校園招聘面試及甄選技巧講訴(ppt55頁)-在線瀏覽
2025-02-08 00:39本頁面
【正文】 1.“您面臨的主要任務(wù)是什么？ 為了達(dá)到什么樣的目標(biāo)？” 2.“您在當(dāng)時(shí)情況下的實(shí)際想法、 感受怎樣？您當(dāng)時(shí)希望怎么做？” 3.“出于什么樣的背景考慮？” 1.“最后的結(jié)果是什么？過程中 又發(fā)生了什么？ ” 2.“結(jié)果如何？產(chǎn)生了什么樣 的影響？” 3.“您得到了什么樣的反饋？” 1.“您對當(dāng)時(shí)的情況有何反應(yīng)？” 2.“您實(shí)際上做了或說了什么？” 3.“您都采取了什么具體的行 動(dòng)步驟？” 4.“ 請 描述 您 在整 個(gè) 事件中擔(dān)任 的角色？ ” 三要問適當(dāng)?shù)膯栴} 問問題時(shí)，盡量避免引導(dǎo)被訪談?wù)哌M(jìn)入抽象化的思考 避免問 “為什么 ”，而是 “如何”“怎樣 ”“是什么 ” 訪談?wù)邌枺骸盀槭裁茨@樣做？” ? 更適當(dāng)?shù)膯栴}是 ” 您當(dāng)時(shí)的想法是什么 ？ “ 問問題時(shí)， 避免問引導(dǎo)性的問題：是否 …，有沒有 …， …對嗎？ 訪談?wù)邌枺?“ 所以，您極力要影響他改變態(tài)度，是嗎？ ” ? 更適當(dāng)?shù)膯栴}是： “ 您當(dāng)時(shí)對他說了些什么 ？ ” 避免出現(xiàn) “ 我們 ”“大家” 被訪者說： “ 我們當(dāng)時(shí)做出了決策？ ” ? 這時(shí)訪談?wù)邞?yīng)問： “ 我們是指誰 ？ 具體到您 ， 當(dāng)時(shí)做了什么 ” ? 問開放式的問題，幫助被訪談?wù)叽蜷_思路和講述事實(shí) ? 問候選人的行為，或事情的經(jīng)過，而非感覺、情緒、判斷或意見 避免 “一般性 ”“模糊性 ”表述 理論式問題：一般說來 …，通常 …，應(yīng)該 …，也許 …，有時(shí) …， 被訪者說： “一般來說， …… ，通常我會(huì) ……” ? 這時(shí)訪談?wù)邞?yīng)問： “您當(dāng)時(shí)具體做了什么 ？ ” 避免 “ 假設(shè)性 ” 表述 被訪者說： “ 如果當(dāng)時(shí)他不跟我們?nèi)サ脑?， 我將 …… ？ ” ? 這時(shí)訪談?wù)邞?yīng)問： “ 能否給我一個(gè)實(shí)例 ， 在這種情況下 ， 您是怎么做的 ？ 三要問適當(dāng)?shù)膯栴} 續(xù) ? 聽清事實(shí) ? 聽到關(guān)聯(lián) ? 對方的表達(dá)有其表層意思，也有其深層意思 ? 聆聽須同時(shí)注意對方的身體語言，表情，聲調(diào)方面的信息綜合判斷 ? 聆聽者對信息必須加以分析，必要時(shí)應(yīng)反問澄 ? 聽出感覺 ? 用自己的說法簡潔地講出對方的意思，讓他知道你明白他的意思 ? 對對方的感受作出回應(yīng)，讓他知道你明白他的感受 ? 保持目光接觸 ? 集中精神 ? 反問澄清 ? 記錄信息 ? 打斷他人 ? 放過含糊信息 ? 不停提問 ? 主觀猜測 四要有效聆聽 五要做好記錄 ?抓住候選人 ? 可編碼的 ? 完整的行為事件 ? 所描述的內(nèi)容是不是候選人的親身經(jīng)歷 ? 行為是否已完成 ? 是否足夠具體 ?關(guān)注話語中的有效數(shù)據(jù)，不要做 ? 錄音機(jī) ? ?記下與素質(zhì)相關(guān)的闡述，以作為解碼時(shí)的依據(jù) ? 不要以定性評價(jià)代替行為事件 ? 對行為事件進(jìn)行主觀解釋 ? 以性格描述代替行為事件 記錄模板（團(tuán)隊(duì)綜效為例） 能力 案例記錄 團(tuán)隊(duì)綜效 內(nèi)部協(xié)作 情景 /任務(wù)（ S/T ）： 行為（ A）： 結(jié)果（ R）： 知識(shí)共享 六要關(guān)注候選人肢體語言 ? 結(jié)合不同身體部位進(jìn)行聯(lián)系分析 ? 關(guān)注口頭語言與肢體語言的一致性 ? 結(jié)合不同時(shí)間段進(jìn)行系統(tǒng)分析 肢體語言 語言的內(nèi)容 ?表示感謝 ?給被訪談?wù)咭欢螘r(shí)間，讓他來提問他想了解的問題，并作出回答 ?明確給予反饋的時(shí)限 ?什么是素
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