團(tuán)隊(duì)管理與部屬培養(yǎng)教材-在線瀏覽
2025-02-08 06:52本頁(yè)面
【正文】 工作中得到滿足感。 訓(xùn)練一致性 —— 習(xí)慣與細(xì)節(jié)。 30 團(tuán)隊(duì)的管理 有做 做完 做好 事情 人情 心情 想法 辦 法 做法 肯教 會(huì) 教 教 會(huì) 31 團(tuán)隊(duì)的管理 團(tuán)隊(duì)的知識(shí)與技能 了解目標(biāo)及其意義； 了解自己的角色要求與其他團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)； 了解合作及其意義； 了解績(jī)效及其意義； 了解團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范： 正確完成任務(wù)的模式與流程； 正確解決問題的模式與流程； 團(tuán)隊(duì)角色間溝通模式與流程。 33 團(tuán)隊(duì)的管理 團(tuán)隊(duì)的心態(tài)與文化 1. 自我超越：愿意接受挑戰(zhàn)； 2. 積極主動(dòng)； 3. 自信與價(jià)值感； 4. 對(duì)團(tuán)隊(duì)的信心與信任； 5. 力量感； 6. 責(zé)任心與承諾； 7. 建設(shè)性； 8. 歸屬感； 9. 彼此認(rèn)同與欣賞； 。 34 團(tuán)隊(duì)的管理 團(tuán)隊(duì)失敗的原因 ? 目的和目標(biāo)不明確； ? 目標(biāo)無(wú)法測(cè)量； ? 界限和責(zé)任不明確； ? 成員不合適，缺乏所需的關(guān)鍵知識(shí) /技能； ? 缺乏對(duì)成員進(jìn)行協(xié)作和解決問題的培訓(xùn)； ? 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和行為不恰當(dāng)； ? 團(tuán)隊(duì)成員不愿承擔(dān)責(zé)任； ? 獎(jiǎng)賞 /認(rèn)可更偏重于個(gè)人； ? 職能性阻力和權(quán)術(shù)； ? 抑制個(gè)人主義和個(gè)人的創(chuàng)造性。 36 團(tuán)隊(duì)的管理 什么是高優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì) 1. 領(lǐng)導(dǎo)者給予高期望； 2. 信息溝通暢通； 3. 團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)足夠精彩； 4. 成員需求的滿足程度高； 5. 團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系程度超過與外界的聯(lián)系； 6. 團(tuán)隊(duì)規(guī)模較?。?12人 之內(nèi)）； 7. 成員的相似性強(qiáng)； 8. 外界對(duì)團(tuán)隊(duì)的壓力大； 9. 團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)入門檻高； 10. 團(tuán)隊(duì)在組織或社會(huì)中的地位高 。 39 建立團(tuán)隊(duì)影響力的“五要” 1. 要有“公心”：親和力，關(guān)心成員； 2. 要成為業(yè)務(wù)“領(lǐng)頭 雁 ”； 3. 要 言必行、行必果； 4. 要有 預(yù)見性和煽動(dòng)性； 5. 要敢于 堅(jiān)持已見； 團(tuán)隊(duì)的管理 40 建立團(tuán)隊(duì)影響力 團(tuán)隊(duì)的管理 1. 切記：每位成員都能為團(tuán)隊(duì)作出一些貢獻(xiàn)。 3. 將團(tuán)隊(duì)的注意力集中在固定可衡量的目標(biāo)上，為每個(gè)計(jì)劃設(shè)定明確的期限。 5. 鼓勵(lì)天生具有領(lǐng)導(dǎo)才能的人，并引導(dǎo)和培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧。 7. 使用不帶感情只問事實(shí)的態(tài)度，是化解紛爭(zhēng)的最好方法。 9. 