商務(wù)談判教材-在線瀏覽
2025-02-08 05:35本頁面
【正文】 務(wù)禮儀 ，通常指癿是禮儀在商務(wù)行業(yè)乊內(nèi)癿具體運用，主要泛指商務(wù)人員在自己癿工作崗位上所應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守癿 行為規(guī)范 。 禮儀是很重要的！ 禮儀的起源 ? 古代禮儀起源不兩大信仰： 一是天地信仰： 二是祖先信仰： ? “禮立亍敬而源亍祭” 禮儀的發(fā)展 ? 萌芽時期 ? 形成時期 ? 變革時期 ? 強化時期 萌芽時期 原始社會，夏朝以前（公元前 21世紀(jì)前） 炎、黃、禹，禹癿兒子啟建立了夏朝。 堯舜時期：拜、揖、拱手等禮節(jié)。 為了維護奴隸主的統(tǒng)治，專門制訂了一套禮的形式和制度，如周代的《周禮》、 《儀禮》、 《禮記》，后人稱之為“禮學(xué)三著作”。 奴隸社會瓦解后人類進入封建社會。 “家禮”“ 非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言、非禮勿動” 。 縱觀封建社會的禮儀，內(nèi)容大致有涉及 國家政治的禮制和 家庭倫理 兩類。這一時期的禮儀的重要特點是 尊君抑臣、尊夫抑婦、尊父抑子、尊神抑人 。 “三綱五?！?：君為臣綱、父為子綱、夫為妻綱；仁、義、禮、智、信。 我國現(xiàn)代禮儀的發(fā)展 ? 辛亥革命、五四新文化運動后，受西方 “ 自由、平等、民主、博愛 ” 等思想的影響，對腐朽、落后的禮教進行了清算，符合時代要求的禮儀被繼承、完善、流傳，接受了一些國際上通用的禮儀形式。 禮儀的功能 ? 體現(xiàn)個人修養(yǎng) ? 改善人際關(guān)系 ? 美化生活 ? 推迚社會精神文明建設(shè) 儀表、儀容 — 指人的外表 ,包括儀容、儀貌、服飾 。 儀式 — 開展活動的方式、規(guī)范、程序。 外在表現(xiàn)可以體現(xiàn)出內(nèi)在的 ： 修養(yǎng)、氣質(zhì)等。 小節(jié)的象征 ? 一位先生要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事，先生的朋友挺奇怪。你看，他在進門前先蹭掉腳上的泥土，進門后又先脫帽，隨手關(guān)上了門，這說明他很懂禮貌，做事很仔細；當(dāng)看到那位殘疾老人時，他立即起身讓座，這表明他心地善良，知道體貼別人；那本書是我故意放在地上的，所有的應(yīng)試者都不屑一顧，只有他俯身撿起，放在桌上；當(dāng)我和他交談時，我發(fā)現(xiàn)他衣著整潔，頭發(fā)梳得整整齊齊，指甲修得干干凈凈，談吐溫文爾雅，思維十分敏捷。 禮儀的原則 ? ? 尊敬是 “ 禮 ” 的本義，是禮儀的重點和核心。 禮儀的原則 ? ? 寬容就是要求人們既要嚴(yán)于律己，又要寬以待人，多體諒他人，而不能求全責(zé)備，斤斤計較，過分苛求，咄咄逼人。共性是寓于個性之中的，人們應(yīng)該維護和發(fā)展共性，以理解和寬容來增強人們之間的凝聚力。 禮儀的原則 ? ? 人際交往要因人而異，要考慮時間、地點、環(huán)境等條件。 ? 禮儀的施行只要內(nèi)心情感表達出來，就完成了禮儀的使命。 禮儀的原則 ?
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