?9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。。2023/4/1202
【摘要】流程名稱：外部培訓(xùn)流程流程編號(hào)：010一、目的：明確外部培訓(xùn)的基本程序，規(guī)范外部培訓(xùn)工作二、原則：過(guò)程清晰，涉及部門職責(zé)明確三、適用范圍：適用于集團(tuán)公司外部培訓(xùn)的執(zhí)行
2025-04-14 20:39
【摘要】......醫(yī)患投訴處理流程患者投訴相關(guān)科室醫(yī)務(wù)科記錄患方基本情況、反映主要問(wèn)題及相關(guān)科室和個(gè)人等情況建議相關(guān)科室進(jìn)行溝通同意
2024-08-27 18:52
【摘要】......客戶投訴管理流程編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容
2025-05-26 22:36
【摘要】客戶投訴處理流程一般情況下，客戶投訴處理流程包括以下幾個(gè)步驟。????（1）???記錄投訴內(nèi)容??????根據(jù)客戶投訴登記表詳細(xì)記錄客戶投訴的全部?jī)?nèi)容，如投訴人、投訴時(shí)間、投訴對(duì)象、投訴要求等。???（2）?
2024-08-10 20:08
【摘要】客服中心一般投訴案件處理流程客戶服務(wù)中心派發(fā)案件能否獨(dú)立解決？轉(zhuǎn)至第三責(zé)任單位處理案件是否第二責(zé)任單位第三責(zé)任單位能否與第三單位合作解決？處理案件與第三單位聯(lián)合處理配合處理案件1860回復(fù)客戶是否將處理結(jié)果回執(zhí)1860將處理結(jié)果回執(zhí)1860
【摘要】投資服務(wù)流程入?yún)^(qū)企業(yè)投資服務(wù)部招商部與入?yún)^(qū)企業(yè)簽訂土地預(yù)定協(xié)議或廠房租賃合同辦理各種手續(xù)申請(qǐng)獲得入?yún)^(qū)企業(yè)相關(guān)資料簽署代辦手續(xù)合同起草立項(xiàng)報(bào)告報(bào)政府有關(guān)部門審批辦理各種審批手續(xù)領(lǐng)取批復(fù)證書資料歸檔獲得批復(fù)證書是否成功總經(jīng)理/主管副總經(jīng)理
2025-02-08 03:32
【摘要】流程名稱：臨時(shí)外部培訓(xùn)執(zhí)行流程流程編號(hào):流程擁有者：人力資源部時(shí)間人力資源部各參加培訓(xùn)的部門常務(wù)副總/總裁開始臨時(shí)培訓(xùn)信息審批與相關(guān)部門經(jīng)理商量，進(jìn)行篩選參加培訓(xùn)的人員簽訂培訓(xùn)協(xié)議參加培訓(xùn)編寫培訓(xùn)總結(jié)部門經(jīng)理或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核,并填寫意見財(cái)務(wù)部填
2025-04-14 19:59
【摘要】商場(chǎng)客戶投訴處理流程圖客服中心將意見整理后交各樓層主管予以整改如其他部門未妥善處理應(yīng)督促其盡快處理，如已處理完畢，客服中心致電回訪顧客是否滿意客服中心于24小時(shí)內(nèi)致電商戶負(fù)責(zé)人追蹤處理結(jié)果將顧客投訴記錄表復(fù)印件交給對(duì)方負(fù)責(zé)人簽收，客服中心留原件顧客投訴涉及其他部門立即聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人處理樓層主管無(wú)法妥善處理的，立即上報(bào)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理處理；營(yíng)運(yùn)經(jīng)理無(wú)法處理的立即上報(bào)店長(zhǎng)處理
2025-07-18 23:37
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