尋找建議中的精華，且絕不在公開場(chǎng)合批評(píng)任何建議。 41 3 授權(quán)與教練 42 培養(yǎng)部屬 支持型 教練型 高支持 高支持 授權(quán)型 指揮型 低支持 低支持 支持性行為 指揮性行為 43 培養(yǎng)部屬 部屬 發(fā)展的四個(gè)階段 1. 階段一：低能力，高意愿 2. 階段二：部分工作能力，低工作意愿 3. 階段三：高能力，變動(dòng)的意愿 4. 階段四：高能力，高意愿 44 培養(yǎng)部屬 階段一 階段二 階段三 階段四 低能力 高意愿 指示 監(jiān)督 控制 有能力 低意愿 指揮 支持 高能力 變動(dòng)意愿 贊揚(yáng) 傾聽 輔助 高能力 高意愿 授權(quán) 保留 指揮型 教練型 支持型 授權(quán)型 45 培養(yǎng)部屬 指揮型：命令 /規(guī)定 ? 5W2H ? 激發(fā)意愿 ? 口吻平等、用詞禮貌 ? 確認(rèn)下屬理解 ? 上司的支持 ? 相應(yīng)的授權(quán)：責(zé)權(quán)利 ? 讓下屬提出疑問 46 培養(yǎng)部屬 指揮型：命令 /規(guī)定 ? 程序、利益 等積極性規(guī)定 /不準(zhǔn)、必須等消極性規(guī)定 ? 命令要強(qiáng)調(diào)對(duì)于團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的價(jià)值、意義 ? 必須在犯錯(cuò)事實(shí)與犯錯(cuò)者的感覺開始淡忘前行動(dòng) ? 避免情緒性的反應(yīng) ? 讓部屬明白什么是公司不能容忍的 什么是公司所希望的 47 培養(yǎng)部屬 指揮型：命令 /規(guī)定 1. 不要與之進(jìn)行持續(xù)爭(zhēng)論； 2. 不要翻舊帳，就事論事； 3. 不要抱歉； 4. 不要讓步； 5. 不要許諾； 表?yè)P(yáng)后要指出差距和希望； 批評(píng)后要指出優(yōu)點(diǎn)和信心。 權(quán)力不能用來激勵(lì)部屬。 權(quán)力不能產(chǎn)生思想認(rèn)同。 49 培養(yǎng)部屬 教練型：高指揮 /高支持 為部屬制訂明確的工作目標(biāo) 傾聽 +建議 +輔導(dǎo) 示范但不替代 50 培養(yǎng)部屬 教練型：高指揮 /高支持 對(duì)于部屬的工作進(jìn)行高度的控制， 為部屬的工作制訂出詳細(xì)的計(jì)劃， 告訴部屬在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、用什么方法干什么 操縱部屬的行動(dòng)，嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)控， 同時(shí)認(rèn)真傾聽部屬的意見， 并引導(dǎo)部屬開拓?cái)U(kuò)展思路， 使部屬參與到作決策的過程中來。 52 培養(yǎng)部屬 授權(quán)型：低指揮 /低支持 緊 急 不緊急 重要 危機(jī) 緊急的問題 有限期的任務(wù) 有限期的會(huì)議 有限期的準(zhǔn)備事項(xiàng) 準(zhǔn)備事項(xiàng) 預(yù)防工作 價(jià)值觀的澄清 計(jì)劃 關(guān)系的建立 真正的休閑充電 授權(quán)自主管理 不重要 干擾、一些電話 一些信件 許多緊急事件 許多湊熱鬧的活動(dòng) 細(xì)瑣、忙碌的工作 浪費(fèi)時(shí)間的事 “逃避性”的活動(dòng) 無(wú)關(guān)緊要的信件 太多的文娛活動(dòng) 53 培養(yǎng)部屬 為什么不授權(quán)呢 ? 我能把工作做得比別人更好更快。 ? 教會(huì)了徒弟就沒有了師傅。 ? 上司要求我親自把事情辦妥。 ? 部屬不愿意負(fù)擔(dān)更多責(zé)任。 54 培養(yǎng)部屬 授權(quán)型：低指揮 /低支持 一、重復(fù)的工作 … 如做一般報(bào)告 二、非重要之決策 … 如采購(gòu)文具 三、需要長(zhǎng)時(shí)間完成之細(xì)節(jié) … 如整理數(shù)據(jù) 四、別人具資格或能力完成的工作 … 如
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1